楼主: leabai
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[学科前沿] 干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术 [推广有奖]

241楼
hxj2001hy 发表于 2007-7-2 12:09:00

沟通需要艺术
242楼
gzzrk 发表于 2007-7-2 14:10:00
顾客第一
243楼
xyzzhq 发表于 2007-7-2 17:56:00

[ems [em04]

study
244楼
duweihua 发表于 2007-7-3 09:46:00
谢谢
245楼
zhoujj0724 发表于 2007-7-3 10:37:00

我曾经多次做过＂顾客异议与投诉处理＂的培训，希望你的文章能有新意
246楼
zhoujj0724 发表于 2007-7-3 10:48:00

很不错,提供了不少很有用的案例,谢谢!
247楼
zhoujj0724 发表于 2007-7-3 10:49:00
我以前做的都是关于服装类的顾客投诉处理问题,其实服务业很多事情的处理是相同的
248楼
liqila 发表于 2007-7-3 12:39:00
看看
249楼
yiran001 发表于 2007-7-3 16:45:00

有人的地方就有市场，有市场的地方就有营销！
250楼
simon 发表于 2007-7-4 08:56:00
thanks!
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