[其它] （满意度）做了近10年的满意度研究，可以回答大家这个方面的任何问题 [推广有奖]

481楼

yansongsky88 发表于 2011-10-4 14:44:03

哈哈哈哈哈哈哈哈

482楼

yansongsky88 发表于 2011-10-4 14:44:11

哈哈哈哈哈哈哈哈

483楼

yansongsky88 发表于 2011-10-4 14:44:40

哈哈哈哈哈哈哈哈

484楼

yansongsky88 发表于 2011-10-4 14:44:48

哈哈哈哈哈哈哈哈

485楼

jhhpp 发表于 2011-10-6 11:13:54

双向受益，各取所需。属于好事系列。

486楼

月儿在水里 发表于 2011-10-7 16:51:33

刚开始研究满意度，有些内容不是很懂。我想请教楼主，在做满意度调查时，示卡的制作原则和注意事项有哪些，能否给个参考例子？谢谢！

487楼

chenguiyue87 发表于 2011-10-8 15:07:33

不太清楚啊。

488楼

zhangsong2001 发表于 2011-10-8 16:53:02

终于把所有的帖子都拜读完了，

最近在做运营商的满意度，不能仅仅进行每个问题满意度得分的分析，因此我试图从结构方程入手，希望能有一个LZ说的因和果的全过程分析，只是我只能通过LISREL得到结构方程的系数，这个系数能和您说的影响力有一定的关联么？在lisrel软件运行得到的结构方程模型的系数我可否跟您说的影响力大致等同？第二个问题：我看了您传的满意度资料，里面有一个忠诚度和满意度的坐标图，在这个图里面区分各个区间的分值的多少是怎么确定的呢？第三个问题：在计算满意度的得分的时候，前面您说了一个百分制的方法，我用的是6级量表打分，该如何操作呢？

初涉及满意度，还望LZ您解答！！非常感谢