（满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题

我想问下楼主，有关于工商银行的资料吗？最近在做这个东西。。谢谢了哈。

MARK一下。。

若是研究个人的生活满意度也满有意义的。呵呵

一页一页的看。收获真的很大

讲的很不错。但满意度只看过去似乎有点不对

tmgcx 发表于 2011-8-18 10:05
讲的很不错。但满意度只看过去似乎有点不对

准确讲，满意度是通过对客户过去感受的研究或测量来预测未来的（未来的购买行为）。所以满意度研究的范畴不应该局限在当前，这与大家理解的满意度很不同，但这才是满意度的研究价值。

楼主经验果然丰富，但对我来说，应该还用不上吧

我对这块不太懂，只晓得用结构方程模型

很多好贴，好好学习

tylin1985 发表于 2009-5-1 17:13
lz你用过AMOS做因子分析么？在运行时出现writing output是怎么回事？

同问，请高人指点，我做忠诚度，用全模型分析也出现这样的问题