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角色冲突的表现形式_角色冲突与生活紧张
角色冲突的表现形式
在人力资源管理中，角色定位是指影响或关注角色中人的行为的一群人，指在一定的社会组织中所能符合该角色的行为规范的程度。与一个特定的角色相关的期望、行为和结果的不确定性就表现为角色模糊。因有角色模糊的存在，就产生角色超载、角色欠载、角色冲突。在社会角色扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进行就发生了角色冲突，是对相反的不相容的或竞争的角色期望的体验。
彼得·杜拉克认为，组织应当像一个管弦乐队。他说：“在一个管弦乐队中，指挥者和演奏者都拿到乐谱。在企业中，这种乐谱是边演边写的，要了解这个乐谱是什么，在以信息为基础的组织中，每个人都必须靠事前同意并清楚了解的目标来管理。”这要求自我控制和高度自律。它要求“对最低级的乐器也要极其认真地演奏，就好象整台演出的成功依赖于每一位演奏这种乐器的人的细微支持那样”。然后，它便能对变化作出快速反应和决策。然而在人力资源管理中每一个管理者和雇员的乐谱和所在的位置，或说对自己的定位与所在岗位所要求的工作规范的的一致性是其是否能够发挥最大效应的关键。也即是角色定位与角色冲突发生作用。
人力资源管理的角色要求和定位一般在工作描述和工作规范中表达出来。然而管理员和雇员所具有的心理素质在一定阶段却是不易改变的，那么就要求人力资源管理人员在招聘和配置时作预先选拔和定位，而不能到出现问题或说角色冲突时再加以改变。根据掌握的人员材料和结构化面试或非结构化面试中加以分析，从入加以引导和限制。心理素质是一个由心理能力素质(智力因素)，心理动力素质(人格素质)和身心素质三个亚系统交互作用的、动态同构的自组织系统。工作分析是人力资源管理中的角色定位的主要步骤。
角色冲突表现为角色间的冲突和角色内部的冲突两方面，角色间的冲突表现为沟通障碍层面、利益资源层面、组织结构设置不合理层面。角色内部冲突主要是角色定位与要求所具有的人的特质之间的冲突。在人力资源管理过程中，在已有的人员配置过程中常会出现事与愿违的情况。即出现了管理者和雇员的定位与岗位要求矛盾的现象。这就是这些人没能按预先所设计的规范行事而出现角色冲突。 人力资源管理中的角色定位，包括雇主雇员这一对角色，他们有追求利润最大化、个人成就最大化、企业成长最佳等不同类型，这些都决定了他们在行动中所应该采取的行为模式，但是他们在行动时是否会与定位时所应采取的模式一致呢?
如果一致，将沿着合理化现象运行，如不一致将产生角色冲突，要使之归于合理角色冲突的三方面问题在任何组织中没有冲突是不可能的，W·小瑞格利说过“在组织中，如果两个人总是意见一致，那么其中一个人肯定是不必要的。”在此过程中沟通障碍层面，沟通意味着管理者与组织成员之间加强信息交流，增进彼此之间的信任、认同甚至相互吸引建立感情，在精神愉悦、相互启迪激励的关系中协同合作，完成组织目标。
管理者应以朋友的身份在相互尊敬的基础上，同组织成员进行平等、真诚的交流，彼此敞开心扉进行心与心之间的交流，从心底产生认同。善于采纳组织成员的独创性和建设性意见，使得上下一心，工作顺利，这将会成为解决冲突的一条便利通道。良好的沟通是激发良性冲突的最好办法。作为管理者要带头参与沟通，直接引发良性冲突对于同事之间，上下级之间来说，能够正确地表达各自的思想、观念和情感，并最大限度地使对方接受自己的观点，做到求同存异。如由于良性冲突在GE公司建立的价值观中颇受重视，该公司经常安排员工与公司高层领导进行对话，韦尔奇本人经常参加这样的面对面沟通，与员工进行辩论。通过真诚的沟通直接诱发与员工的良性冲突，从而为改进企业的管理作出决策。在运用沟通激发冲突时要特别注重用非正式沟通来激发良性冲突。
