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我会不定期在主题帖里记录我的学习内容(主要与价值投资相关,有兴趣的坛友可以跟帖和我一起学习)
有效回帖会有论坛币奖励哦!(注意:与主题内容相关的跟帖笔记才是有效跟帖)
可以跟帖的内容,比如:
1-主题学习内容的关键词句摘录
2-与主题学习内容相关的学后感或总结
3-手抄主题学习内容照片上传
4-与主题学习内容相关的任何能让你有收获的学习方式
手抄上传照片形式最为鼓励,会得到最高额奖励
学习内容:激情创业2
学习笔记(手动打字):
低承诺,高兑现,超出顾客期望值
用户体验改进推动群
第一,用户研究团队会整理一份“待修改需求列表”并如实维护需求列表的进度更新
第二,需求列表来源于三个部分,用户研究团队自己,BI(商业智能),和客服,本群中的各位高管
第三,用户研究团队会通过电话回访,用户可用性测试,深度访谈,网络问卷调查,以及与BI和客服团队合作等形式,从真实用户中收集产品的使用反馈,并将反馈结果列入需求列表
而且解决的方式不是头痛医头脚痛医脚,而是把问题的根源找到,建立流程,把同类的问题都解决。
提升顾客体验不是一朝一夕和做一两件事情可以做好的,完善顾客体验没有捷径可走,只能靠一点一滴去践行。
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