首先,沃尔玛就不了解中国消费者和中国文化。和美国不同,中国每个城市的消费者的需求差别很大。所以,沃尔玛在25个省117个城市很难找到适合当地的产品组合。因此,沃尔玛只能在全中国销售统一的核心产品组合,结果压力很大。
而且,沃尔玛没能处理好同全国和地方政界的关系,卷入了各种纠纷。中国政府还曾因违反地方和全国法规对沃尔玛处以罚款,甚至迫使其因所谓的产品违规而暂时关闭店面。虽然认为这些指控毫无理由,沃尔玛也被迫认罚。
沃尔玛面临最大挑战还是经济方面。由于经济基础设施并不完善又问题多多,沃尔玛到了中国最大的一项优势没法发挥出来:技术先进而且效率极高的供应链。沃尔玛没能预计到,原本的商业模式在中国会面临诸多问题。其磕磕碰碰的中国征途凸显出,将高效的供应链,也就是物流的竞争优势应用于一个技术不成熟,基础设施又不完善的国家有多么困难。
过去好些年,中国的基础设施投资在全球名列前茅,但除了上海、北京、天津、广州、深圳等大城市,其他地区的基础设施依然有很多问题。中国地域广阔,航空、陆地和铁路基础设施均未达到发达国家标准,在各地区之间高效运输商品就成为一大挑战。有鉴于此,沃尔玛在中国市场的业务难以盈利,坐拥规模巨大盈利前景很好的市场却一直表现不佳,并不令人意外。
沃尔玛在中国遇挫的教训就是,企业经理人在考虑全球化时不是一般的乐观,多数时候是乐观得过分了,他们经常高估全球化的收益,又小看要付出的代价。在评估全球化的机遇时,管理者经常只看到机遇的一面,把风险抛在脑后。然而,风险与机遇如影随形,管理者却没能准确考虑到进军全球市场面临的风险。
企业经理人常常为了一举赢得全球市场做出危险的假设。他们自以为有了在本国成功盈利的商业模式,只要全盘复制到其他国家就能收获同样的盈利水平。这些经理人根本没考虑国家之间的明显差异,以及差异导致的经营风险可能对业务产生怎样的负面影响。不幸的是,他们最终在艰难的全球化中了解到,即使是最完美的全球化方案,也无法克服国家差异带来的风险。沃尔玛这样的巨头也不例外。
为了提高全球业务水平,更好地制定全球扩张的决策,企业经理人需要更深入了解想要开展业务的国家,把握当地的经济、政治和文化环境。他们必须理解国家之间的经济、政治和文化差异,以及各种差异会增加多少风险(和成本),然后结合风险因素重新考虑现有的战略和财务决策模式。
来源:财富中文网