
在线DVD租赁:打破VHS实体租赁常规,提供足不出户的优质订阅服务。Netflix于1998年开始DVD租赁和销售业务,1999年推出订阅服务,转为以租赁业务为主。当时美国家庭影像租赁市场还是以零散的VHS租赁为主的实体店。Netflix却定位于新近购买DVD播放器的新技术用户;用户在网上订碟,Netflix用隔夜快递邮寄给客户,客户看完通过Netflix预付邮件寄回。

差异化的用户体验:内容丰富、高效且个性化的推荐、无期限无罚金。当时美国影碟租赁龙头公司为Blockbuster(百视达),2004年巅峰期时拥有全美9000多家门店。Netflix在成立之初即立志提供差异化的服务、全新的用户体验切入影碟租赁市场,从而快速实现了用户扩张。

【免费下载】http://tinyurl.com/y99tufg7
【备用下载】
Netflix20年商业模型,护城河变迁与市值成长.pdf
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