（满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题

楼主的分析很有特点，好好学习中

学习了，我现在在做网站用户体验的满意度调查，不知道效果会怎么样？

以下是引用danny_liu在2009-5-13 15:59:00的发言：

首先感谢CFIGROUP及时的回复，谢谢您的耐心指导。

我主要从事人力资源咨询方面的研究。我们的一个项目是做敬业度方面的（呵呵，因为我是rookie,他们没带我玩），其实它也可以叫做满意度，因为对员工来说是对该企业满意程度，而对企业的CEO来说它想知道员工是否敬业。我们有个指标库，5大因素，每个大因素又分了若干个小因素（以此对大因素进行定量数据收集），个人觉得我们的方法太简单，不专业，不科学，貌似就用了个多元回归。在听说了这种问题可以用结构方程，PLS等来解决，查了一下lisrel软件可以解决，正在研究ING。

本人不是楼主，不过看到你的计划给你提个醒：

Lisrel对结构方程路径系数的估计使用的是最大似然估计，而不是最小二乘估计，这两种方法是有一定区别的。具体区别你可以自己上网查一些。一般满意度调查的结论是有偏的，即很难满足正态分布的条件。因此，一般满意度调查使用PLS是比较合适的。你如果要用到人力资源方面，就要注意数据的分布问题。

另外，如果打算用SEM，可以考虑用AMOS。对初学者来说AMOS比Lisrel容易上手，而且Lisrel会有很多类似BUG的问题让你很郁闷（可能是跟版本有关，具体说不好）。

好

以下是引用rhettrandy在2009-5-14 14:16:00的发言：

以下是引用danny_liu在2009-5-13 15:59:00的发言：

首先感谢CFIGROUP及时的回复，谢谢您的耐心指导。

我主要从事人力资源咨询方面的研究。我们的一个项目是做敬业度方面的（呵呵，因为我是rookie,他们没带我玩），其实它也可以叫做满意度，因为对员工来说是对该企业满意程度，而对企业的CEO来说它想知道员工是否敬业。我们有个指标库，5大因素，每个大因素又分了若干个小因素（以此对大因素进行定量数据收集），个人觉得我们的方法太简单，不专业，不科学，貌似就用了个多元回归。在听说了这种问题可以用结构方程，PLS等来解决，查了一下lisrel软件可以解决，正在研究ING。

本人不是楼主，不过看到你的计划给你提个醒：

Lisrel对结构方程路径系数的估计使用的是最大似然估计，而不是最小二乘估计，这两种方法是有一定区别的。具体区别你可以自己上网查一些。一般满意度调查的结论是有偏的，即很难满足正态分布的条件。因此，一般满意度调查使用PLS是比较合适的。你如果要用到人力资源方面，就要注意数据的分布问题。

另外，如果打算用SEM，可以考虑用AMOS。对初学者来说AMOS比Lisrel容易上手，而且Lisrel会有很多类似BUG的问题让你很郁闷（可能是跟版本有关，具体说不好）。

To rhettrandy ：

AMOS软件是独立的，还是SPSS的一个package呢？您有这个软件吗？我找了好多论坛，收索到了一个链接，但是下载不了，郁闷了：（

以下是引用danny_liu在2009-5-15 14:31:00的发言：

To rhettrandy ：

AMOS软件是独立的，还是SPSS的一个package呢？您有这个软件吗？我找了好多论坛，收索到了一个链接，但是下载不了，郁闷了：（

AMOS是独立的软件，但也是SPSS公司的产品。你录入到SPSS的数据可以直接被AMOS读取。你可以在论坛的spss版或者学术资源版仔细找找，应该可以找得到的。

以下是引用rhettrandy在2009-5-15 15:27:00的发言：

以下是引用danny_liu在2009-5-15 14:31:00的发言：

To rhettrandy ：

AMOS软件是独立的，还是SPSS的一个package呢？您有这个软件吗？我找了好多论坛，收索到了一个链接，但是下载不了，郁闷了：（

AMOS是独立的软件，但也是SPSS公司的产品。你录入到SPSS的数据可以直接被AMOS读取。你可以在论坛的spss版或者学术资源版仔细找找，应该可以找得到的。

To rhettrandy ：

我已经非常仔细的找啦，地毯式的收索，有一个链接，但是下载不了，还花了我金币，好是郁闷：（

您有吗？

好,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

满意度调查  有用很多数学模型吧

我是外行  满意度研究属于那一科，管理吗？