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充实每一天 发表于 2015-2-24 11:47:26 |AI写论文

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沙发
充实每一天 发表于 2015-2-24 11:50:28
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藤椅
充实每一天 发表于 2015-2-24 12:00:44
如果你做出了 Photoshop,谁还在意你是不是平台
Photoshop已经25岁了。
这个产品背后的公司 Adobe 比它还要大 8 岁(1982 年创立),年龄比国内多数互联网从业者都要大,但却走在这个行业的最前沿,也比我们中的任何一个人都更了解这个行业和市场(以致于他们的产品设计、规划负责人被转型期的微软挖走)。不知道有谁还记得,多少人当初对 Adobe CC 的订阅收费模式感到费解,而如今这种模式已经成为企业类服务的标准模板。
我感叹的当时,同事提醒我,Zynga 三番的办公室就在 Adobe 对面,相比之下不免有些唏嘘。曾经 Zynga 是一家多“酷”的公司啊,他们踩在那时候最热门和离钱最近的两个风口,社交网络和游戏。他们要做社交游戏平台,他们大刀阔斧地收购,成立四年就IPO。彼时,Adobe 和“酷”字绝对沾不上边。
虽然上面提到的两家公司都因为个中原因黯然退出中国,但看当下:Adobe 在给旗下一款产品大手笔地过 25 岁生日,而 Zynga 不再霸占媒体的头条,身陷游戏关停和裁员之中。
平台,这个饼谁都想画,尤其对创业公司而言。像 Adobe 这样老老实实把工具做到极致的,已不多见(诚然,Adobe 手上握有比热门的 Dribbble 更专业的设计师作品平台 Behance ,但工具为本,社区为果)。自身基础扎实,无论错过多少个“风口”都能随时卷土重来。Adobe 家的产品,无论是在以“娱乐”为主打的苹果系列,还是堵上“生产力”之名企图翻身的微软看来,都无可替代。
两年来,曾经在游戏届睥睨沙场的 Bandai Namco 和 Square Enix 都转身变成“手游大厂”,过去的任天堂和动视暴雪风光不再。提前发布却毫无亮点 Wii U 的任天堂让玩家至今都在调侃:次世代主机之争里只剩下微软和索尼,而暴雪守着玩家不断流失魔兽世界和旧 IP 赶工的风暴英雄勉强续命。但优秀的厂商终究不会被口水淹死。手握 Mario、Pokemon 系列顶级 IP 的任天堂已经在 14 财年第二财季中扭亏,甚至预计在财年结束后实现盈利。而暴雪凭借自己早期打造的完整世界观,把价值延续到热门的卡牌游戏中,凭借炉石传说扩展到各个平台。哪怕把游戏放下不谈,只要暴雪愿意提供 IP,光电影授权就够影视公司们打出一番血雨腥风(魔兽题材电影已在拍摄当中)。
“平台”并不是一件坏事,只是它应该作为一个结果出现,而不是开头。Adobe 已经告诉我们,无论是新平台还是枢纽,核心都是过硬的极致产品。“极致”这个词耳熟吗?它和“风口”经同一人之口爆红 —— 他是雷军。
曾几何时,雷军和求伯君二人的金山世界并不算风光:金山毒霸和 WPS 讲的都是别人家的故事(Office 和各式特征库型杀毒软件),它们卖的都是产品,一手付钱,一手光盘。直到杀出一个做免费“杀毒软件”的公司。360 抢走了国内绝大多数的个人安防市场份额,并且在后续通过收编世界之窗、鲁大师、信安易、墨者、狙剑、冰刃、Malware Defender 团队的人员充实基础实力,在“安全”打头的产品类目里滚起雪球。于是小米学会了这一套,靠足够好的小米手机本身为中心,搭建一个服务平台。
