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企业信息能力的内容_企业信息能力的功能和作用
企业信息能力的内容
1.信息搜集获取能力——企业信息能力的前提
信息搜集是根据企业的需要，寻找、选择相关信息并加以整理的过程。在现代企业，信息已成为主要资源，也是重要资源，信息搜集获取能力是企业信息能力的基础和前提。
如今是一个信息爆炸的时代，企业面对的是浩瀚无垠的信息海洋，数据洪水正向企业滚滚涌来，可以说企业已被海量信息所淹没，但这些信息并非都是有用的，其中有一些信息可能是与企业毫无关系的，甚至是竞争对手释放的伪信息。因此信息越多，企业越难以获得最需要的信息，而且企业必须在获取大量信息数据后，对其进行整理，筛选、鉴别，去粗存精、去伪存真，不过这并不是信息挖掘，而是信息搜集的内容。
企业信息能力所体现的信息搜集，不仅包括一般的企业内外部的经济信息，而且包括竞争对手的信息，知己知彼的市场竞争取胜的要旨。竞争情报是指关于自身及竞争对手、竞争环境和竞争策略的情报(信息)，是针对用户的特定需求，以信息的采集、评价、分析和综合等系列化加工为基本过程，以形成新的增值信息、为科学决策服务的一种智能活动。
一般来说，外部信息来源有:合作伙伴信息系统联网、公开出版物(包括限制性公开资料、企业内部资料、政府文件等)、大众传媒(包括电视、报纸杂志、广播和Internet等)、各种会议展览、政府部门(政策、法规)、物流咨询公司、物流中介机构、个人交往与观察和客户；内部信息来源有:企业数据仓库、Internet、企业各职能部门(包括专职信息部门)、企业的各种内部资料(包括报告、文件、单据)、企业员工等。
信息搜集并不是一件简单的事情，它是一个系统工程。企业通过各种手段和渠道进行信息的搜集、整理和存储管理。
企业应具有较强的从外部搜集获取有用信息的能力，善于组织协调内部信息，并能实现信息资源的共享。
2.信息挖掘或知识发现能力——企业信息能力的核心
通常，企业搜集获得的有用信息，并不是直接拿来就可以用于决策和解决问题的，而是大量不完全的含有噪声的实际数据、信息，这些数据将存放在企业的数据仓库中，这就需要企业具有应用信息技术手段从这些信息源中挖掘出能够直接作为决策依据或用来解决问题的知识的能力——即知识发现能力，这是企业信息能力的核心所在。
知识发现(KDD)是从数据中发现有用知识的整个过程，其核心技术是数据挖掘，即从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用信息和知识的过程。
对企业来说，数据挖掘就是按企业的既定业务目标，对大量的企业数据进行统计、分析、综合和推理，发现数据间的关联性、未来趋势以及一般性的概括知识等以揭示隐藏的、未知的规律性并将其模型化，从而支持企业的决策活动。
3.信息价值创造能力——企业信息能力的直接体现
企业信息能力的实质是为了充分、合理地应用信息知识，做出正确的决策，解决实际的问题，实现并创造更多的信息价值，这样企业通过知识发现拥有的信息知识，还必须及时准确地传递给决策者和信息知识的使用者，由决策者和信息使用者进行信息价值的再创造。这要求企业必须进行信息化建设，使企业信息系统拥有良好的信息处理和传输系统。另外，信息知识的使用具有很强的对象性，不同的人、甚至同一个人在不同时间、不同环境下对于同样的信息知识都具有不同的理解和运用能力，因此信息知识的应用是关键，这也是决定企业信息能力的最终环节，是企业信息能力的最终体现。
企业信息能力的各部分、各环节并不是相互割裂的，他们之间也没有明显的分界线，他们是同一事务的不同方面，而且相互交错:信息搜集过程也有着简单的知识发现、知识发现过程也存在信息的选择和甄别，还有信息使用的对象性的根源却是信息与使用者原有的信息知识背景相融和产生新知识的过程。总之，企业信息能力是一个综合能力，是企业所有员工(包括企业管理者)的知识背景、信息素质和企业信息资源、物质资源与企业信息技术形成有机结合的综合能力。
企业信息能力的功能和作用
企业信息能力的功能
企业信息能力对于企业发展以及竞争优势的形成具有内在与外溢功能。企业信息能力的内在功能是指企业信息化形成的企业信息能力在企业内部生产、经营、技术、管理等环节发挥作用体现出的价值；企业信息能力的外溢功能是指企业通过企业信息能力的塑造，使得企业的影响力得到提升，竞争优势不断增强而形成的外溢效应。
1.企业信息能力的内在功能
著名管理学家Drejer和Rils(1999)把企业的战略性要素概括为技术、人力、组织和文化。因此，企业信息能力的内在功能是指企业应用信息技术而形成
的企业信息能力与企业发展的4个战略性要素(技术、人力、组织和文化)之间的相互作用关系，体现了企业信息能力与企业文化、人力资源、组织管理、内部业务流程的互动效应。
