[讨论]为什么政府机关人员服务态度普遍较差？

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        因为某些事情必须和政府部分打交道，感受非同！！！天呢，再心胸宽广的人，也会被他们的态度气死，如果你没有生气那只有3种可能。第一，你是上级，第二，你的修炼已经达到骨灰级，第三，聋哑盲三者兼具备的人。

        其实，政府机关态度恶劣已经是公认的事实，最经典的是铁道部门以及城管，咱就不具体说了，主要由此想到：官职越小，态度越恶劣，官职大的人反倒平易近人。大家看新闻或者是亲身经历，那些大点的官员，总是很亲切的。而越是小官，越是骄横跋扈，我们分析说：主要是因为小官没有显摆的机会，抓到机会，就赶快摆谱，而大官，所到之处皆欢声笑语，排场，架子已经被充分尊重和实现，自然心态平和，越是想表现出低姿态。

       我想正是这些恶劣的表现，使很多事情反过来了，君不见，新闻中，一旦有官员被打，被杀等事情，民间舆论几乎一边倒的支持施暴者。把他们当作弱者，即使他们是错的，大家也是一致的支持，这是很恐怖的一件事情~~~~~

[此贴子已经被作者于2009-5-8 18:47:37编辑过]

zhangibt  金钱 +30  经验 +20  奖励感谢您的长期参与 2009-5-8 23:18:23

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关键词：服务态度 Hang 平易近人 亲身经历 骨灰级 讨论 政府 机关 服务态度

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这是一个很现实的问题。

政府官员本应全心全意为人民服务。

出现现在的问题实属不该，但又情有可原。

首先是一个文化问题。

从古到今，官员都叫父母官，就是家长，明显就是管着你，而不是服务你。

其次是一个权力问题，做官的有权力，做民的没有权力，做民的想办事就得通过做官的肯定。

两者交流的时候就已经是一个不平等的地位了。

至于解决此类问题，还是得相信我们的共产党。

官职大小和态度好坏成反比！！

这与某个部门长期传下来的恶习有关

但也不尽然

理论上讲让官员们的服务态度和效果与工资水平联系起来，应该见点效吧。实际上办不到。

权利不对称；产权不清晰。

要我说啊，离一个历史事件的日子越来越近了，特别是和学术有关的地方，最近都埋头做几天学问的好，不如两个月以后再讨论

用一下  边际效用递减的道理就可以想明白了

底层的工作人员天天和人民打交道，工作内容单一枯燥，遇到“麻烦”一点的客户，就不耐烦了所以就把自己的本性暴露无遗-_-!

而高层们几乎不和人民接触，他们把接触当做是感受生活，所以一接触就感觉十分的亲切！！

如果把对别人有耐心当做一种成本的话（直接表现为对人民的态度），那么

由于接触带来的效用不一样（可谓天壤之别），所以态度就不一样了啊。

欢迎拍砖

[此贴子已经被作者于2009-5-9 0:00:23编辑过]

以下是引用诸葛止于在2009-5-8 23:59:00的发言：

用一下  边际效用递减的道理就可以想明白了

底层的工作人员天天和人民打交道，工作内容单一枯燥，遇到“麻烦”一点的客户，就不耐烦了所以就把自己的本性暴露无遗-_-!

而高层们几乎不和人民接触，他们把接触当做是感受生活，所以一接触就感觉十分的亲切！！

如果把对别人有耐心当做一种成本的话（直接表现为对人民的态度），那么

由于接触带来的效用不一样（可谓天壤之别），所以态度就不一样了啊。

欢迎拍砖

诸葛版主果然是仁者见智！PFPF!!!

其实这是个复杂的系统问题，既有官僚作风问题，还有行政垄断问题，还有监管问题，还有工作方式问题，还有官民问题，还有文化传统问题，还有社会体制问题，我个人觉得办事难主要是目前是人制社会，如果你有很有人脉关系和社会背景，你就会觉得办事特别容易，也许一个电话就可以省去半天排队，也许一个字条你就可以发大财，也许一个亲友的提携，你飞黄腾达。这个社会就是这样，所以大家削尖脑袋去考公务员，那个就是官，必然会有好多人脉，人权关系可以利用，那些东西有时比钱还管用。