我们曾对 2014 年美国上市的创业公司公司做过梳理,其中企业类服务占到多数。回过头来看国内,to B 市场如日中天。按一个创业者的原话就是“一时间,原来做 to C 市场的创业者和 VC 都冲进来了”,但能明确看到上市或大规模发展路径在“绝小少数”。2014 上半年,这些公司动辄说取代,说颠覆,说成为新平台。到了下半年,Slack 趟出一条路之后,这些故事就都变成了“聚合”、“枢纽”。
Steve Elop 出走,几乎标志了一个办公时代的结束。Google Docs 几经更迭,夹带着 Google Drive 变成很多中小企业和团队的新选择,曾经羸弱不堪的 iWorks 因为一项 "Keynote" 取代 "PPT" 成为新一代小白领幻灯演示的代名词。而事实证明,Elop 的出走并不能帮他自证。他最终也无法给诺基亚股东交出满意的答复,只能再一次回到西雅图当一个 VP。而 Office 在新 CEO 和新一代团队领导 Julie Larson-Green 的带领下摇身一变赶上订阅制潮流,新仇旧恨的 Box、Dropbox、Vmware 都变成合作伙伴,稳稳站住 App Store 和 Play Marketplace 生产力类目的榜首。创业公司口中被“颠覆”得万劫不复的 Yammer 也开始重新进入快速迭代期,随 Sunrise 和 Acompli (带日历功能)和未来潜在的新笔记、团队协作工具加入,他们会和原来的 Office Project 组成完整的项目管理、协作闭环 —— 顶级的工具自然而然会成就平台
同一家公司,不同水平的产品命运则截然相反。半路出家的 Windows Phone 一样以“减法原则”匆忙把自己摆到跑道上,美名其曰“让你的手机把你从手机当中拯救出来”,最终还是逃不过因为残缺破碎的产品被市场抛弃。即使是在 Windows Phone 8 幡然悔悟,把系统各处接口都开放给第三方,也几乎没有开发者买账。微软的金字招牌尚且如此,开放是一回事,生态是另一回事。
回归之前说到的企业类服务国内创业公司,其实无论“取代派”还是“连接派”,无论他们正在做的事有没有模板和先例,市场更期待、更需要的最终都是“产品派”,也只有“产品派”能走得更远。这里的“产品”不仅包含还处于早期学习传统软件地推、电销、ISV、SI 模式推广的应用和云服务本身,也包含为客户基于数据和快速迭代实现的附加值。
附加值和动态、不被地理位置和时间限制的服务能力,是云端服务和传统软件最根本的差异。否则就只是把产品的载体和传播渠道搬到互联网之上,本质与传统软件相差无几。
媒体也同理,当导购“平台”老去(ZOL 委身京东),几大门户垂直化,新媒体呈现出模仿派和“新平台”。新平台们希望以内容搭建枢纽,将用户和价值导向各自不同的归属,在内容和版面之外实现读者和自身价值。模仿派们以新形态和载体出现,但运营模式没有改变,卖文章、卖微博,一应俱全,同时对“平台”们嗤之以鼻,但创始的台柱子们却因价值观不合宁愿转向传统媒体。以及,亲爱的,营销平台终究也还是个“平台”。
曾经,我和同事采访到飞博共创(微博“冷笑话精选”等账号背后运营公司)的创始人伊光旭。他说,他还在给自己和飞博共创寻找更多方向、产品和内容形式,这些产品最终会成为一个枢纽,帮助受众获取他们想要的内容。他说,“飞博共创绝不仅是一个营销平台,我从来没这么定位过(本处原意为从未定位于纯营销,而是以内容为中心)”,我相信他。
如果搬运工都做不好,就别提平台了。如果心里装着个平台,也别藏着掖着。太“(自以为)美”的承诺,终究只是太年轻。

