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人们在选择一件商品时最终和最重要的影响因素还偏好。
我们就从广告问题入手就可以理解和解释这个问题。
首先我要说明为什么人们会看广告和怎么看广告
这里有一个重要的原因,是人性倾向于风险厌恶。这本身就是一种偏好,对风险程度的偏好。人们首先是偏好风险比较小的选择。因为这个前提,我们在选择信息不对称的商品时,会更倾向于品牌,而品牌很大程度上是通过宣传广为人知的,包括广告手段。当我们不容易或者很难判断一种商品和服务的自身品质时,我们会通过评判生产厂商或者服务商水平和资质来间接判断商品或者服务质量。这样,做得起广告,能够在主流媒体中大量投入的主体被认为是可信赖的,比如在中央一套黄金时段的广告,可以被认为是经过筛选的。
如果广告本身达不到减少风险的目的,则广告对商品选择的影响将大打折扣。比如最初中国刚开始有电视广告的时候,人们几乎认为只要是能上电视的就是特别好的商品,随着经济发展,广告变得铺天盖地、狂轰滥炸,广告纠纷越来越多,人们的对广告的认识逐步加深,只有广泛被认可(广告是一部分,还有口碑和声誉)才能得到消费者认可。最典型的例子就是电视导购,因为几近夸张之能事,所以成熟消费者根本不买账。
这样就单纯论对广告接受程度而言本身也是消费者偏好决定的。
其次是因为我们本身的偏好不同因此对不同的广告兴趣和被吸引程度不同。
试想一个五六岁的孩子,不管厨卫广告做得多么有创意,汽车广告做得多么绚丽,化妆品广告做得多么诱人,想必还不如喜羊羊和灰太狼的动画片及周边产品吸引他;一个大男子主义的人,就算洗衣粉的广告成天上演,可能也不如一场球赛预告那么让他兴奋;一个富家购物狂女孩儿,恐怕更热衷新品上市的广告而不屑促销打折的宣传。
再有,考虑多次选择或者长期的情况。
即使假定一个人最初没有任何偏好和判断力,完全按照广告的推荐买了一只冰激凌来吃,一口吃下去就会有喜欢或者不喜欢的感觉,非常喜欢才会再次选择购买,如果非常不喜欢,广告再怎么做,也不会再吸引他的购买。在饮食上的消费选择就比较明显。
所以无论是选择前,还是选择后的再次选择,决定因素还是个人偏好。广告的重要作用不是决定因素,而是强化和影响个人偏好。换句话说,广告是在个人偏好的前提下或者需要通过个人偏好来影响消费。这也是为什么广告的投放要选择消费人群的原因。把握了消费者偏好比较准确的广告效果就好(比如妇婴医院里妇婴用品的广告),否则就很难见效甚至引起反感(比如用餐时间播出治疗便秘的广告)。
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