中央民族大学管理学院李燕琴(民族地区旅游发展、旅游社区参与)2.13在线访谈

大家好！我是中央民族大学的李燕琴老师，很高兴接受人大经济论坛的邀请，值此春节来临之际，与大家谈谈旅游这点事！

看了一下大家的问题，很丰富。估计最受广泛关注的应是门票问题，它可谓是中国游客永远的痛。就这一点，2013年接受新华社记者采访是曾疾呼：要改变门票经济依赖症
要改变“门票经济”依赖症,ZF部门应改变向“钱”看的惯性思维,不再把景区打造为所在地ZF的“摇钱树”,以免陷入发展误区。

旅游是由吃住行游娱购等多方面构成的，我国旅游收入大部分地区主要来源于门票，而在发达国家则主要来源于购物、娱乐等其他领域的游客消费。门票经济依赖症，也是我国目前旅游管理水平不高的集中体现。另一方面，伴随经济发展，我国居民的旅游需求呈爆发式增长，特别是在节假日，供求严重不平衡，这也为坚挺的门票价格提供了基础。今后一段，随着更多旅游目的地的开发，多元化休闲方式的展开，以及旅游管理水平的提高，门票价格有回调的趋势。

另一个普遍关注的问题，是旅游扶贫问题，这也是我近年关注的一个热点。伴随旅游发展，扶贫社区的利益相关者之间的关系会不断演进，经历一个解构与重构的过程。其中，非ZF组织的参与是非常重要的方面。在重构的平衡的利益相关者模型中，即ZF由管制型向服务型转变，外来开发商的项目要在多方参与下经慎重评估方可进入，游客方面要通过适当的营销吸引更多负责任的旅游者，政策要鼓励非ZF组织不断壮大，四者密切配合方可促进社区旅游可持续发展。

ZF要充分认识到内生性非ZF组织的重要作用，予以更多切实支持。作为村寨的子社区，它增强了居民的微归属感，对社区稳定和秩序起着十分重要的作用。
旅游扶贫初始状态，是低能动性居民占多、对ZF高度依赖的小社区大ZF模式。随着旅游业发展，游客开始进入社区，社区中高能动性居民在ZF低息甚至无息贷款以及一些其他政策的激励下，首先投入旅游业发展。眼见为实，当看到原来的邻居从旅游业挣到钱后，会有更多居民开始认同并投入旅游业的发展。

在进行扶贫之后，小部分群体产生坐、等、靠、要的依赖思想，如何解决？贫困只是表象，每一个贫困社区之所以贫困都有其深层原因，如地处偏远、交通不便、思想上相对保守等，所以扶贫不仅是给点钱的事，要使其真正能够造血，能力的培养是必须的。能力培养方面，除一般有关旅游服务的技能外，很大一方面还应包括社区参与能力的培养，在社区参与的过程中也可增加当地人的归属感、社区感。

xxx3612 发表于 2015-2-12 14:53
请问李老师，旅游管理研究的发展趋势是什么？它与服务管理是什么关系？

旅游渐成人们的必需品，因此伴随旅游热，有价值的旅游研究问题也会越来越多。旅游管理应属于服务管理的范畴。

greentea008 发表于 2015-2-13 11:22
旅游扶贫如何做到可持续发展？在交通保障、基础设施建设以及生活垃圾处理等方面与环境保护如何统筹兼顾？

旅游扶贫的可持续发展需要ZF、非ZF组织、居民、游客、外来开发商等多方努力，要关注环境、经济、社会文化等多个方面。关于你提到交通保障、基础设施建设以及生活垃圾处理等方面问题涉及在我国主要涉及ZF管理能力，在环境保护方面一个在国际上普遍被使用的概念是环境容量（或环境承载力）的概念，即多少就太多了的问题。

资料狂人 发表于 2015-2-12 08:35
坛友244243478：
2.如何定义旅游社区？旅游社区居民满意度的评价对旅游业发展的贡献主要体现在哪些方面？满 ...

旅游社区的概念源于社区的概念，Sarason把社区界定为“容易获得的，互相支持的人们能依赖的关系网络”，因此社区更注重生活其中的人与人之间有一种共享的情感联结。大而言之，社区有两类，一类是地域基础型社区，如城市街区——南锣鼓巷，小城镇——丽江和农村——西递、宏村；令外一类是关系型社区，如我们的论坛就架设起同好之人间关系的联结，旅游方面，如穷游网、驴友网、蚂蜂窝等，当然也有一些关系型社区是线下的，如一些旅游方面的协会、组织，如三夫。
旅游社区居民满意度的评价是对旅游对社区造成的社会文化影响的监测，可以防控一些恶性冲突性事件的发生，促进旅游的可持续发展。
满意度会让居民更乐于参与社区事务，而居民社区参与的增加，会令他们对旅游发展方式更加支持，无论在思想层面还是行动层面，旅游支持这里作为一个中介变量，会进而提高居民的满意度。
社区居民参与旅游发展即是参与旅游方面的公共事务，因为与自身利益关系更大，参与意愿更高，处理不好，引发冲突的可能性也更大。
乡村旅游社区和城市旅游社区居民在旅游发展的参与方面会有什么不同？乡村旅游社区ZF的管理能力以及村民的社区参与能力较之城市都更弱，需要更多支持。

春节迫近，已经是旅游和度假的心情了！
引发旅游社区破坏的因素很多，游客是重要方面。游客的不当行为破坏了当地的环境，而这一现象由于ZF缺乏适当的管理又日趋严重，这一点在发展中国家表现尤为突出。希望中国有更多负责任、文明的游客，这是我们每一个都可以做到的。
预祝大家春节快乐，旅游愉快！Bye