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雷达卡
【出版时间及名称】：2009中国电信天翼业务市场用户调研报告
【作者】：易观国际
【文件格式】：pdf
【页数】：64
【目录或简介】：
1 天翼业务宣传效果分析
1.1 调查基本结果
1.2 用户对天翼业务了解程度分析
1.3 天翼业务宣传渠道对用户感知影响分析
1.4 用户对天翼业务详细了解的渠道分析
1.5 用户对电信自有宣传渠道服务满意度情况分析
2 用户对天翼189业务的需求特点
2.1 调查基本结果
2.2 用户对天翼189业务需求意向分析
2.3 用户选择天翼189业务的关键影响因素分析
2.4 用户预定天翼189业务渠道分析
2.5 天翼189业务用户业务捆绑套餐接受程度分析
2.6 天翼189业务用户全业务捆绑套餐资费接受程度分析
2.7 天翼189业务用户使用消极因素分析
2.7.1 天翼189业务用户流失原因分析
2.7.2 天翼189业务使用障碍关键要素分析
2.8 天翼189业务使用积极因素分析
2.8.1 天翼网络业务使用忠诚度
2.8.2 天翼189业务营销推广驱动因素分析
3用户基本特征及电信业务消费特点分析
3.1 调查基本结果
3.1用户性别分析
3.2 用户地域分布分析
3.3用户年龄分布情况分析
3.4 用户受教育程度分析
3.5 用户职业分布情况分析
3.6 用户收入情况分析
3.7 用户固定电话通信支出情况分析
3.8 用户每天上网时长分析
3.9 用户常用增值业务分析
图 目 录
图1-1用户对天翼业务了解程度分析
图1-2用户对天翼业务特点认知程度分析
图1-3用户听说天翼业务的渠道
图1-4用户详细了解天翼业务的渠道
图1-5电信的网站、营业厅和提供的服务内容能否让用户对天翼189业务进行详细了解
图2-1用户是否打算使用天翼业务
图2-2用户计划再尝试使用189号码的时间
图2-3潜在用户计划尝试使用189号码的时间
图2-4天翼189业务无意向用户使用原有网络的主要原因
图2-5用户不打算使用189天翼业务的原因
图2-6天翼189业务准用户用户选择的主要原因
图2-7天翼189业务流失用户选择天翼业务的主要原因
图2-8 天翼189潜在用户选择天翼业务的主要原因
图2-9天翼189业务准用户预定号码的渠道
图2-10天翼189业务流失用户预定号码渠道
图2-11天翼189业务潜在用户计划预定号码渠道
图2-12天翼189业务准用户对全业务捆绑套餐接受程度
图2-13天翼189业务流失用户对全业务捆绑套餐接受程度
图2-14天翼189业务潜在用户对全业务捆绑套餐接受程度
图2-15天翼189业务无意向用户对全业务捆绑套餐接受程度
图2-16 天翼189业务意向用户不原意接受全业务捆绑套餐的原因
图2-17天翼189业务无意向用户不原意接受全业务捆绑套餐的原因
图2-18天翼189业务准用户对全业务捆绑套餐承受区间
图2-19天翼189业务流失用户对全业务捆绑套餐承受区间
图2-20天翼189业务潜在用户全业务捆绑套餐资费承受区间
图2-21天翼189业务无意向用户对全业务捆绑资费套餐承受区间
图2-22用户未去领取189号码的原因
图2-23流失用户认为使用189天翼业务的障碍因素
图2-24天翼189业务潜在用户认为使用主要障碍因素
图2-25天翼189业务无意向用户认为的主要使用障碍因素
图2-26电信天翼189业务网络忠诚度影响因素
图2-27流失用户认为天翼189业务使用主要驱动因素
图2-28天翼189业务潜在用户认为的主要驱动因素
图2-29天翼189业务无意向用户转网主要驱动因素
图2-30天翼189业务无意向用户使用主要驱动因素
图3-1预定天翼189号码用户性别分布情况
图3-2预定天翼189号码用户区域分布特征
图3-3预定天翼189号码用户年龄分布情况
图3-4预定天翼189号码用户受教育程度
图3-5预定天翼189号码用户职业分布情况
图3-6预定天翼189号码用户月收入情况分析
图3-7用户最近每月使用固话支出情况
图3-8用户最近平均每天上网时长情况
图3-9用户最近三个月经常使用的增值业务
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