楼主: dyd1010
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dyd1010 发表于 2014-1-9 21:33:59 |AI写论文

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题目:A Multiple-Item Scale for Measuring Customer Perceptions of Service Quality
作者是:Parasuraman A,  Zeitham l V,  Berry L L等三人
发表在:Journa l of Retailing, 1988, 64( 1):12- 40
Elsevier、web of science、springerlink等都找不到。。更惊奇的是CALIS竟然没有1987和1988年的《Journal of Retailing》,竟然也没有。。
哪位童鞋有么,,或者说在哪可以找到,,感激不尽!
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关键词:ServQual servqua UAL springerlink Perceptions 文章

沙发
karleenchan 发表于 2014-1-9 21:41:56
a classical paper! It is one of the best paper in the field of operations management

藤椅
dyd1010 发表于 2014-1-9 21:59:06
karleenchan 发表于 2014-1-9 21:41
a classical paper! It is one of the best paper in the field of operations management
我也知道很经典,,可是,,你有吗?

板凳
karleenchan 发表于 2014-1-9 22:23:30
dyd1010 发表于 2014-1-9 21:59
我也知道很经典,,可是,,你有吗?
Yes, I had its hard copy but in my store room.

报纸
karleenchan 发表于 2014-1-9 22:27:52
Well, I got its e-copy and attached for your ref, but cannot upload it

地板
karleenchan 发表于 2014-1-9 22:33:20
If you are waiting for it, state you email and I send it to you

7
dyd1010 发表于 2014-1-9 22:35:41
karleenchan 发表于 2014-1-9 22:23
Yes, I had its hard copy but in my store room.
电子版吗,能分享不???保证不以盈利为目的!

8
karleenchan 发表于 2014-1-9 22:41:39
dyd1010 发表于 2014-1-9 22:35
电子版吗,能分享不???保证不以盈利为目的!
I have problem with uploading, give me your email and I send it to you.

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