36氪

板凳
laodong1983 在职认证  发表于 2015-2-24 12:01:37 来自手机
充实每一天 发表于 2015-2-24 11:47
你想成为牛人吗?想的话,那就必须读!(阅读版)
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报纸
充实每一天 发表于 2015-2-24 12:09:14

只听说23andMe获FDA批准,却不知背后功课如此复杂

23andMe与美国FDA之间的博弈要从后者停止前者售卖基因检测套装开始说起,既然是医疗产品,就必须受到监管。

但随着23andMe不断向FDA证明自己的检测手段、用户教育方式以及后续服务,FDA至少松了一条口子,批准其布卢姆综合症基因携带者检测服务(一种隐性遗传病)。对此,大家举国欢庆,大喊这是baby step,也是人类一大步之云。但事实上,FDA批准过程的繁复,都不是在讲述基因检测的“春天”,而是理性探索的正常轨迹。

在FDA的声明中强调,23andMe给出了两种不同的学术研究结果来证明自己检测方式的正确性,第一种基于两个实验室70个完全不同的样本,其中还包括已知的疾病基因携带者。第二种则是在两个相同的实验室里检测105个样本。

其次,它使用了302个样本试验来说明,在不了解23andMe使用方式的情况下,普通用户可以依靠产品介绍完成标本采集。

不仅如此,它还在美国公民中随机抽取667名用户,代表处于不同年纪、性别、种族和教育背景的群体,通过他们的反应来证明自己产品的介绍和结果解读易于理解。

之所以有这么繁复的过程,是因为FDA对疾病基因携带者检测服务有着自己的一套标准,其中包括:

1.所有的家庭检测产品都需要详细的使用说明,证明用户在从未了解其产品的情况下可以看懂并正确操作。

2.检测结果清晰且适合普通用户阅读理解,告诉他们何种结果与用户何种期待相匹配。

3.检测不仅仅是售卖产品,还需要提醒用户,如何找到相关的遗传学专业人士,协助用户找到预防或者检测后服务。

FDA还解释,当初叫停23andMe的基因检测服务主要是因为后者在接到警告信后依旧向用户提供健康服务,而且没有办法提供非常准确的信息来证明自己的检测正确并且对临床有意义。

36氪

地板
ggh68 发表于 2015-2-24 12:34:50
谢谢分享

7
杨明凡 在职认证  发表于 2015-2-24 13:41:48

8
充实每一天 发表于 2015-2-24 13:51:15
发言人|赫畅
来 源|品途网(ID:pintu360

O2O模式跟电商思维是完全不一样的。如果30分钟是上限的话,服务业的供应链就会变得极短,“周边即时性服务”成为核心特征。

黄太吉创业两年多以来,得到了大家的很多关注和支持,当然也有很多质疑和挑战。

我们创办2年多,在北京、上海、成都、重庆等地在春节前后会扩展到30多家门店,这在门店模式下已经非常快了,近期我们决定加快进入O2O模式,以万能配送点的模式迅速将外卖占比提升到80%以上,成为一家更为纯粹的移动互联网公司,今天与大家分享我们对外卖O2O趋势的理解和黄太吉2.0。

对互联网思维的理解

互联网带给我们最大的冲击和改变,就是能改变原有商业结构,到底什么是互联网思维?我觉得互联网思维要从四个方面理解。

第一,信息流速在增加。

大家手里的手机都是3G、4G,回到家、办公室都有WiFi,在网络上能传输的数据量都是极其大的,包括文字和视频。

信息流速加快的时候,有一些企业就能靠信息流速赚到钱,比如百度和微信,实际它们改变的是我们人与人、人与信息交流之间的信息流速。

第二,成本结构。

成本结构这件事情,比如说淘宝,过去很多卖东西的人找不着买东西的人,买东西的人找不着卖东西的人,而现在基本上随便一件东西到淘宝上都能找得到。所以信息的撮合,能够解决需求量端成本结构的问题。

第三,知识结构。

体现最好的两个产品:首先是特斯拉,特斯拉到底是车还是一个屏幕,还是一个联网工具?特斯拉这家公司以后是靠卖车活着,还是靠卖电活着?