在利益资源层面，个体、群体与组织的发展始终离不开资源的支撑和利益驱动，然而资源毕竟是有限的，个体、群体与组织为了维护各自的利益、满足需要，势必会对有限的资源展开激烈的争夺，在争夺的过程中必然引起个体、群体与组织内部以及相互之间的冲突产生。利益冲突不仅受个人对所得报酬的期望的影响，而且受个人对报酬制度公平与否的认同的制约。美国行为学家亚当斯的公平理论认为，人们不仅关心自己所得报酬的绝对值，而且更加关心自己的报酬与付出和他人的报酬与付出之间的对比关系，即报酬的相对量。员工总是希望分配制度和晋升政策能让他们觉得公正、明确并与他们的期望相一致。如果员工感到收入分配不公平，晋升机会不均等，那么他们对工作的不满意度会提高，个体间的冲突会增加。
应建立起公平的绩效考核与报酬分配制度从程序公平和分配出发建立分配制度，确定报酬分配的过程是公开的，确定个人间报酬结果公平。公平的报酬制度也应建立在科学的绩效考核基础之上。企业应根据自身的生产技术特点和经营管理状况，确定绩效考核的标准、方法和程序，尽可能提高绩效考核的信度和效度。组织结构环境层面，组织制度不完善，职责任务分配不清，各项规章不健全，造成互相推诿、指责。人力资源职能正在一种单纯的管理职能转变为企业经营的战略伙伴 经营战略的调整，人员结构的变动，组织规模的变化，管理模式的调整，组织的弹性化和个人责任的兴起，兼职和临时性工作等灵活雇佣方式，人力资源自助服务、人事代理、外包等的开展，结构更加扁平化和分权化。这些变化使原来的平衡状态被打破，极易发生角色冲突。
角色冲突与生活紧张
成年期一个最为突出的行为问题是角色冲突。刚跨入成年阶段，旧的角色没去掉，新的角色接踵而来。本来还处于子女地位，马上又成为妻子或丈夫，不久又要准备当爸爸妈妈。除工作角色外，那些能干的人还要承担许多社会工作，由于许多社会职能。工作接触，也知道了很多朋友 工作中还要处理上下级关系。每增加一个角色，虽说要增加权力，但更多的是增加义务，尤其是绝大多数作为平民的普通人情况更是如此。
密集的角色自然造成了角色冲突。结果角色冲突，为了应对这种情况，是Jiangdajingshen 把一切活动都安排得密密麻麻，每天的生活几乎就像电子计算机在完成已编好的指令程序，一刻也不能停息，一点也不能出错。否则，触一发而动全身，一动而不可收拾。因此，在繁忙的日常生活之中，这些人将投资 似乎周围都是紧张刺激因子的海洋。久而久之，对身心健康必会带来不利影响。另一种情况是面对密集的角色，采取无所谓和回避的态度。能实现的就去干，可以实现，而不能忽视。 这样对待角色密集所致的角色冲突虽然对个人健康似乎有利，但对自己、对他人、对社会健康均不利。角色冲突引起的生活紧张除了对体质有消耗作用之外，若遭受这种紧张的人是一种认真、勤勉的人，然后，发挥了自己强大的作用，责任每次失败，遗憾和悔恨，并将报告。 进一步增加消极心理和行为，严重的会导致精神失常乃至精神病。
对付角色冲突的行为措施主要包括角色调整、培养和心理防卫等几个方面。生活压力所造成的角色冲突，为了解决这个问题 必须对冲突的角色进行调整。这种调整包括消除一些角色和角色责任、义务的部分削减。角色太多时，应根据自我和社会价值观进行判断选择，结合自己能力的大小，选定能承担角色的内容和项目。然而，在生活中的许多角色，这不是帮助选择 如你有父母在，就必须扮演子女的角色；要结婚，就要准备扮演妻子或丈夫的角色；要工作，就要扮演工人的角色；与领导打交道，就要扮演下级的角色。在这种情况下，不过，我能感觉到的角色冲突 则要对社会赋予诸角色的内容进行削减，停止那些次要的、可要可不要的内容，以保证那些主要的、根本的角色内容的完成，同时也不至于感到紧张。当今社会充满竞争，因而凡需要有所长进的人，角色冲突是不可避免的。在处理这些冲突时， 还可通过个人CS的培养来实现。这要求采取积极的态度对付紧张；采取灵活和科学的技巧处理紧张；紧张发生之后，用合理措施消除紧张所致的不利影响。
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