在工作中,避不可少会出现问题,面对问题时,有人浅尝辄止,以为找准要害;有人甚至不管,匆忙采取应急措施,表面上解决问题,实际上麻烦或许更大。在华为,工匠精神一直引着企业的发展,如果出现问题,员工会一直一直找下去,直到找到问题的根源。
任一环节出错必须停止。试想:某个生产车间的环节出现问题,而负责人没有找到问题要害,结果就是所有生产产品都将报废,时间越长,浪费越多。所以“凡事都要彻底”才是真正的“工匠精神”,不能马马虎虎,更不能虎头蛇尾,有问题就要及时发现,并且直到完美解决。
建立“根因分析”文件夹。这是对关键问题分析的文件夹,用来对问题进行详细的剖析和分解,避免再次发生类似错误。分析时要使用让自己和他人一目了然的方式,因为一类问题可能在多个员工身上发生,相互交换文件夹,可带去帮助。对个人乃至整个公司都有效提高工作效率。
因此,我们要像华为员工一样,不仅要应对问题的表面现象,更要深究严查。有这种精神,才能真正让产品符合客户需求,在行业领域中站稳脚跟。



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