这都是可以探讨的问题,他以另外一套思维做电动车的时候,跟传统厂商做电动车是完全不一样的。

另外,Snapchat(阅后即焚)这个应用软件,发给你的信息会自动焚掉,就是因为这条信息可能见不得人。

这样的应用,只有更年轻的人才能想到这个点子,这家公司现在很值钱,据说腾讯想投还投不进去。

第四,信用关系。

其实互联网说到底,就是一种信用关系。我们今天能够把我们的信息,把我们个人真实的关系链条,放到微信里面,那是因为我们跟微信之间有信用关系。

微信是可以调用我们的数据的,当它可以调用1亿、3亿人信息的时候,这家公司就值钱了。

所以,说到底互联网模式最根本就是信用关系,我们看到支付宝、Uber、滴滴打车、快的打车等,为什么愿意花几十亿的钱请你坐出租车呢?因为它希望跟你建立信用关系。

我们在想黄太吉未来的模式是什么,或者我们看整个餐饮行业,中国说现在要经济转型,我们看服务业未来到底在哪里?为什么说互联网模式是未来的模式?第一代互联网改变了什么?

实际它是电商模式,它只改变了一件事:就是改变了以制造业为核心的零售业,比如图书、服装、家电、数码产品等制造业。

原来这些东西是放在商场里卖的,但现在都搬到网上来卖,因为他们的库存、物流成本、信息获取成本、营销成本,都大大的比原有商业便宜,因为没有房租,也不需要雇佣那么多人去推销。所以,第一代的电商模式,实际改变了制造业。

而在今天大家关注和讨论的投资热点是什么?比如一两年前我们都不会认为用手机可以打车,用一个软件就可以把打车这件事情变得这么容易,而现在手机不只可以打车,还可以预订专车,甚至可以订到像奥迪A8、A6这样的商务车。

所以,这种模式实际在改变的是服务业,即互联网正在改造服务业,即O2O。电商模式之后,在未来十年,甚至在更短的时间内互联网对生活方式最大的改变,应该就是O2O模式,即彻底改变“服务业”。

电商模式与O2O模式有本质区别:电商模式中的产品通常都是那些标准产品,可以长期保存,或者可以通过主干物流的方式满足其产品配送。

所以,电商实际是“延时服务”,比如京东有个服务叫“3小时直达”,只用3小时把产品送到你面前已经算全世界最牛的电商配送服务了。

但是如果是O2O服务的话,比如外卖点餐这件事情,配送三小时基本上从午餐变晚餐了。

我们看过一个报告,人的生理等待极限是23分钟。超过23分钟以后饥饿感可能就消失了,转而变成生气状态了,所以如何快速送餐送到客户面前是前提条件。

所以,O2O模式跟电商思维是完全不一样的。如果30分钟是上限的话,服务业的供应链就会变得极短,“周边即时性服务”成为核心特征。

O2O为什么是未来的趋势?就是因为体验更好、效率更高、需求更硬。因为都是衣食住行这些小事儿可能不那么起眼,但都是我们每天常做的事情。

原来改造这些事情的成本巨大,但现在有了移动互联网和各种各样的支付方法,都会变得非常快捷。

所以,我们正在面临一个全新的知识体系,就是如何用互联网改造传统行业的最大命题,实际上是如何改造服务业。

黄太吉商业模式2.0

餐饮外卖现在已经变成了最火热的市场,甚至是兵家必争之地,所有巨头们突然在最近三个月意识到这是需要拿到并切入的一个大市场。

中国最近跟餐饮O2O有关最大的融资行动,就是“饿了么”融资3.5亿美元。这家公司更像“类淘宝”商业模式,外卖餐饮领域的O2O模式,因为他不负责送外卖,只负责订单撮合和匹配。

而美国最大的外卖订餐平台Grubhub市值是30亿美金左右,餐饮外卖平台也是国外VC投资的热点之一。

我们在分析了市面上所有进行当中的餐饮O2O模式之后,列举了未来3种可能的发展路径:

