《资治通鉴·唐纪》中有这样一个桥段:
唐太宗问身边的大臣:“创业与守成,哪个更难?”
房玄龄说,国家未定之时,要和天下群雄角逐争夺,使他们臣服,创业难啊!
魏徵说,自古帝王得之于艰难,失之于安逸,守成难啊!
唐太宗对魏徵的观点表示了赞同。
创业虽难,但也已经过去了,眼下最应该慎重应对的,是守成。
管理国家和管理企业,总有许多大同小异之处,即使创业成功,也不过是迈上了一层新的台阶,未来依然艰难险阻。
都说当老板辛苦,这句话一点都不假,创业难,守业也难,走错一步可能就前功尽弃。
那么该如何谨慎前行,提前避免那些我们原本可以补救的错误呢?各位老板可以看一看。
1.对员工的态度
几年前,一家知名餐厅被卧底记者曝光他们回收使用剩菜里的油,引发了各方舆论的指责。
这件事也导致了这家餐厅的口碑直线下降,本来此时站出来道歉是最好的公关做法,可这家餐厅是怎么做的呢?
他们首先把这件事情撇得一干二净,然后又解释说,回收的油不是给客人吃的,是给员工吃的。
不管事情真假,一家知名连锁餐厅发出的声明,全国人民可以看到,他的员工自然也可以看到。
顾客是人,员工也是人,难道就因为是你手下的员工,就可以把回收来的口水油给他们吃?
这样一份声明,怎能不让员工心寒。
此后这家餐厅的经营状况一路下滑,其原因除了口水油风波,跟员工流失也有很大关系。
我们再来把目光转向现在大家所熟知的大企业,阿里、腾讯、华为等等,他们的员工福利无一不令旁人羡慕。
这不仅仅是因为他们企业有实力,而是管理者也非常清楚,员工是公司最大的财富。
不尊重员工、善待员工的企业,一旦遇到危机,就可能面临着土崩瓦解,因为它的管理者背后,空无一人。
2.以用户为核心
美团创始人兼CEO王兴也曾在演讲中谈到决定企业成败的关键因素,他的回答是:“是否以用户为中心”。
一个想要创业的人,必须明白自己做出的产品,可以满足什么样的人什么样的需求。
像当初王兴创建美团的目标,就是能让用户通过互联网来改善并提升吃喝玩乐的体验。
而这一切的核心,就是用户。
企业里所有人的工作,都是围绕用户来展开的,做出更好更方便的产品,提供更全面的服务,满足目标用户的需要,这是企业立足盈利的根本。
许多公司在稳定下来之后,忙于规章制度,忙于干掉竞争对手,反而忽略了用户这一关键。
产品没有创新,服务不懂得及时变通,给用户带来的体验也只会越来越差,没有用户就没有盈利,没有盈利还谈何发展?
3.管理者素养
创业不易,所以我们总觉得能创业成功的人,都很厉害,都值得叫一声“老板”。
但现实中其实也有很多公司刚成立不久就夭折的例子,抛开那些外在因素不谈,不知道管理者们,有没有审视过自身存在的问题。
文章开篇的时候我们讲到唐太宗和大臣们的故事,唐太宗认可了魏徵守成比创业难的观点,而另一位大臣房玄龄却是持相反意见的。
其实这个故事,小编刚刚没有讲完整。
虽说皇帝可以不必考虑臣子的感受,但在其他同僚面前自己的意见得不到采纳,房玄龄肯定会感到心里有些不舒服。
唐太宗是怎么避免这种情况的呢?他的原话其实是这样的:
玄龄与吾共取天下,出百死,得一生,故知创业之难;徵与吾共安天下,常恐骄奢生于富贵,祸乱生于所忽,故知守成之难。然创业之难,既已往矣!守成之难,方当与诸公慎之。
房玄龄和他一起创业,而魏徵则助他平定天下,所以各持己见是正常的。
唐太宗这一席话不仅安抚了两人,也表明了自己的态度,最终群臣心悦诚服,一片祥和。
管理者的智慧就是从这些一点一滴的小事中体现出来的。
如果一个老板只懂维护事业,却巩固不了人心,管不住下属,那他最后很有可能就落个光杆司令的下场,这样的公司能走多远呢?
究其根本,企业还是由人组成的,老板、员工、顾客,一环扣一环,不管哪一环都不容忽视。
老板们如果想让公司发展壮大起来,还是要牢记“以人为本”!