雄九控股商场过关斩将寻先机

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在互联网时代，不懂全网营销的企业是没有前景的，O2O模式是现在最流行的一种商业模式，因为它把互联网和线下的实体店完美的结合，雄九控股根据多年的商场打拼经验，总结出一些企业面对全新的市场应该做出如何反应。

雄九控股指出，O2O项目讲究的是“唯快不破”，速度胜过一切，必须在短时间内形成规模与细分领域的品牌知名度，进而去融钱聚人整合资源，持续打造品牌势能。雄九控股提出，如果没能利用好这个时间窗口，那么很可能就会被巨头盯上，后果很可能这个市场你就出局了。对于汽车行业O2O创业者而言，应围绕“学车-租车-代驾-买车-车险-车贷-用车-洗车-修车-加油-停车-卖车”等汽车生活在商业模式上的进行创新与重构。O2O成功的关键在于用户体验。雄九控股建议，用户体验首先表现在响应时间和速度上，对于汽车后市场O2O来说，后端系统尤为重要，例如打车订单系统，每天数以百万甚至千万的数据匹配处理，没有一套强大的系统很难完成处理。对于涉及到线下体验服务的项目，到线下发生体验的时候，线下一定要有良好的体验。其次雄九控股表示，对于客户预期的满足，如果低于预期的话，实际上很难形成粉丝的增量，如获得用户好评则可以通过社交媒体带动更多的粉丝参与。好评来自于线下的力推活动能否有效的解决对活动的预期。

围绕提升用户体验并满足用户预期这一目标，雄九控股建议，O2O企业应着力于建立标准的服务质量标准和指标体系，规范与指导线下商户交付符合质量标准的产品、服务，进而在行业内形成竞争壁垒，形成品牌效应，赢得消费者信赖与信心。此外，还要和线下商户签订质量服务承诺书的形式，对线下商户的产品、服务质量指标进行正式约定等，为消费者在选取线下商户时提供了参考。同时，建立服务质量审计机制，通过对不合格商户进行整改或“关停”处理，确保O2O平台的产品、服务保持在一定水平之上，消除了消费者顾虑。

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