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楼主: YIJIANXI
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有没有成都的小伙伴介绍一下危机公关技巧呢? [推广有奖]

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YIJIANXI 发表于 2019-6-12 18:26:36 |显示全部楼层 |坛友微信交流群

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为了避免危机给企业、机构、个人造成的损失,想要做好危机公关,成都清晨网络认为就应该掌握以下技巧: (1)出现负面信息时,企业应首先以真诚的态度说一句“对不起,这是我们的失误,我们将承担全部责任。”(2)当消费者平静后,再进行详细调查,查明原因后及时公布。(3)调查过程中,不断发布企业正面信息。 (4)查明原因后,不仅要及时公布,还要根据情况对负面信息进行处理。


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