楼主: CFIGROUP
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[其它] (满意度)做了近10年的满意度研究,可以回答大家这个方面的任何问题   [推广有奖]

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草根经济 发表于 2010-6-19 22:56:28
楼主:能说明一下教师满意度的维度怎样确定吗?看了很多文献,但是大体上都集中在几个相似维度,怎样拓展新的维度??  谢谢赐教

352
王红兰 发表于 2010-6-20 11:00:18
不错,继续努力
相信自己会成功

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CFIGROUP 发表于 2010-6-24 13:04:54
ACSI上海银行业2010年报告. 总体分析-网络.pdf (749.5 KB)

报告主要结论:

1\上海银行业已进入高速发展期,服务水平在快速提升和改善之中
2\两巨头开始行动了,银行将面临更大、更明显的经营压力!
3\能否紧随客户需求变的更为重要,否则将很快受到打击...
4\客户需求的多样化使银行的各种发展模式都成为可能!
5\不同使用阶段的客户需要不同的措施和方法去保留与维护(这个时期维护客户将比拓展新客户更重要)!
6\上海银行业的市场格局正在发生变化

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lovelisa 发表于 2010-7-1 12:35:52
不错不错,我需要学习的东西还很多><

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东土大唐而来 发表于 2010-7-2 15:08:24
。。。。。。。。。。

356
adaioo 发表于 2010-7-9 22:30:29
前来学习~~~~

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爱睡觉的人 发表于 2010-7-11 19:48:28
我们是老师要求做一个关于企业财务状况的调查报告,要求我们自己去收集数据,(目前我只想到了用问卷和当面询问的形式,但是还没有做,不知道具体能收集到多深的数据信息)。然后根据收集来的数据编制被调查公司的财务报表,资产负债表,薪金流量表等一系列报表。然后再从中分析该公司的财务状况,最后,在运用统计,运筹等的只是,未该公司做一个公司未来几个月,或者几年的企划,(这个根据收集数据的多少来定)。
困难1:我不是很会设计问卷,因为这些东西很多都是公司的内部资料,尤其是公司的财务状况,所以我要把我的问卷做的隐蔽,问的时间我想尽量短,但是有用,能用上。求教高手。
困难2:收集来的数据在做企划的时候,就是在做运筹学线性规划(单纯型法)的时候,有一个参数估计,就是类似这样的(Z=aX1+bX2+cX3+...+nXn)这里的利润和哪些因素有关,以及系数应该被赋予多少,【这个我觉得是真正难的部分,解出最优解什么的到罢了。】
困难3:我应该如何才能收集导足够多的信息呢,(相对与困难1,问卷肯定是对于员工,要是其他的相对高端一些的信息,能不能通过其他途径获得呢,我现在想到的是,从地区的普遍情况,利用统计抽样的方法,记录给某公司运货的车辆的出入情况来推算,但是这些都太散,我可能只能在一些小厂,甚至可能只能去我们地区某些批发商。
目前我想到的就是这些问题,我是第一次做这种东西,可能遇到什么问题,应该如何做,拜托各位大哥帮帮我。
困难4,应该有哪些影响利润的因素,我感觉我想不全面。
我目前想到的实现方式是:分析本地的三家乳品经销商的经营情况,蒙牛,伊利,银桥,然后对工作人员用问卷调查一些基本的信息,例如什么工作多长时间,工资多少,工作环境什么的。我觉得我说是大学生的市场调查活动就能成功。然后就是更深层的东西我弄不出来,例如我想知道每种产品的进价,批次,市场上大众对各种产品的喜好程度,反正各种能影响利润的因素。那些只有高层才能知道的,
大概情况就是这样,有点多,拜托了。【我在论坛上也发了,但是没有人给我回】

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cherrygao727 发表于 2010-7-22 15:53:44
很强大。不错

359
cherrygao727 发表于 2010-7-22 15:57:35
358# 爱睡觉的人
行业资料方面,你可以去图书馆看一下近期的学术论文,相关的数据等也许都有。在员工调查方面,有很多技巧。譬如说:找出员工和你目标想差距的东西,让后根据差异进行调查等等

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xuyan8303 发表于 2010-7-23 16:53:52
拜读了一遍,真是受益匪浅啊!

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