(1)企业信息能力重塑企业文化的功能。企业文化是由企业的制度文化、信息文化、行为文化、精神文化和物质文化五个方面所构成。信息化是企业文化的重要组成部分，它可以推动企业文化，重塑企业文化。第一，随着信息技术在生产和管理环节的普及深入，现代企业在办公管理、财务管理、人力资源管理、合同管理、工程档案管理、材料管理、工程设计管理等方面都不同程度地应用了信息技术，企业信息化形成了企业信息能力，企业信息能力又使企业的制度文化更加健全和规范；第二，企业的管理人员和员工能够通过互联网和局域网进行电子邮件、资料查询、文档管理等基本办公工作，不仅提高了管理人员的信息化观念和意识，而且壮大了信息化队伍；第三，企业依托信息化平台，可以把组织需要的能力设定成需要达到的目标，制造出一种学习导向，把原来的任务型组织升级成为学习型组织。企业学习型组织的创建过程，也是企业组织文化的创建过程，企业信息能力与组织文化塑造的互动为组织文化核心价值观的形成创造了条件；第四，企业通过管理信息系统的建立和电子商务的应用，可以迅速地把企业形象和信誉传递给企业客户，从而树立了企业形象或产品品牌的知名度。总之，企业信息能力是企业文化的重要体现，同时也促进了企业快速、高效的发展。
(2)企业信息能力优化人力资源的功能。信息化建设的推进、学习型组织的建立，为企业开辟了网上教学、远程教育等方式，使组织成员学习的途径更为多样、学习的手段更为先进。组织成员在信息化引发的创新环境中，把追求能力和自我素质的提高作为内在需要，增强了学习的积极性和主动性，提高了综合信息能力，从而提高了企业人力资源的质量、优化了人力资源的结构。
信息化环境下企业信息门户的构建，为组织成员的协作、沟通、交流提供了有效平台，提高了组织协同力和凝聚力；内部网站的建立，在组织成员间架起了文化互通的桥梁，实现了组织文化所要求的团队定向和人际导向，促进了学习型组织的发展，形成了企业竞争的优先级竞争优势——知识优势。
(3)企业信息能力改善组织管理的功能。信息技术的应用与企业战略的调整重构了企业生产与管理流程，致使企业组织结构趋于扁平化、柔性化、网络化。第一、扁平化的组织结构通过水平、对等的信息传递协调了企业内各部门之间的活动，实现了组织的动态管理，同时扁平化的组织结构使组织管理方式从控制型转为参与型，这些不仅使信息沟通畅通、及时，降低对科层的监督协调成本，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，而且极大地调动了组织成员的潜能和积极性，促进了相互间知识和经验的交流，形成学习型组织，适应了高效率快节奏的市场需求，提高了组织管理的效率；第二、柔性化的组织结构打破了固定的组织模式，形成了以任务为导向的团队式组织来完成企业的工作，这种团队式组织可以越过中间管理层次，直接对顾客和公司的总目标负责。企业信息能力的提高将会大大提高企业生产经营的个性化、柔性化水平，提高企业应对外部环境变化的能力，降低投资过程中的风险成本，提高企业组织结构的柔性化程度；第三、网络化的组织结构便于企业与外界的信息交流，具有较强应变能力。
(4)企业信息能力再造业务流程的功能。信息技术的应用，企业信息能力的提高，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造。尤其是信息技术与企业生产结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助工艺编制(CAPP)、柔性制造系统(FMS)、敏捷制造(AM)、计算机集成制造系统(CIMS)等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，使企业生产经营趋于并行、敏捷、智能和虚拟化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。
2.企业信息能力的外溢功能
所谓企业信息能力的外溢功能是指企业通过企业信息能力的塑造，使得企业的影响力得到提升，竞争优势不断增强，而形成的外溢效应。企业信息能力的外溢效应主要体现在企业创新与活力、企业形象与公共关系、企业营销，以及企业管理四个方面。
(1)企业创新效应。企业信息化对企业创新的影响不仅体现在技术与工艺领域，并全面地影响企业制度创新、组织结构创新和知识进步。完善、自由流动的信息环境是企业保持创新与活力的基本条件。
(2)企业形象效应。企业形象或企业知名度是企业信息化的一个重要外溢效应。通过企业管理信息系统的建立和完善，企业绩效形象不仅可以较为迅速地传递给社会成员或企业股东，而且可以更全面地体现企业的经营状况。企业拥有一套完整、高效率的信息基础设施是企业绩效好、有信誉的象征。
(3)企业营销效应。企业营销不仅是企业信息化最重要的推动力，也是企业信息化的主要外部效应。信息技术在企业内部的影响，基本上按产品设计、生产、管理、服务和市场营销的顺序依次加深。电子商务既是信息化的外部效应，同时属于建立现代企业形象的重要领域。
