西南俄亥俄钢铁有限合股公司:麦特沃克斯的选择
1994年3月底,西南俄亥俄钢铁有限合股公司(S0SLP)的销售副总裁Dan Wilson 收到一份来自Matworks公司的件,要求SOSLP参与赞助其销售年会的一部分开支。一直以来,SOSLP公司的营销预算非常有限。因此,SOSLP一般不会花费巨额开支在任何形式的推广活动上,更别说是花在个别客户身上。但是,Matworks 公司是SOSLP的重要客户,一直与SOSLP保持着长期的合作关系,与公司互相尊重,彼此忠诚,并有着非常愉快的合作经历。作为SOSLP的忠实客户,Matworks的要求必须认真考虑。身为销售副总裁,威尔逊无论做出怎样的决定,都不希望破坏与Matworks公司之间的长期合作关系。
SOSLP公司被普遍认可是技术及服务行业的主导者。SOSLP大约有500名客户。前25位客户占了SOSLP整个销售额的2/3。Matworks公司是国际和国内市场上生产重工业设备的领头企业。它主要的生产基地就位于距SOSLP仅仅几英里处,可以节省钢材的运输成本。为Matworks公司提供服务也比较容易,它们对产品的要求一般不会经常变化,即需求相对稳定。与其合作也有利于SOSLP确保较高的利润率。因此,它是SOSLP的最佳客户之一。
Matworks公司曾经是SOSLP最大的客户,Matworks公司生产线上所需的绝大部分原材料是钢材,而且几乎全部从SOSLP购买,双方一直合作愉快。但是在过去几年中,Matworks公司的经营陷入困境,其产品销售大大减少,钢材需求也随之减少。如今,公司正处于困难时期。
通常情况下,SOSLP很少做广告或其他宣传活动。仅有的一些宣传活动一般都是通过直接邮递的方式。据威尔逊统计,公司每年花费在广告宣传上的资金还不到公司总销售额的1/10000。像一次给与客户5000美元甚至更多的赞助额明显已经超出了一般活动经费的标准。
长期以来,SOSLP与Matworks的合同谈判公平合理,并为彼此都带来了价值。在威尔逊看来,双方的关系是积极而且正规的,要求SOSLP赞助这么大一笔款项还是第一次。但是威尔逊表示SOSLP必须给Matworks这笔赞助金。因为在Matworks陷于困境的境况下,提出这样的要求是需要勇气的,也体现了对SOSLP的信任。对于Matworks公司而言,面对巨大的财政压力,保持员工士气至关重要。但要支付这样的年度会议,在这种情况下确实有些困难,Matworks是在尽其最大的努力希望能够争取到这笔资金。
我要做一次案例分析,从组织营销和客户关系角度写,谁有这方面的资料啊?或者有这个案例的相关资料也行,拜托各位老师同学帮帮忙!帮我分析一下!



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