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工具简介
标杆分析法（benchmarking）又称基准化分析法，或竞标赶超、战略竞标，就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者或者行业领先者进行比较分析，从而找出差距，并将外界的最佳做法移植到本企业的经营环节中，以弥补不足。实施标杆分析法的公司必须不断对竞争对手或一流企业的战略、管理、产品、服务、经营业绩等做评价来发现优势和不足。
工具理解与运用
标杆分析法的具体做法：
（1）成立标杆管理小组。一个正规的、制度化、程序化的专门小组有助于标杆分析的长期开展，标杆分析不是临时的工作，也不是单个人所能做到的。
（2）确定标杆分析的层次和内容。标杆分析的层次可以分为：战略层、业务层、管理层。每个层次的内容是不一样的，战略层更侧重于企业及行业的关键成功因素分析：业务层则侧重业务流程、产品、服务、成本、营销、渠道等；而管理层则侧重管理制度、人力资源、信息平台等，将确定好的内容列表及编号。
（3）确定标杆，即分析对象。分析对象可以是竞争对手，也可以是其他优秀企业，只要有借鉴价值的，都可以列为目标，从中选取最有价值的做分析。分析对象不需要全面优秀，只要在某些或某个方面比较突出值得学习，就可列为相应内容的标杆。
（4）收集数据。通过标杆企业的公开报表、新闻、网站、行业协会等途径，或者通过参观、举办交流会等方式，获取标杆企业的相关信息和数据。
（5）分析差距。根据确定好的分析内容和获得的信息数据缴分析，了解标杆企业取得优势的真正原因，了解自身的不足，并确定从标杆企业可以借鉴或移植的做法。
（6）制订方案。借鉴标杆的成功经验和做法，根据企业自身的特点和能力，制订具体的赶超方案和计划；
（7）实施、跟踪、评估、调整。标杆分析的最终目的就是要提升自身的绩效或者获得竞争力，因此最重要的一环就是实施方案，在实施过程中有可能出现“水土不服”的情况，这就需要跟踪，并评估实施结果，随时做好调整的准备。
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