为了避免危机给企业、机构、个人造成的损失,想要做好危机公关,成都清晨网络认为就应该掌握以下技巧: (1)出现负面信息时,企业应首先以真诚的态度说一句“对不起,这是我们的失误,我们将承担全部责任。”(2)当消费者平静后,再进行详细调查,查明原因后及时公布。(3)调查过程中,不断发布企业正面信息。 (4)查明原因后,不仅要及时公布,还要根据情况对负面信息进行处理。
楼主: YIJIANXI
|
2054
0
有没有成都的小伙伴介绍一下危机公关技巧呢? |
京ICP备16021002-2号 京B2-20170662号 京公网安备 11010802022788号 论坛法律顾问:王进律师 知识产权保护声明 免责及隐私声明