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渠道策略往往是银行最易忽视的环节。一些银行简单地认为有“有机构就有业务”、“有网点就有存款”,但有效的渠道策略,能让银行分销效率达到事半功倍。
分销渠道策略主要包括渠道覆盖面和实现渠道目标所必需的支持。其中覆盖面是指在一个给定的地理区城内应有的销售网络,而所谓渠道支持,就是指商业银行应该提供的服务。一般来说,商业银行营销渠道的基本策略有以下几种。
(1)密集型。本策略是针对商业银行一般、普通的便利品的销售如私人存款,信用卡等。目标在于更广泛地推销,使顾客随时购买到商品,从而提高商品的销售量。
(2)长短型。短型渠道策略是指商业银行不设批发性质的分支行,而专门选择办事处,储蓄所,代办处等零售性质机构的渠道策略。专门针对时空距离较近,客户较为集中,对金融产品需求虽大,品种又繁多,并且随时需要进行技术指导和服务的客户。长型渠道策略,则是指商业银行设立负责批发的分支行,再选择办事处,储蓄所,代办处等零售性质的机构和渠道策略。时空距离较大,客户分散性较大,对金融商品的选择较为单一,且数量有限。
(3)交叉选择型。商业银行有选择地交叉使用多种渠道策略,既经营普通便利品、又要顾及短时空距离上客户较为集中,对金融商品需求大、品种又繁多的目标市场,还要顾及长时空距离上,客户较为分散的长型营销渠道。
(4)推拉型。推型渠道策略是商业银行建立强大的营销队伍和密集的营销网络,配置长短型渠道,直接将产品送到客户手中,增强产品的销售深度。银行的拉型渠道策略,则是利用广告宣传工具来激发客户的需求欲望,拉动产品的销售广度。
(5)专营型。商业银行通过专门的渠道,来营销特定的金融产品和服务。如银行在针对需要“一对一”服务的客户时,往往采取专门的渠道营销。对一些特大客户,银行不仅要设立单独的营销网点,有时还要常年派驻专门的高级客户经理。
商业银行分销渠道分类情况表
按产品分类
按营业网点分类
按对网点的控制分类
按营业时间分类
超级金融百货公司
营业网点
分支网络
按小时营业
提供全面服务的分行
电话银行
代理点
正常营业时间
提供部分服务的银行网点
自助银行
策略性联盟
加班营业时间
保险经纪人
网上银行
特约商户
特别营业时间
证券经纪人
手机银行
信托产品经纪人
POS系统
ATM机、电话银行
网络银行、手机银行
上门服务
电视银行
配套服务
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