（满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题

如果有5个潜变量，80个小因素，结构方程还可以解决吗？

一定要好好学习一下这个帖子，含金量好高啊！！

以下是引用统计之家在2009-5-16 22:00:00的发言：

如果有5个潜变量，80个小因素，结构方程还可以解决吗？

如果是ACSI的方法的话,是解不出的. 最多8个潜变量,40个小因素(每个潜变量不应超过5个因素).所以要求前期的定性研究,模型设计一定要把"关键因素"找出来,而不是罗列一堆.

看了这么多，受益匪浅，本人是刚毕业的学生，现在刚刚从事市场调研的工作。

我现在有一个问题请问楼主：我目前在做的一个项目是从行业角度来说的。这样的话应该怎么设计测量项才好呢，特别是针对满意度来说。

比如我以牙膏这个行业来说，那我想知道那些指标会对牙膏的满意度产生影响，具体影响力多大。

如果对于一个特定品牌来说，我可以从您刚才说的那三个角度直接询问对这个特点品牌的评价。但是对于行业角度，应该怎么衡量呢？

不知道问题说清楚了没有，呵呵！

多谢了。

真是学到了很多东西！谢谢楼主！

看到楼主多次强调pls方法的优越性，我也想请问楼主问题，

1 运用R语言也可以通过pls作结构方程

那CFI的关键的核心的技术是什么呢，仅就分析方法而言。

2 任何统计方法都不是完美的，pls法牺牲了数据的共线性，虽然使内部模型和外部模型的残差达到最小，却没有对总体残差方差限制。这样的方法做出来的东西有没有修正的办法？仅仅是不断地调整指标，而不做技术改进吗？

3 我看到楼主在前面的回答中，对于政府提供的公共服务进行满意度分析时，满意度的输出是考虑价值，即政府执政信心之类。我的理解应该对吧

如果有了这样一个完整的结构方程模型，要作什么呢？预测？预测未来民众对政府服务的满意度？这样有意义吗？

或者，根据这个结构方程来分析哪个因素是影响力最大的？教育医疗交通等等，哪一项都是关系到人们日常生活的大事呀，不像做产品满意度时，虽然每个因素都重要，但抓住其中影响力大的一点，也许就能做出产品的竞争优势，这也是做调查最终要达到的效果吧。而对于政府，如果根据模型中影响力最大的那个因素，来调整政府的服务功能，最终要达到什么效果呢？

望楼主不吝赐教！再次感谢楼主！

[此贴子已经被作者于2009-5-22 19:31:53编辑过]

楼主一席话，胜读n本书！

先谢谢

可以先说说你的做法吗 我角儿主要是的是一种方法问题，让用户觉得你是很严肃很正规的在作这件事，不要简单的大=打电话发个表，要派人直接去用户那里倾听用户的意见，甚至施加小恩小惠都可以，关键要调动用户的积极性和参与性 再就是对提出的问题积极相应

顶起来！