N店+N点模式

特征是仅提供订单撮合和订单分发,终极模式是广告模式,即类淘宝的模式,变成了卖位置的形式:如果你的餐厅交的钱多位置就会变得更靠前,所以终极模式就是淘宝的模式。

因为不能实现标准化的终端O2O服务,在未来未必可以长久和持续,但是不失为现阶段一条可实现的路径,但已经有了一个“饿了么”,所以这个模式不是黄太吉再去考虑的方向。

N点对N点模式

案例就是“到家美食汇”,帮你取餐,类似京东模式,物流、配送都是自己的,我帮你去这家店里取餐,送到客人面前。

我自己用的最多的模式是“到家美食汇”,但这种模式下这个平台最终不能掌控产品的生产和供应链,商家更多是阶段性利用外卖平台,商家也许今天为了一定的流量,先牺牲利益,先把流量导来,起码让大家知道我在哪里,但抽佣模式还是让商家不爽的,这与团购遇到的问题是一样的,商家门店成本已经在哪里了,对长期存在的团购折扣或抽佣是有压力的。

A店对N点模式

这是黄太吉想做的模式,而且我们也做了很多O2O创新。我们设立一部分体验门店,而后采用一拖五模式设立配送点,大约建立100个配送点就可以快速覆盖一个超级城市。

配送产品除了黄太吉自有产品和所投资的“叫个鸭子”等关联产品之外,我们也将大力引进如静雅、嘉和一品等品牌餐饮企业的大众快餐产品,第三方产品可能占到75%以上,早期我们主要聚焦于年轻白领大众快餐。

我们的创新点在于要求所有合作第三方产品不是从其门店提货,而是其中央工厂供应链直达黄太吉万能配送点,这样既可能保证快速的供应链运转,同时,餐品的食品安全等品质才能充分保障,这是我们非常独特的模式。

这对品牌厂家是一块真正增量的业务,跳开了门店,对其也有利可图。

这种模式优势是产品的送餐服务可以高度标准化,产品品类可以超越门店拓展更多。

劣势是前期线下支持这种外卖网点的布局,需要一个较大的投资和较慢的增长过程。

我们希望通过控制和深度协同供应链解决食品安全和品质保证,我们认为这是最符合用户期望的一种外卖体验,所以我们选择这种用户体验更有保障更可持续的商业模式。

所以我们认为,在这3种模式的实现路径里面,黄太吉想做的是第3种。我们选择用O2O的模式再造一个黄太吉,这是我们的期望,我们期望能够在接下来的3-5年之内,走一条新路出来。

我们认为餐饮应该是重度垂直的模式。所以,餐饮外卖的核心诉求非常简单,就三句话:我在哪?什么时间?吃什么?

你在不同的地方和不同的时间,吃到的东西应该是完全不一样的。今天我看到所有的O2O外卖平台,基本上还是原来的电商模式,就是恨不得一次性把所有东西都给你。

但如果你不了解用户,就不知道他在不同地点、不同时间段,想要吃的东西应该是不一样的。这样的产品匹配需求问题是实实在在存在的。

过去我们开店的时候是客流驱动,决定了选址。过去说开店有三个要点:选址、选址、选址。而今天变成了线上数据的驱动,选什么?选人、选用户,我卖给谁,我卖什么,跟选址这件事情就没关系了。

如何实现O2O战略?

首先,强化线下网格化网点布局。

建立万能配送站,原来开1家门店的钱现在可以开5-6个万能配送站,便利店这样级别的小地方,它就是为了送外卖而做的。

第二,整合上游的中央厨房并工厂化。

实际上餐饮行业里有巨大的产能浪费和产能过剩,很多餐饮品牌的目标是做一两千家店,建了这样规模的中央厨房,而实际上他只能开三四百家店,这样就有巨大的产能耗损,他们现在都希望下游品牌能把他们的供应链能力接过去。所以,整合供应链是我们的第二步。

第三,易道用人。

我们希望用激励制度,让更多90后甚至95后年轻人愿意加入黄太吉,做我们的外卖终极服务人员,这里我们实际之前是做过实验的,这是我们在黄太吉店内实行的,叫“煎饼抢单计划”,通过采集每个标准化员工的劳动数据,到月底结帐的时候,能者多劳,多劳多得,改变利益关系。

