1.Costco最早开始推行会员制的时候,其实遭遇了巨大的失败。给高级会员2%的消费返点,每年的返点额度最高可以达到500美元。
2.扩张太快,非常容易带来用户体验的下降,这是我们最不愿意看到的事情。 因为它要用25%的自营品牌,来倒逼其他75%的品牌降价。 Costco最初本来是打算做中小企业生意的,大包装仓储商品直接卖给企业,而不是卖给个人消费者。
3.肉类商品非常有粘性,你只要把肉类这种差异化的商品做到极好,就会积累消费者的信任,增加消费者的粘性。
感悟:去超市不可能只买一件商品,用差异化来吸引顾客。
4.但是靠会员费赚钱,只能说Costco有把东西卖便宜的动力。那它把东西卖便宜的能力从何而来呢?第一点,是因为它的包装很大。包装越大,就能卖得越便宜。第二点,是因为它的品类很少。因为品类少,单个品类的销量就可以做到极高,Costco就拥有了很强的与供应商议价的能力。第三点,是因为它很多商品是自营,可以自己控价。
感悟:想起高中做的一道数学题,大瓶的雪碧的成本竟然比小瓶的成本低,当时听后不敢相信。量大低价品类少
5.还有一点你可能不知道,Costco目前是全美最大的红酒厂商。但是它并不卖很多种类,它只卖几款最畅销的红酒。如果想要降低成本,就要提高每天的出货量,这样周转率就会非常高;周转率变得非常高,资金成本就会变得非常便宜。
周转率高卖货速度快
6.Costco和Citibank(花旗银行)合作,发行了一种联名卡。既可以作为Costco的会员卡,也可以当做信用卡使用,在Costco消费可以享受2%的返现。
它能够获得今天的成功,很大程度上,要归功于它死磕自己、为用户谋利的精神,以及它强大的供应链管理能力。