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雷达卡
咨询工作的本质，是为客户解决特定的问题。
一个企业在经营过程中可能遇到形形色色的问题，比如商业经营，市场开拓，人力资源，投融资并购等等。当这些问题无法在内部得到解决的时候，就需要外部第三方的力量介入。而咨询顾问，就是帮客户解决问题的人。
关注我时间比较久的朋友，知道我喜欢写一些逻辑分析，结构化思维的文章，但这些其实只是咨询行业的基本功。这份工作教会我最有价值的东西并不是逻辑思维，而是一个看起来稀松平常，但却十分重要的技能：
找问题。
这话是带我的第一个老板说的，我一直记到现在。请注意这里的关键词，不是“好问题”，而是“正确的问题”。
它们的区别在于，“好”和“不好”是一个非常主观的评判。一个问题在某些人看来是出乎意料并能启发思考的，他可能就会觉得“好”;
但在另外一些人看来，这个问题早就被讨论过多次，能挖掘的价值已经见底，他可能就会觉得“不好”。
然而“正确的问题”就不一样。它看上去也许平平无奇，没有新意，也不怎么激动人心。但它逻辑简单，直击本质，我们经常说“就是这个问题，才导致了这样的结果”。
这就足矣。
举个例子，营销咨询里被问得最多的问题，就是“产品销量不好怎么办?”。
我认识一位工作多年的咨询业前辈。她在这个行业做了15年，是我见过少有的敢对客户说真话的人。面对这类咨询，她的总结通常都是：
95%的产品销量不好，都是因为产品质量不好。只有极少的5%才有可能是其他原因。
然而，大多数咨询顾问，甚至是客户都不会直面这个问题。因为它太简单，太朴实，它不够“好”。
尤其是有些咨询顾问们，他们拿着不菲的佣金，做了一大堆调研，如果最后告诉客户这个答案，是要被炒鱿鱼的。
但事实呢?就是产品质量不好。
一辆汽车，买回来一年要返修两三次。即使你做再多的广告，找再多的明星，建再多的渠道，想再多的“颠覆式创新”，这都解决不了问题。
一杯奶茶，用的茶叶就是不好，口感就是和袋装冲泡的一样，即使你提再高的溢价，门店弄得再漂亮，杯子设计得再好看，这都解决不了问题。
同理，一个演员演技烂，即使你上再多的热搜，雇再多的水军，参加再多的综艺节目，这都解决不了问题。
汽车是用来开的，奶茶是用来喝的，演员就该好好演戏，什么角色就是什么定位，不要舍本逐末。这些做法在短期内可能有益，但从长远来看一定是失败的。
大家不妨看看身边，这样的例子还少吗?
正确的问题，来自你对事物本质的探求和理解。它不需要华丽的词藻装点，也不需要逼格满满的描述。相反，它简单，清晰，甚至朴实无华。
这世上没那么多玄学，很多道理就摆在那里，只是你不愿面对。
想要让自己成为一个解决问题的高手，首先要学会去找正确的问题，而不是好问题。去看它是否完美对应和解释了眼前的现状，而不是考虑它说出来够不够惊艳。
这是我上的第一课。
我上的第二课，是如何判断“正确的问题”。
很多时候我们做分析，面对的往往不是一个问题，而是许多个问题。这时就要抽丝剥茧，找到最关键的问题。
如何梳理问题之间的联系，甄别不同问题间的因果，这才是最考验思考能力的地方。
在我的工作生涯中，通常会遇到两类“关键问题”，下面分别来讲。
第一种“关键问题”：高维问题
什么意思呢?我先举个例子，大家往下看就明白了。
现在，假设你要开一家奶茶店，你觉得最关键的问题是什么?
也许很多人会说，奶茶要好喝，要有自己的爆款，要有规模品牌效应，店铺要开在人流量大的地方等等。这些都没错，但都不是关键。
关键是什么呢?我说一个，消费者的效益成本比。
即，消费者喝完奶茶后获得的身心愉悦感，与他购买一杯奶茶所付出的时间、金钱甚至体力成本，这两个数值之间的对比。
第二种“关键问题”：导火线问题
导火线，顾名思义，就是点燃一切的源头，它是所有原因的原因。
导火线问题和高维问题的区别在于，高维问题是对现有问题的高度概括总结，是一种囊括与被囊括的关系;导火线问题不需要做总结，而是已经摆在那里，你要用火眼金睛把它揪出来。
很多人一份工作做了几个月就跳槽，再找下一份依然不满意，于是接着跳。纵观他短暂的职业生涯，没有一家公司呆过超过一年，也没有一项拿得出手的技能。什么事情都只知道三四成，专业就更谈不上。最后，他迷茫了。
现在问题来了，为什么会这样?
如果我们用“导火线问题“的思路去探究，就很容易发现症结所在。
表面上看似乎有许多问题。用他们的原话说，“感觉老板不器重”，“就像个打杂的”，“接触不到核心工作”，“没有成长空间”......
但这都不是关键。因为任何一个年轻人，在刚毕业的时候，都会面临这样的对待。这是普遍共性，大家都这样，不只有你面临这些。
这时我们可以往后推理，为什么老板不器重?为什么接触不到核心工作?为什么没有成长空间?
造成这些问题的原因，你觉得是什么?
这时不妨换位思考一下，你如果器重一个人，愿意把重要的事情交给他做，他身上什么特质才会让你做出这个决定?
以上就是两类关键问题的特征。我强烈建议大家，在开始任何一段分析的时候，先多花点时间去寻找正确的关键问题，这比你去找答案还要重要。
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