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英文文献：送出美好的礼物:对社会负责的送礼探索
英文文献作者：Todd Green,Julie Tinson,John Peloza
英文文献摘要：
以往的研究考察了消费者对企业社会责任活动的反应，结果大多是积极的。这一点可以通过客户忠诚度的提高(例如，Du, Bhattacharya和Sen 2008)以及支付溢价的意愿(例如，De Pelsmacker, Driesen & Rayp 2005)来说明。然而，Peloza和Shang(2011)在对利益相关者对企业社会责任活动反应的研究综述中指出，并非所有企业社会责任活动都为消费者提供相似的价值。他们认为，不同的企业社会责任产品类型——体验型、象征性和功能性——提供了一个有趣的视角，通过它可以更好地理解企业社会责任活动所提供的价值。目前的研究探索了其中一种CSR产品类型(即象征性)，并关注一种独特的消费行为形式:送礼。通过对30位消费者的深度访谈，我们根据消费者是否将csr相关信息整合到为自己购买和为他人购买(如礼物)中，形成了消费者类型。在此过程中，我们确定了一些关键主题，以激励我们的四个细分消费者。我们发现，在某些情况下，消费者积极避免购买社会责任组织的产品，并这样做的目的是管理他们对礼物接受者的印象。这与之前的研究相悖，之前的研究表明，消费者往往选择做出社会责任的消费决定，以努力满足自我表现的关注(即Griskevicus等人，2010)。此外，为自己而不是为他人进行社会责任消费的决定受到多种因素的推动，包括受赠人的角色以及对社会责任礼物可信度的担忧。最后，一些没有将社会责任纳入个人消费的参与者选择了支持各种社会责任活动的礼物，以努力建立对社会责任组织的意识。
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