我们也在自己现有平台上开发了一套对我们的外卖人员的评价体系,比如你点完餐以后就会收到一个微信的推荐,我们告诉你评价我们的送餐体验会得到什么样的奖励。

点开可以看到这个外卖员送了多少次,这是外卖员自己的积累,我们也希望外卖员能够不断积累这个数据,让他变成明星外卖员。

这是我们马上要发布的产品,所有的外卖都是能够追踪每一单的反馈回来,通过形成的数据,可以变成我们激励他的因素。

第四,做好外卖订餐体验平台。

我创业的前两家公司都是给我们的互联网公司客户做设计和品牌规划,而我本来就是做互联网设计和用户体验的,所以我们团队里本身在这方面就比较强。

我们本来就是在百度、谷歌等从事互联网的,只不过我们现在创业是想做一家餐饮外卖的互联网公司。

A店对N点的O2O模式如何重塑体验:工厂化精选品类、社会化物流体系、移动化需求匹配。

所以,我们希望在2015年年底之前,能在北京建100个黄太吉外卖配送站,我们的点餐软件注册用户能达到100万,每天日均外卖订单能够超过1万单,这1万个订单是我们从供应链管理-最终配送的日均1万单,含金量是不一样的。

用京东刘强东的甘蔗理论,我们所覆盖甘蔗是比较长的。未来数年黄太吉外卖占比超过80%、第三方产品占比超过75%,我们将成为一家更为纯粹和彻底的移动互联网平台型公司,公司规模将快速成长,公司估值也将是移动互联网公司估值。

在此基础上,未来我们类京东、类唯品会模式的自营O2O模式就可以长期持续发展了,所以黄太吉外卖模式明显区别于“饿了么”等类淘宝模式。

我们觉得餐饮外卖在未来服务业里是非常非常巨大的机会,O2O化也是我们看到的非常巨大的趋势,如果我们现在错过,可能我们未来五年会后悔。

今天跟大家分享了黄太吉经营当中的认知改变和对商业模式的思考与探索,希望能对大家有所帮助。谢谢大家!

微壳视角 微壳一直很奇怪,为什么每次赫畅都愿意把自己公司的运营方式拿出来分享,从以前我们报道过的“类百丽模式”到今天的A店对N点模式,每一次他都不吝于将最新鲜的概念抛出,却不怕别人来抄袭,微壳以为这就是互联网红人特有的豁达和自信,同时也是吸引大众和投资人眼球的最佳方式,更重要的是他们的运营模式不是一成不变,而是随着时代的发展在不断演变进化,所以伙伴们,虽然我们想要成为像他们一样还有差距,不过保持开放和多交流的心态还是比较容易做到的。

9
充实每一天 发表于 2015-2-24 13:59:42
猎云注:2014年9月,二手车网络拍卖平台优信拍宣布完成新一轮约2.6亿美元的融资。近期,公司首席财务官曾真口述作为CFO职位的认识,他认为,一个好的CFO应该有两个职责:对内,通过建立数据管控系统,为运营决策做服务,完成对财务层面的管控升华;对外,要成为最大的销售,通过财务把公司卖给资本方,去换取到更多投资。
口述:曾真 优信拍首席财务官
整理:余一 创业家记者

