发帖
雷达卡
经过各大电商平台数年的双十一大战之后，电商行业已经彻底爆发。作为与电商一起成长的快递行业，同样也面临着升级与换代。快递业1.0时代，遍布城市的快递网点和充足的人员才能保证配送效率；到了2.0时代，管理系统成为核心，通过相对智能化的管理和调度，使得快递效率显著提升；而伴随着电商业的快速发展和移动化的趋势，基于移动互联网平台“不养快递员”的快递业3.0时代正在到来。
同城快收瞄准三大用户痛点
特别是今年以来，国内诞生了一批如快收、人人快递等主打同城快收，通过网络众包解决快递行业难题的快递O2O公司。通俗的讲，这和打车软件解决打车难问题一样的逻辑，同样是通过移动互联网平台解决供需关系，不同的是同城快收解决的是同城快件急送和急收的难题。总的来看，同城快收主要的是以下三大用户痛点：
1、一小时快收
首先，同城快收做到的是以小时为单位的配送服务，用户收发快递的时间可以预期，满足用户对于快递服务的紧急和特殊需求。目前一般传统的快递公司的同城快递也只能做到次日达而已，而像快收这样的公司，能够提供半小时上门，1小时内配送到位。
尽管现在很多传统快递公司也在做限时达，但却很难做到在一小时内送达，这主要是因为传递快递公司非专人专送，需要将大量的货物积压才能统一进行配送。就拿快递公司当中的老大顺丰来说吧，同城快递最快也只能做到上午取件下午送达。
2、个性化服务
其次，同城快收与传统快递公司的是差异化的服务。首要解决的是一般快递公司所不能送和不愿意送，比如小动物、鲜花、蛋糕等等。而传统快递公司承担的都是标准化包装的物件，根本没办法做到个性化服务。
我们可以举几个常见的使用场景来还原下同城快速的个性化服务。比如由于出差家里的宠物需要送到朋友处寄养，而自己没空送过去，这时就需要由专人将宠物安全快速的送达，而同城快收解决的正是这样的问题。还有一个事务繁忙的商务人士，情人节想制造浪漫送鲜花给自己心爱的人，又苦于脱不开身，这个时候同城快递的服务也可以发挥作用。
3、专属服务
最重要的是，在同城快收的服务当中，快递员每次只服务一个客户，客户相当于享受的是VIP专属服务，这跟一般电商公司和专业快递公司的快递服务有明显区别。因此市场初期，最开始接受这种服务的一定是商务人士，因为他们对生活的品质追求更高，同时又有较强的时间观念，愿意多花几十元钱来换取到宝贵的时间和良好的用户体验。
事实上，以这三个用户痛点为核心，一些创业中的同城快收公司发展非常迅速。比如今年9月份才上线的快收，成立2个多月，日订单已经破百。实际上，快收的业务体系是一种新型的快递O2O模式，不养快递员，也无需开发客户，只是建设一个简单易用的平台，借助LBS定位技术和App服务，便能将用户和快递员连接起来，从而做出一个轻量而高效的快递公司。（文章源自千人智库-EWW141212ZXM）
提升卡
置顶卡
沉默卡
变色卡
抢沙发
千斤顶
显身卡
京公网安备 11010802022788号
