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一封道歉信引发的舆论关注
最近大家有没有注意到一条新闻，连接东京市中心与北郊筑波科学城的筑波快线列车，原定于上午9:44:40发车，由于操作员的失误，列车没有按照预定的时间准时出发，而是提前了20秒钟驶离了车站。
虽然没有乘客落下，也没有人发现提前了20秒钟，但是铁路公司还是慎重其事的，在网站上面发布了一条道歉声明。这份道歉信在日本的网络上面并没有引起很大的反响，因为很多日本人认为严格遵守时间、承认错误是日本的传统美德，铁道公司做法没有什么大惊小怪。
但是这一道歉声明却引起了海外媒体的关注，英国的BBC，美国的纽约时报，还有俄罗斯的卫星网，还有中国的网络媒体纷纷予以转载报道。尤其是列车经常晚点的欧美国家，网友们甚至将这份道歉信转给了当地的铁路公司，以表示自己的不满。
日本铁路公司为什么会如此重视这20秒钟，因为准点一直是日本铁路公司的追求，不仅要求准点到达，而且要求必须准点出发。一是为了避免出现铁路交通事故；二是为了避免因不准点打乱了整个公司列车的运营计划；三是为了避免耽误乘客的出行；四是为了体现铁路公司严谨安全的管理理念。
日本为什么在时间问题上表现的如此苛刻？
在日本，朋友之间约一个饭局一般需要提前一个月，至少也得提前一个星期。如果提前一天或者当天约饭局，日本人的第一个反应是你遇到了什么难处？第二个反应是这个人太失礼了。
在日本，约定的事情不能随意更改，除非遇到家人生病、地震台风或者自己中暑倒下，为什么不能更改？因为对方为了跟你这个约定已经退掉了其他的安排，已经为你预定饭店，心理上已经做好了与你相聚的准备，甚至为你买好了礼物，所以能否如约变成了一个人的信誉问题。
也许有听众朋友说，跟对方说像单位突然开会，领导突然找我谈话，公司突然通知我出差，那么这些理由在中国能够成立，在日本能否成立呢？在日本确实很难成立的。
因为日本公司要开会，也一般都是一个星期之前就定下来的，除非公司遇到了很大的危机需要你处理，出差也不可能提前几天告诉你。所以当天要取消饭局的话，在日本是一件很困难的事情。即使提前几天要取消，也要千万个道歉。
前几天我遇到一件很感动的事情，我的朋友叫生山伯之，是日本最大的精细化工企业之一的旭化成公司前驻北京代表，他答应我的邀请，参加24号在东京举行的纪念周恩来总理诞辰120周年大会。
会议结束以后，晚餐我没有找到他的人看手机，才发现他给我留了一个言，说刚刚接到夫人电话，女儿在医院里面马上要生孩子了，就他马上赶过去，等他匆匆赶到医院不久，女儿生下了一个男孩，他高兴地又给我发一条留言说，我要做外公了。
今年周恩来总理120周年东京大会的参加者有300多人，不缺他一个，但是孙山先生认为，既然已经答应要出席，那么即使女儿已经被送进了医院，自己也要履行自己的诺言，因此赶来会场参加了大会。
守时守信代表了什么？
这说明什么呢？说明守时守约定等于信用，这在日本社会是一条铁的法则。日本社会还有一个法则，那就是15分钟法则。就是你去别的公司拜访客户，去会见朋友，去拜谒政治家或者名人，像我们记者要去采访、做专访，都必须提前15分钟抵达对方公司或者指定的场所，然后根据约定的时间准时敲响对方的门。
比如说我要去拜访一家公司社长，约定的时间是上午10点钟，那么我就要在上午9:45赶到这家公司附近，或者进入这家公司的一楼大厅等候。
在9:55时，通知前台或者打电话给对方的秘书，告诉我已经到了，可以随时上楼拜访。不要小看这15分钟，在这15分钟里面，你可以静静的准备自己要谈的内容，整理一下自己的思路或者心情，甚至可以上个洗手间。
最为关键的是你能够保证自己不迟到，让对方公司觉得你是一位守时靠谱有信的人，也许这15分钟就可以让你与对方建立起一种信用，谈成一笔生意，成为贸易伙伴。
准点到达？太失礼了
在日本社会还有一条法则，就是准点等于迟到，为什么准点等于迟到？因为你自己虽然是准点赶到，感觉到自己并没有迟到，但是你的朋友或许已经等你半小时十分钟。
那么万一自己要迟到的话，该怎么办？日本社会的常规是至少30分钟之前通知对方，并明确告诉对方大概要迟到多长时间。日本人一般都会说没关系没关系，但是心里还是有关系的。
日本社会因为守时进入了一个守规则讲信誉的时代，一个社会也因此进入了一个良性循环的状态。
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