(4)企业管理效应。信息技术渗透到企业管理的各个领域和活动中，特别是对企业管理人员的培训和职业教育，以此提高企业人力资源质量，是企业信息化最为重要的外部效应。企业借助信息系统和信息网络获得外部专家支持，既可以降低企业管理成本，又可以优化企业人力资源的结构。
企业信息能力的作用
企业信息能力作为企业能力的重要组成要素，而且是战略性要素，其在企业获取竞争优势、实现可持续发展中的作用越来越突出。企业信息能力在企业发展中的作用主要体现在技术创新能力、管理与决策能力、业务流程优化、市场营销、企业文化和组织结构、资源开发等方面。
(1)企业信息能力提高了企业的管理与决策水平。现代企业竞争力取决于信息资源开发与应用的能力。企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。企业决策者及时了解市场信息，清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的动态对于企业在市场竞争中显得尤其关键。企业应用信息技术则能够更加灵活、快捷地获取、传递、利用信息资源，使信息、决策、行为三者高度集成，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价能力，拓展了决策者的思维空间，最大限度地减少了决策过程中的不确定性和主观随意性。此外，通过企业信息化与现代管理理念的有机结合，建立良好的管理规范和管理流程，提高企业的整体管理水平。
(2)企业信息能力提升了企业科技创新能力。企业应用信息技术，缩短了企业与消费者之间的距离，提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力，使企业能够迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，为企业提供了更多开拓市场的机会，同时也促进了企业及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。现代信息化制造技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造等，实现了企业开发、设计、制造、营销和管理的高度集成化，使企业生产经营趋于并行化、柔性化、智能化。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透使企业工业化粗放生产升级为工业化精细生产，使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务成为可能。同时又促进了企业在更高层次上的产品和技术创新。
(3)企业信息能力培育企业学习型组织。企业信息化能够有效地增进组织学习，与传统的、集权化、官僚化的金字塔式组织结构相比，基于信息技术的网络化和扁平化的组织结构具有明显的学习效率优势，信息技术系统的应用会给企业组织的文化氛围带来巨大的改变。通常，扁平化组织总是比传统的层级组织更易于形成积极的文化。在学习过程中，企业组织将发现信息技术有待改进的环节和新的内在需求。这些活动本身也将为组织记忆所记录，并成为企业信息技术更新和组织进一步学习的基础。
(4)企业信息能力整合了企业的内外资源。在市场竞争的激烈角逐中，企业抓住机遇，迎接挑战的关键在于如何利用有限的内外资源，生产出适应市场，物美价廉的产品，然后利用反馈的信息及时开拓市场，使企业走向国际化。而这些有赖于企业庞大的信息网络，即信息能力。一方面企业要善于利用其内部信息。企业内部信息包括规则、运作经营、财务技术管理等各个方面，这些方面相互关联，工作量也比较大。企业内部信息是企业组织生产的先导，企业联系市场的媒介，科学决策的依据，企业搞活经营的手段，企业改善素质的参谋和企业提高效益的保证。另一方面企业更要重视外部信息的利用。外部信息包括政策、法令信息、市场动态信息、科技创新及发展信息、竞争对手的信息，这些信息可以帮助企业保持警惕，进行创新，挤垮对手。当今社会，信息瞬息万变，抓住稍纵即逝的有用信息，对每个企业都至关重要。企业要运用各种先进的技术手段和大量有价值的情报；整合内外资源，从而提高工作效率，增强企业的竞争力。
(5)企业信息能力促进了企业间的协同互动。随着越来越多的企业参与国际市场竞争，企业通过业务拓展、调整产品结构，在全球范围内组织生产和流通活动，企业之间的分工细化、协作增强，市场竞争不再局限在单个企业之间，而是企业群与企业群之间、产业链与产业链之间的竞争，例如虚拟企业、动态企业联盟等。实质是在最终用户需求的牵引下，由多个企业联合形成一种合作组织形式，通过信息技术把这些企业连成一个协作网络，把各个节点的资源有效整合并互动管理，更有效地向市场提供商品和服务来完成单个企业所不能承担的市场功能。
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