财务也应该规划公司发展财务在今天的概念远远不仅仅是为三张纸负责。公司尤其是互联网公司,纯看财务数据没意义,互联网公司不是生产制造性企业,没有那么长的生产链,分析一大堆数据没什么意义。
我跟所有优信拍财务人员都反复强调,要在财务报表上往前推演,看哪些前端运营数据和动作在改变,影响后端的财务报表。财务必须对报表做延展,一条线是把公司的账记好,同时把公司的税做好。第二条线是FPMA,做财务计划与分析,落实到一线,做管控和服务。
最开始的时候,我也是抱着财务人员只需要处理好财务报表的念头,对其他业务并不关心。因为这件事我的发小也是优信拍董事长戴琨跟我第一次拍桌子。
当时戴琨让我讲讲公司最近的情况,问了一些比较深入的业务数据,我没答上来。他非常不高兴,说你为什么连这些都不知道。但是当时我觉得很正常,我就是做财务的,为什么要了解那些业务的数据,业务讨论会我一次都没参加,怎么可能知道。当时戴琨发了很大的火,甚至拍桌子说你不要做CFO了。
这次拍桌子事件,引发了我很深的思考,我觉得戴琨说的很对。CFO作为决策层、管理层,对公司的业务不了解,怎么站在公司运营的角度做财务决策,尤其是财务管理系统对公司发展如此重要,就更需要财务部门管理者包括每一个财务人员把自己定位在公司发展的规划者上。
这一点上戴琨非常开明,每次例会和决策,都会让所有人包括人事、行政都参与,所有的管理层都需要知道公司的走向和问题,这次大家才能制定出一套真正可以实现的管理系统。从一开始他就愿意让我进入到所有的业务讨论中去,而不是成为一个站在门外的独立财务。这对很多传统型企业的老板是很大的挑战,但是在今天非常重要。
因为一个CEO经常拍脑门做决定,公司很容易死;一个CFO拍脑门做决定,自己很容易死。参与公司业务,定位在规划者,财务才能够理性地读懂数据前后的东西。当CEO要拍脑门的时候,财务通过数据化分析让CEO理性地拍脑门。

不要让前线自己high死自己


财务对内主要是两个职能,第一是管控,第二是服务,两项职能属于并列关系,没有孰轻孰重的区别。
管控就是把财务数据分析出来的结果反馈给前线,让他们知道现在运营的实际状况。前线容易因为今天成交率不错,这家4S店水平挺好,大家都很high,就判断这是好的状态。财务要做的就是清醒地看数字,把结果放到他们面前,让他们发现问题找感觉,因为所有的前端表现都会反映在报表上。
管控具体到一线的话,就是要设定好KPI的指标,把它变成一线人员执行的目标。大家容易认为设定KPI是非常简单或者是非常基层的事情,其实它可以上升到战略层面。
例如优信拍之前设定的KPI指标,让一线员工80%的时间都用在新开发客户了。在实际操作层面,员工会想方设法把老客户转化成新客户,改个名字换个身份都很正常。但是回到战略层面,你就需要思考公司要什么?
客户有一个月十台的交易量,优信拍先把其中的三台拿到了,那么接下来该怎么走?是先把这一群客户都从3台变到10台,还是说保持在3台的水平,把所有人都开发了。两种走向是完全不同的,KPI也需要服务这个战略,保证它的实行。
要做好内部的管控和服务,仅仅通过传统意义的财务分析是很难做好的,应该做好三个层面的数据管控,财务数据计划与分析、业务数据分析和行业与竞争对手数据分析。一份真正好的财务计划分析报告体系,也应该由财务、运营,以及市场和战略三部分组成。
财务数据计划与分析,就是在报表层面往前推演,哪些活动的数据直接会影响到财务报表,就优信拍而言,成交率、单车车价都有可能直接影响到收入。但是还有一些因素是间接影响,比如说买家的参与活跃度、出价手次和车价的关注度,这些东西将影响到前端一线操作的状态,这就需要一个团队做运营数据分析,当然两者之间的边界没有那么清楚,有时候财务会分析运营,运营也会分析一些偏财务的东西。
对竞争对手的数据分析在今天也非常重要。虽然说对于管理层而言,去设定明年甚至未来三五年计划的时候才会用到这样的人,但必须要有人在背后帮你盯着每一个直接或者今天认为根本一点关系都没有的竞争对手的数据,因为他们有可能有一天转过身来就变成了你,甚至转过身来在任何位置取代了你。
做数据分析时,优信拍的经验是将整个数据分析切成三个度—粒度、维度和频度。粒度是指你要对整个生意拆解到什么位置,到多细。优信拍刚开始会设超大的颗粒度,以城市为单位。给所有区域的大佬下的要求就是,每月单车补贴下降10%。这10%是来自于区域负责人对更小颗粒度的拆解,从客户的角度拆解,分老客户的基盘和新增,新客户的开发和市场的增量,全部都拆解到最细的层面,把每个颗粒单元搞好。
接下来就到第二步维度。你要做什么维度的整合。今天想看这个角度,就把这部分的数据拿出来整合,建立一套报表,最终建立的就是数据分析的比例,否则大家根本不知道你说的报告是什么。真正关乎企业生死存亡的运营数据,必须进行深入整合分析。第三个是频度,有的东西是按周出,有的按月出,不同的数据是不一样的。
我和戴琨在工作上的配合就是,我通过数据告诉他现在企业运营的真实情况,而他得到反馈之后,在一线做整合,带动企业的成长。对企业管理而言,拍脑门的方式,战略层面有时是必须的行为,但是在战术层面完全不行,必须对企业思考地非常清楚,找到关键点,然后再去执行。

