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雷达卡
虽然有越来越多的人在谈论数字化转型，但是大多数人很明显没有抓住要领。
人工智能、机器人和物联网等新科技虽然很吸引人，但是过于侧重技术会把谈话引向一个危险的方向。
因为在谈到数字化转型的时候，数字化不是答案，转型才是。
技术不会为商业提供价值，从来就不会（除了产品内包含的技术）。相反，技术的价值来源于与众不同的经营方式，因为技术让这种经营方式得以实现。
电子商务并非是关于互联网——它其实是销售方式的不同；
分析学并非是关于数据库或者机器语言算法——它其实是深入了解客户、优化维护流程，或者帮助医生更准确地诊断出癌症；
物联网也不是关于无线射频识别（RFID）标签——它其实是完全同步运营和改变商业模式。
在数字化的世界中，把战略重点放在数字化上传递了一个错误的信息。
制定“数字化战略”会让公司把业务重点放在那些无法体现数字化转型真正价值的方式上。
你不需要数字化战略，你需要的是一个更出色的战略，只不过这个战略将通过数字化来实现。
通过数字化来实现更好的战略
这种侧重转型而不是技术的理念推广到了从食品到采矿的各行各业之中。这里有一些我所说的行业实例：
● 在涂料行业，亚洲涂料有限公司（Asian Paints）把自己从一个业务范围仅限于印度13个地区的涂料生产商转型为一个为17个国家提供涂料、油漆服务、设计服务和家庭装修的供应商。
公司使用的技术并非高精尖。公司的转型是由企业资源规划（ERP）软件、客户服务中心、手机、平板电脑、分析学、机器学习和自动化生产所推动的。
更重要的是强大的领导层重新规划了公司如何运作和推动新的商机。
●在银行业，许多公司正在使用聊天机器人——一种通过语音激活参与对话的软件——从而让客户服务更高效。
星展银行（DBS Bank）的高管们又更进了一步。继在高成本的新加坡市场上改善了公司的流程、赢利能力和客户满意度之后，这些领导人又把重点放到了低成本市场上。
依靠在新加坡市场获得的知识和方法，再加上聊天机器人和其他一些技术，星展银行用一款基于手机客户端并且不需要人工介入的银行业务模式进入印度市场。
这种模式可以从小额账户中获利，而这些小额账户在其他银行看来是完全无利可图的。
许多银行家提到聊天机器人，就会想到要在现有的渠道中降低支出，星展银行却侧重为低成本市场开发一种新的模式，这就把聊天机器人、其他一些技术和重要的经营新思路结合在一起，从而创造出更好的机会。
如何侧重转型而不是技术
在从酒店到链锯制造的各个行业中，伟大的领导者正在通过技术来实现业务转型。他们侧重于战略转型，而不是对技术的采用，并且收获了更好的结果。
有四项原则他们时刻铭记在心，从而避免了因侧重技术而常犯的一些错误。
1. 放弃孤岛式思维
移动战略、大数据战略、虚拟现实战略，这些都是孤岛式思维。侧重技术会把目标引向技术能达到的层面，而不是把重点放在转型后的业务上。
2. 不要过多、过快地超出正常限度
在启用自动驾驶汽车和卡车车队，以及完全自动化的客户服务中心之前，许多公司仍然通过基于数据的决策、移动协作，甚至ERP，在业务转型中获得巨大的价值。
3. 不要让技术领导独自推动转型
“这是技术，所以一定是首席信息官（CIO）或信息技术经理的事情。”这种想法是不明智的。
4. 建立必要的领导能力，而不只是技术能力
最优秀的数字化经理认为数字化转型不是一个项目，而是一种能力。
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