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1.经历过CRM、企业协同办公市场的恶性竞争之后，国内企服市场正在寻求新的突破口。具有强本地化属性的营销自动化（以下简称MA）进入资本市场视线，MA作为CRM市场天然的上游入口，潜力可期。不过国内复杂的市场环境，让MA前途未卜。
2.MA是一站式SaaS模式在技术产品服务层面的想要实现的形态，但大部分企服企业还只能提供简单的工具集合，国内的MA乃至整个企服市场都处于缓慢的产品技术生态积累阶段，市场需要时间。
3.整个市场必须遵循客观的技术服务演进速度。MA模式还原到本质，就是用BI技术从Cold Leads中筛选出销售线索然后对接进CRM系统完成销售流程；进行精简之后，其核心就是用网络爬虫抓取数据，然后使用自动化工具筛选出销售线索。
虽然当下MA产品效果如何还未有明确结果，但销售线索、客户追踪服务已经成为企服企业关注的焦点，一站式SaaS平台、CRM技术的成熟度则影响着MA模式是否适合落地。
除此之外，数据合规化的严监管也是MA概念受市场关注的重点。数据合规化的影响比想象中要严峻。
4.在B TO B这样垂直的细分行业市场渠道恒定、天花板固定、市场结构稳定，并没有海量销售线索需要收集分析，产品能力和销营销策略才会是重点；而在B TO 小B、B TO 大C这样的市场里，信息严重不对称、主观评价影响较大、市场容量波动性强，销售线索则能发挥最大的作用；B TO 小C则做好自己的广告投放策略就行。
5.值得期待的是，MA并不像其他企服业务，只靠技术产品就能打遍天下无敌手，它还需要更适合本土化行业化的结构化数据能力。国内封闭的网络环境、独特复杂的本地化商业生态是国内MA企业最大的优势，BAT对企服市场的加码布局也带来了新的希望，虽然逻辑上他们更需要DMP、CDP等与自身广告业务相关性强的市场，但也不可小觑巨头对行业生态的推动和利好。

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关键词：学习笔记 协同办公 恶性竞争 CRM 习笔记

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