数字不可行难打动精明投资人


除了对内的管控服务外,财务还应该对外服务好董事会和资本市场。CEO讲完了大方向、大战略,但是董事会和资本市场还是希望能从CFO角度来了解公司到底是什么情况,财务数据和CEO的生意逻辑是不是一致。
在董事会的层面,大家需要的状态是CEO和CFO完全绝对独立。我和戴琨现在形成了很好的共识,他从业务运营甚至战略层面上,认知整个公司的发展状态,我是站在完全的财务管理管控与数据层面来看待公司的状态。
在大的战略层面上,董事们会跟CEO沟通,但是沟通完了之后,会一定来找CFO,问是不是这样。CEO给了大方向,但是回过头来董事会还是希望从CFO的角度来了解这个公司到底是什么情况。融资也一样,CEO讲完故事,需要CFO拿出数据来验证是否一致。
而今天所有的融资,在我看来已经和上市非常接近了。资本市场的投资人,尤其顶级投资人是绝对聪明和精明的,但是他们毕竟要看的行业、企业太多,垂直度就没有那么深。所以他们认知理解一个企业好或不好,就是两件维度,第一企业是否有一个清晰的商业逻辑,能从头到尾,从市场到运营,把商业逻辑弄清楚;第二企业是不是匹配了所有的商业逻辑,数字是不是可行。
例如说预算单元结构的拆解,现在的预算绝对不仅仅是挣多少钱,花多少钱而已。所有的商业逻辑都是推演出来的。你说今天有成交量,那么成交量是从哪儿来的?是用你的发拍率乘你的成交率得到成交量吗,那么你的发拍率从哪儿来?
对应到每一个客户单元,你的客户单元怎么得来的都要进行分析。一个客户一个月发多少车,现在一个月能做多少,又准备开发多少新客户为下个月的增长做准备?其实一切数字报表后面,就是在探索你的生意在哪儿,你业务增长的方式找没找到。所有的一切要有一个测算,真正证明你的商业逻辑是对的,才能说服董事会和资本市场
另外和投资者的沟通过程,也能帮助财务更清楚地认识业务。财务看自己企业是一个角度,但是投资人和潜在投资人会根据他们看待不同行业、不同公司,以及不同时间周期的公司,向你提出不同的问题,让你来解答你现在的状态,这对财务而言是一个非常大的帮助。
比如优信拍在第二次开董事会时,有董事问我,客户之间有做匹配吗?我说我们没有做过这样的研究,这个事就过去了,一直到今天,我才发现这是一个多么非常重要的点。当你做平台的时候,怎样在烧钱的过程中,能找到不烧钱的点,甚至找到不烧钱状态下的盈利点,真的就是做企业的匹配,客户端的匹配。对于一个创业公司,不是说一个企业真的要大到一定程度的时候才去搞FPMA。
从3000万美元到2.6亿美元,优信拍不断刷新二手车交易行业融资记录,在这背后,其CFO曾真想说,对于初创公司来说,财务很重要,否则容易在前线把自己high死!

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tttrrrtr 发表于 2015-2-24 14:03:45

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