[其它] （满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题 [推广有奖]

471楼

虚处立基 发表于 2011-9-15 15:37:04

顶起，这个帖子给力啊，回头一点一点看。

472楼

CFIGROUP 发表于 2011-9-17 20:04:02

houzhongcheng 发表于 2011-9-10 10:45
能否评价一下手机、ipad之类的终端，华为，中兴，和三星，苹果，moto的满意度差异在哪里？国内厂商应首要解 ...

没做过不同品牌手机的用户满意度研究。不过因为做运营商和设备供应商比较多，所以对手机大致有所了解，只能说谈谈我个人的观点，与用户满意度无关。

华为和中兴的手机，基本上走的是运营商转售渠道，手机多数是与资费捆绑，在公开市场中，消费者对这两个品牌的认可度不高。所以，虽然他们销量或许也不少，但更主要的是依赖运营商。为什么在公开市场中做的不好呢？因为公开市场对产品本身（裸机）的要求比较高，外观、功能、操作系统等等必须要有竞争力。
三星、诺基亚、摩托罗拉等这些外国品牌，在走运营商市场的同时，公开市场做的也不错（当然苹果出来前做的更好）。因为这几个品牌的手机都比较有自己的特点和特色，比如爱立信的音乐与娱乐功能很强，诺基亚在操作、用户使用行为、习惯的培养上做的很好，HTC外观、操作系统就会让你觉的他值3000块，而华为和中兴，模仿痕迹太强，没有鲜明的产品特点。

苹果必须单独拿出来说。我个人认为他最大的成功之处是“他把他对用户体验的深度把握‘充分’应用到产品设计的点点滴滴处”，特别是在产品的操作与使用上，真正让我们看到并感受到“一款产品如果能够在各方面与‘用户体验’保持一致时”所能获得的商业成就到底有多巨大！

苹果冲击的不仅仅是几个品牌的手机，而整个是IT及信息行业 .... (未经研究，个人观点）