（满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题

难得见到的好贴！有水平。

认真读完整个帖子，受益匪浅，收藏了楼主的博客和联系方式，相信有一天会就具体问题请教。

太谢谢你了啦 我已经把问卷、模型及数据发到邮箱里拉  请你注意查收，你的大恩大德我没齿难忘哈

lingting132 发表于 2009-10-17 16:59
太谢谢你了啦 我已经把问卷、模型及数据发到邮箱里拉  请你注意查收，你的大恩大德我没齿难忘哈

我没收到啊. 要不你再发一下这个信箱: elaine@cfigroup.com.cn

学到新知识了  谢谢!
6# CFIGROUP

已经发到你这个邮箱里  麻烦你帮我瞧瞧哈

楼上的你的论坛币好多啊

怎么得到的啊 介绍下经验

到现在才是大专生 我以为直接就是大学生了 郁闷

lingting132 发表于 2009-10-18 08:05
已经发到你这个邮箱里  麻烦你帮我瞧瞧哈

收到了一份模型介绍和问卷.

看了,不知道该怎么描述... 肯定的一点是,用ACSI的分析系统完全不可能做. 首先,模型有问题,在你的模型中我找不到"果", 不知道你研究目的是什么,只看到一大堆变量相互交叉,在这一堆变量中你想分析什么呢? 模型结构我感觉有问题.

其次是问卷.问卷中所获得的数据基本上无法使用或者说不适合做这样的分析.一大堆是让客户评价"重要性",而这个恰恰是我们要分析获得的，并不需要问,问了也就算了,最关键和最重要的“客户对各因素的评价或感受"你压根没有问,而是问了很多行为、观念或认知上的问题，事实上是你的显变量设计有问题。总之，很抱歉，我没办法帮你在这样的数据和模型基础上做分析（那些题单独分析下百分比是可以的，但相互间无法建立连接）。