发帖
雷达卡
你有没有觉得自己对不起老板给的工资，想要迅速提升能力呢？今天我们来讲一个案例，案例的主人公叫芳芳，年龄23，在广州工作，已经工作3年，从事美容行业。最近她刚换了一份工作，在店内担任美容顾问，平时业绩做不上去，老板追着要业绩，她心里也着急，不知道怎么做好销售。
店里的美容师在做顾客的时候尝试去跟单压单，但是都跟不下来，也不知道问题出在哪里，芳芳也有自己的计划，但是没有顾客，美容师也不配合，计划实行不了，还要适应她们的方式方法。希望能学会如何做好职业规划，怎么管理顾客，怎么管理美容师，如何提高自己的销售能力，把业绩做起来。
她自己销售不怎么样，然后担任顾问压力很大，老板给的工资在行业内也不算低了，心里面也会有愧疚，想换个地方，但是一样的问题还是存在，想换行业又不知道选择什么好。
元无知的危害！
芳芳希望自己在岗位上能力更优秀，更好地胜任工作，能够对得起老板对她的期待。她没有像多数职场人，把自己的问题归咎在人际关系上，没有情绪内耗，没有对自己不自信，没有过于焦虑。而是想着提升能力，这是很正确的，从这一点就能看出，她是很上进，很有潜质的职场人。
在解决她的问题前，我们先弄明白一个更重要的问题，其实这个世界上，有两种无知，第一种是最常见也最麻烦的，叫做考场无知，另一种是最核心最基础的元无知。我们遇到过太多职场人，错把时间和精力用在应对考场无知上了，例如：找不到好工作怎么办？工作干不好怎么办？被领导批评怎么办？同事关系不好怎么办？工资低怎么办？等等。
想一想看，如果你已经上了考场，正在答题，但是发现题目不会做，你会怎么办？其实应该问：你还能怎么办？基本上没有办法了，只能瞎蒙。
考场无知就是没有前期足够的准备，没有应对的经验，面对一个自己无解的问题，这种时候，多数人都是内耗，开始自责，怪自己不努力，开始焦虑，想着考不好该怎么办？被老师骂、被同学瞧不起、被爸妈打。
一旦陷入考场无知，都会基本这样了。明白了这一点，那么解决考场无知的问题唯一的办法就是平时多努力，提升学习成绩。也就是说，解决考场问题，不在考场上，在考试之前。
同样的道理，职场上的考场无知，本质上都是因为元无知造成的。
什么是元无知？
元无知就是没有准备地面对一个超出自己认知范围的问题，也就是说，一件事，你的认知如果不能完全覆盖它的时候，你就处于元无知之中。举例来说，女孩都爱美，绝大多数女孩只关心怎么美白，怎么瘦身，怎么穿衣服，这些都是考场无知。如果直接去解决这些问题，效果会很有限。
如果我们从元认知出发，想想女孩子的美到底是什么？很多女孩子几乎就从来没想过，觉得像明星就是美，那现实生活中能有几个女孩像明星？岂不是绝大多数女孩都丑了。
我们专门研究美，帮女孩子科学变美的专家J小姐，她就是从元认知层面告诉女孩子，我简化一下她的理论，美是由妆容+气质决定的，明白了这两点，我们再去根据自己的特性整理妆容，修炼气场，问题就解决了，就不会再瞎买了。
职业问题也是一样的，芳芳一连问了5个问题：如何做好职业规划，怎么管理顾客，怎么管理美容师，如何提高自己的销售能力，怎么把业绩做起来。这五个问题都是很单点的考场无知，如果你挨个去思考这些问题，会没有头绪，做起事来，也会因为精力有限感到捉襟见肘。
职业发展的元认知是什么呢？
根据目前的情况，核心要解决的是提升能力胜任工作。那么请问，什么是职业能力呢？能力其实就是有两样东西组成的，一个是态度，一个是方法。态度对了，讲了方法，能力自然就有了。
态度是什么？就是想把这件事做好的意愿，这一点她是具备的，她所不具备的，就是工作的方法。那从元认知的角度，什么是方法，所谓方法一点也不神秘，方法简单来说，就是流程，做事的方法就是做事的流程。
明白了这一点，她要做的就清晰了，找到工作中的流程，看清每一个节点，总结相应的动作，不断检视动作的有效性，不断迭代。
回到她的问题，怎么管理顾客，怎么管理美容师，如何提高自己的销售能力，怎么把业绩做起来。
目前她们管理客户的流程是怎样的？你掌握了哪些？哪些是你做好了的，哪些是你忽略了的？销售分哪些步骤？每个步骤有哪些关键行为？这些问题，你直接去梳理，去总结，问题就能解决了。
记住，当我们面对一个问题时，首先要上升一个维度去思考这个问题，定义问题比解决问题更重要。
京公网安备 11010802022788号
