发帖
雷达卡
第七章 人力资源规划与薪酬管理
第二节 绩效考核
【知识点】绩效与绩效考核的含义
【知识点】绩效考核的内容和标准
【知识点】绩效考核的步骤与方法
【知识点】绩效与绩效考核的含义
（一）绩效的含义（非重点）
1.绩效的概念
绩效就其范围而言可分为企业的绩效、部门的绩效、员工个人的绩效三种，在此主要研究员工个人绩效期及相关的问题。员工个人绩效是指员工个人从事其本职工作后所产生的成绩和成果
2.绩效的特点
（1）多因性——是指员工个人绩效的优劣及形成是多种因素综合作用的结果，而不是由某个单一的因素能够决定的
（2）多维性——是指员工个人的绩效往往是从多方面体现的
（3）变动性——是指员工个人的绩效不是固定不变的，随着时间的推移和主客观条件的变化，绩效也会发生变化，因此，要用变化发展的观点看待绩效问题
（二）绩效考核的含义与功能
1.绩效考核的含义（非重点）
绩效考核：是指组织根据既定的员工绩效目标，收集与员工绩效相关的各种信息，借助一定的方法，定期对员工完成绩效目标的情况进行考查、评价和反馈，从而促进员工绩效目标的实现，并促进组织整体绩效目标的实现的管理活动
2.绩效考核的功能（次重点）
（1）管理功能——具体体现在绩效考核既要解决考核的内容和方式，又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、职位升降、工作转换、培训等
（2）激励功能——绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标，增进绩效，如：公司根据绩效考核结果给予员工奖励
（3）学习和导向功能——绩效目标对员工工作业绩和工作行为提供了导向
（4）沟通功能——通过考核，一方面可以表达管理层对员工的工作要求和绩效期望，另一方面也可以了解员工管理层和绩效目标的看法、建议以及他们的要求
（5）监控功能——企业通过绩效考核了解和掌握其员工完成任务的数量、质量和效力等信息，并据此制定相应的人事决策和措施，以改善和提高工作绩效
（6）增进绩效的功能——主要表现在两个方面：①绩效考核强化了企业员工竞争意识和自强意识，促使其设法提高自己的知识、技能及综合素质，努力工作，从而提高工作效率；②绩效考核将员工个人的发展目标和企业的发展目标结合与统一起来，必然对企业整体绩效的提高发挥积极的作用
【知识点】绩效考核的内容和标准
（一）绩效考核内容
（1）绩效考核项目：是指绩效考核的维度，即要从哪些方面对企业员工进行考核，指明了绩效考核内容的范围，包括：工作业绩、工作能力、工作态度（注意三个方面内容）
（2）绩效考核指标：是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解
分为：分析判断能力、沟通协调能力、组织指挥能力、开拓创新能力、公共关系能力、决策行动能力等
（二）绩效考核标准（非重点）
确定绩效考核标准，应注意的问题：
1.绩效考核标准必须明确、具体、清楚，不能含糊不清，应尽量使用量化标准
2.绩效考核标准必须适度
3.绩效考核标准必须具有可变性
【知识点】绩效考核的步骤与方法（重点）
（一）绩效考核的步骤（掌握各阶段的任务）
1.绩效考核的准备阶段
◆主要任务：
（1）制订绩效考核计划
包括：明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间
（2）做好技术准备工作
包括：选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等
2.绩效考核的实施阶段
◆主要任务：
（1）绩效沟通——是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中
（2）绩效考核评价——指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况作出整体考核和综合评价的过程
【注意】导致绩效考核出现误差和错误的原因：晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应、偏见效应
3.绩效考核结果的反馈
◆主要任务：是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制定出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导
4.绩效考核结果的运用
◆主要任务：是将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据，而这也正是绩效考核工作的归宿
【例题1：单选】下列活动属于绩效考核实施阶段的是（）。
A. 明确绩效考核的目的和对象
B. 将考核结果的大量信息、资料进行分析整理
C. 绩效沟通
D. 指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制定出绩效改进的计划
京公网安备 11010802022788号
