解难力,在英文中,有时候是Capacity,有时候ProblemSolving,有时候是Cognitive Ability 。有些同学愿意翻译成智商,有些同学愿意翻译成认知能力。
在商业世界中,智商和认知能力都过于静态,“解难力“更偏重行为导向和结果导向。行为和结果,在商业世界中是最珍贵的。智商和认知,只有转化成行为和结果,才产生价值。
据传说,最近某个新零售公司全员考数学,不合格的淘汰。在裁员风声鹤唳的环境下,这个动作多少有点被妖魔化了,也没有被正确的理解和认知。
如果把人的脑袋,比作电脑的CPU,或者车的发动机,其实就是在看脑袋的信息处理速度和功率。
绝大多数本土公司,在选拔的时候,都不太具备条件采用这种方式。目前多数本土公司,还是主要采用面试的方式。
认知能力测试、和结构化面试,都是效度最高的选拔方式,但是实际上的绝对效度都不高。所以需要叠加使用,并且采用多面试官交叉使用,都是为了提高选拔效度。
很多公司的人才选拔,第一,缺乏统一的素质模型。第二,面试官缺乏对素质模型的一致认知。第三,素质模型没有落实到面试评估表中。准确的说,绝大多数的公司都没有面试评估表。
我们的各级管理者都说人才选拔很重要,但是都没有时间书面整理一下自己的评估。
“我觉得行“、”我觉得不行“,基本上就是我们很多公司的评估水平。我的理解是,大家都不想暴露水平。
在结构化面试中,针对“解难力“,最经典的问题是”你解决过的最复杂的问题是什么“。落脚点是”最复杂“,从案例的复杂度上,可以看出问题的难度,以及候选人的高度和深度。
02、领导力
在美国公司中,每个公司都在强调“Leadership”,而且针对个人领导力、团队领导力、组织领导力,都有细分,也有对应的培训课程和教练辅导。
领导力,简单说,就是目标明确(Evision)、措施得力(Enable)、激励到位(Energize)。无论对个人、团队、组织,都是基本行为模式。
在中国公司中,这个词好像很敏感。说起来,好像是个官迷,找组织要位子。很多公司一边抱怨员工被动、不作为,一边又担心员工有领导力,因为这意味着每个人都要目标明确、措施得力、激励到位。
在多数中国公司里,大家不说领导力,都说“关系(Relationship),或者合作”Cooperation)”。
从本质上说,这个是描述也是准确的,没有西方人的咄咄逼人,更具有东方人的温润如玉。
03、自驱力
自驱力,有的公司使用“Motivation“,有的公司使用”Achievement“,还有公司干脆使用”Ambition”, “Being Aggressive”,也有使用“Ownership”。
野心、具侵略性,这样的词汇,在中国语境下,无疑是自杀性的。
简单说,就是上进心,和持续的上进心。
985、211,已经成为很多公司选人的门槛。其中一个重要的假设,就是这些学校的学生,具有强烈的、持续的上进心。换句话说,就是“不用扬鞭自奋蹄”的那种。这种不都是各公司最喜欢的嘛。
自驱力,实际上是人才最核心的素质。是最难识别的,却是最容易保持的。所有有强烈自驱力的员工,是成本最低的员工。
关于“自驱力”,最经典的面试问题是,“你最自豪的成就是什么”。这个问题可以看出这个候选人的底层价值观,追求的高度和方向。
04、从原点出发
无论我们如何描述素质模型、价值观模型,我们必须要有这个模型,而且要保持相对稳定。
招聘的策略、流程、面试官培训、面试评估表,都要围绕这个原点。
文化价值观、和绩效管理的行为分解、360评估和反馈,也要从这个原点出发。
人员述职、晋升、选拔、任免的考察,也要基于这个原点。
当所有的人力资源模块、政策、流程、表单,都围绕这个原点,人力资源体系就找到了自己的立足点、出发点、和原点,整个体系才可以“力出一孔”。



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