（满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题

决心去睡觉。改天再来学习！！！

忘记说很重要的一句了：向楼主致敬！

还是没舍得下线。楼主太棒了！
72楼的那个，赞！！

29楼的笑话，让人笑不起来。。。

笨头笨脑地追到新浪。惊奇地发现楼主是个妈妈！哇哈哈哈

246# 玺泽嘉 是的,我是一个妈妈,儿子五岁了...因为他我甚至打算停止现在的工作去做一些儿童教育方面的研究呢...

楼主，我刚刚出差回来。在拜读你原BLOG上的文章。读完再来讨论。先握手一下！！！

做企业的战略管理咨询时，客户企业的满意度也很重要但是不是咨询绩效的考评标准，而战略管理咨询又有点抽象，怎么才能使客户满意度这些指数的研究对于考量战略管理咨询变得有意义呢？

确实很专业，有时间好好拜读

拜读后受益匪浅！
前辈你好，我这里有份某著名公司某汽车公司做的满意度调查问卷，是09年的！我把其中10分制问题摘出来，请前辈分析下此问卷。
调查还是比较详细的，分销售、售后二部分。

销售部分
1.经销店被接待时间
  对汽车各项性能、配置的解释
  接待的专心程度
  实车展示
  回答疑问及要求
  经销商最初整体体验（此问题可看做以上问题的整体评价，下同）

2.对经销商设施整评（包含8具体问题）

3.对购车交易条件整评（包含5，付款方式选择、议价速度等等）

4.购车书面文件处理过程（含4）

5.贷款过程整评（含5）

6.4和5问题整评

7.试驾体验

8.销售员整评（含5）

9.汽车交付时间整评（含3）

10.交车过程整评（含6）

11.根据使用经历，认为XX品牌怎么样

售后部分更为详细，且包含抱怨、忠诚和总体满意度计算的几个问题，与前辈所说基本相同。
想请教前辈的是此问卷设计的如何，或者说这份问卷是否采用了前辈所说的pls方法？有何缺点？
（再详细的问卷问题只能邮件提供。。）

rdjjlt@foxmail.com