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催
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。
2.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因
催
是疏忽，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
3.直接找初始联系人
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。有时候欠款也是欠人情！
4.不要做出过激的行为
催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5.不要怕催款而失去客户
催
到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。
6.收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则
时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，到期2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。
7.最大的失策底气不足
催
经验证明，催要欠款应该理直气壮，你心虚就会增加对方拖欠下去的信心。
8.采取时机性的收款策略
催
客户一年之中总有一段时间资金比较充裕，做生意有回款旺季，做农业也有秋收的时候，抓住机遇，将客户拿到还没捂热的钱带回囊中。
9.收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神
从实践中笔者摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得已而为之啊！滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。
10.收款要有“柔劲”
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。
11.收款要有“韧劲”
清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你像打发乞丐一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。
12.诉诸法律
总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，当收款难度较大时，剩下的唯一选择就是直接走法律途径。
京公网安备 11010802022788号
