【行业】零售专题-新零售、新金融、新生态（36页）

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零售业：生产导向逐渐转向消费驱动，业态不断丰富。以生产为核心导向的传统零售业，线下百货商场、超级市场与电子商务、移动购物蓬勃发展；以消费驱动为导向的零售业正面临变革。
传统零售：零售仅作为商品/服务的交换场所，连接供需双方。传统零售的本质是商品交换媒介，即向上游生产商或经销商采购商品/服务，向下游消费者销售商品/服务。尽管部分零售商完成触网，利用互联网购销商品，但并未改变传统零售的本质特征。
新零售：基于技术升级，打通线上与线下渠道，重构“人、货、场”而形成的零售模式。新零售情境下，“人”成为零售活动的核心要素，生产商与零售商的经营活动均围绕“人”展开。零售商则成为零售活动的服务者，渠道功能有所弱化。1）对消费者，零售商通过了解消费者需求，强化与消费者活动，为消费者提供多样化商品与服务；2）对供应商，通过自身消费数据积累，为其提供消费者行为数据与营销、研发活动。

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