电话销售可以说是现在销售行业之中推广产品不能少的销售工具,如今销售外呼电话是越来越难打了,虽说销售电话外呼的成功率已经远不及以前,但是如果提升了电话销售技巧还是能有效地提升电销成功率的。
那么,电话销售说话技巧有哪些呢?如何提高自己的能力呢?电话机器人好不好用呢?据说欧能智能电销机器人也会这些电话销售技巧。
1.必须清楚你的电话是打给谁
有许多销售员还没有弄清出要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。
2.语气要平稳,吐字要清晰,语言要简洁
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。电话销售技巧:语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
3.电话目的明确
我们很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。比如:我要给一个自己产品的潜在客户打电话,我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品,有机会购买我的产品。有了这个目的,我就会设计出简明的产品介绍语言,然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。终给对方留下一个深刻的印象,以便达成销售目的。所以,电话销售技巧:用电话外呼销售目的一定要明确。
4.做好电话登记工作,即时跟进
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是有希望成交的,要短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单,比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
社会在发展,我们的时代也在稳步向前,尤其是现如今做销售的公司,老板的思维千万不能固化,一定要紧跟时代的热潮才能在接下来的寒冬岁月里屹立不倒。