发帖
雷达卡
本文转编于微信公众号：麦哲学术
获取更多管理学权威期刊学术前沿，请关注我们！
1. 利用用户生成的内容进行产品促销：公司强调评论的效果Leveraging User-Generated Content for ProductPromotion: The Effects of Firm-Highlighted Reviews
作者：Cheng Yi, Zhenhui (Jack) Jiang , Xiuping Li, Xianghua Lu
用户生成的内容（UGC）在营销传播组合中越来越多地用于促销产品。这项研究调查了企业如何以企业自行决定的方式突出强调真实的评论，从而积极管理消费者生成的评论。尽管强调正面的评估会导致正面的产品评价，但如果明确告知消费者公司的促销意图，这种做法可能会引起消费者的怀疑。在三项研究中，我们研究了对消费者的消费意图和行为进行坚定强调的评论的效果。我们的调查结果证实，强调积极的消费者评论可以有效地吸引消费者的注意力。但是，注意力的提高并不总是导致更高的消费可能性。尤其是，突出显示的评论末端将与评论上下文的变化以及所评论公司的声誉相互作用，以确定公司突出显示做法对消费者的消费行为的影响。当其他评论传达了不同意见或公司未建立良好声誉时，突出显示积极但不太极端的评论可能会有效地提高消费的可能性，但突出显示非常极端的评论则不会有很好的效果。
2. 联盟中的知识转移：探索信息技术的促进作用
Knowledge Transfers in Alliances: Exploring theFacilitating Role of Information Technology
作者：T. Ravichandran , Simona Ileana Giura
在过去的二十年中，战略联盟已成为流行的组织形式。先前的研究表明，联盟促进合作伙伴之间的知识共享。在这项研究中，我们使用专利数据来研究信息技术（IT）强度对联盟中知识流的影响。研究表明，合作伙伴的预备知识存量有助于知识流向重点企业。我们发现，当焦点公司及其合作伙伴具有较高的IT强度时，流入焦点公司的知识就会增加。我们认为，IT是必不可少的补充资源，可促进联盟合作伙伴之间的知识流动，因此我们得到了支持。
3. 在两层互联网中平衡开放性和优先级
Balancing Openness and Prioritization in a Two-TierInternet
作者：Barrie R. Nault , Steffen Zimmermann
正如优先权定价早期工作中所预见的那样，开放互联网受到拥塞的困扰，拥塞限制了复杂的基于互联网的服务的发展。宽带和边缘提供商已经提出了一种两层互联网，该网络在快速车道互联网中与收费的流量按优先级排序，并与开放互联网共存以克服这些问题。这样做会限制快速通道互联网中的互联网开放性，也称为网络中立性。两层互联网的反对者认为，这会阻碍创新，刺激互联网基础设施的投资不足，并因此降低开放式互联网的服务质量（QoS）。政策面临的挑战是，如何在优先收费的收费快速通道之间取得平衡，并防止开放互联网的生存。在我们的模型中，边缘提供商选择输出级别和互联网类型；宽带提供商选择对互联网容量和价格进行投资，以优先考虑快速通道中的流量；决策者选择一种机制来平衡两层互联网中的开放性和优先级。我们发现，每单位输出带宽要求更高的边缘提供商会转换为快速通道，从而推动具有高带宽要求的边缘提供商的创新。宽带提供商选择快速通道的固定费用定价，但是只要开放式互联网未获利，就没有动机增加对互联网容量的投资。只要没有对互联网容量的投资，开放式互联网的所有边缘提供商及其最终用户都将受到两层互联网的影响。为了维持开放互联网的QoS并增加社会福利，必须将两层互联网与政策机制结合起来，从而将宽带提供商的一部分利润投资于互联网容量。
4. 叠加会影响FLOSS项目的成功吗？ 组织和个人对开源软件开发的检查
Does Superposition Influence the Success of FLOSSProjects? An Examination of Open-Source Software Development by Organizationsand Individuals
作者：Poonacha K. Medappa , Shirish C. Srivastava
通过开放叠加进行的协作描述了在自由（Libre）和开源（FLOSS）软件中观察到的主要工作编排机制，其中，软件开发是通过单个任务的顺序分层进行的。这种工作编排机制不同于传统的软件开发思想，在传统的软件开发思想中，重点是通过模块化软件设计架构促进的协同工作和并发开发。我们的研究对重叠工作结构中影响FLOSS项目成功的激励机制进行了理论化和检验。我们还挖掘了可能限制工作重叠性质对FLOSS项目成功的影响的上下文条件。此外，考虑到组织越来越多地使用FLOSS，我们研究了组织拥有FLOSS项目时这些激励机制的特殊性。我们对托管在GitHub上的6,500多个FLOSS项目的分析结果表明，重叠程度与FLOSS项目的成功之间存在非线性关系。此外，我们发现所有权类型减轻了这种非线性关系，使得（1）组织所有权减轻了重叠程度对项目成功的影响;（2）在组织所有权下，最优重叠程度（即项目成功的最大点）低于个人拥有的项目。这项研究通过描述任务结构对项目成功的影响，提高了我们对FLOSS环境中的工作结构，动机和组织参与的理解。该研究还为FLOSS从业人员提供了宝贵的见识，可以为项目任务结构建模以促进他们的成功。
5. 具有用户参与阶段的个性化移动定位：将结构化隐式马尔可夫模型与现场实验相结合
Personalized Mobile Targeting with User EngagementStages: Combining a Structural Hidden Markov Model and Field Experiment
作者：Yingjie Zhang , Beibei Li , Xueming Luo , Xiaoyi Wang
低参与度和高损耗率一直是移动应用及其长期成功所面临的巨大挑战，尤其是对于那些收入主要来自应用内购买的用户。迄今为止，人们对公司如何科学地检测用户参与阶段并优化相应的个性化目标促销策略以提高业务收入知之甚少。本文提出了一种新的结构性前瞻性隐马尔可夫模型（FHMM），并结合了针对应用程序通知促销的随机现场实验。我们的模型可以通过考虑用户参与的时变性质及其前瞻性的消费行为来恢复潜在的消费者参与阶段。尽管大多数参与阶段的应用程序用户可能不太会动态参与，但可以通过对应用程序促销进行随机处理来缓解用户参与的这种滑坡。来自FHMM的结构估计以及现场实验数据也使我们能够确定治疗效果的异质性，特别是在不同隐藏参与阶段，应用促销对连续应用消费行为的因果关系方面。此外，我们使用结构估算值来模拟和优化不同个性化定位促销策略的收入。与非个人化的大规模促销相比，基于FHMM的个性化，基于动态参与的定位可以带来101.84％的价格促销收入和72.46％的免费内容促销收入。与当前行业惯例所应用的基于经验的目标定位策略以及基于替代客户细分模型（例如k均值或近视隐马尔可夫模型）的目标定位策略相比，它还可以产生更高的收入。总体而言，本文的新颖之处在于它提出了一种新的个性化定位方法，该方法将FHMM与现场实验相结合，以解决移动应用程序参与度低的挑战。
6. 口碑系统实施和客户转换：随机现场实验
Word-of-Mouth System Implementation and CustomerConversion: A Randomized Field Experiment
作者：Ni Huang , Tianshu Sun , Peiyu Chen , Joseph M. Golden
电子商务公司通常会面临是否应在其网站上实施口碑（WOM）系统的决定。现场WOM系统可以通过传达有关产品受欢迎程度和质量的信号和信息来潜在地促进客户转换。但是，由于缺乏对WOM数量和内容的控制，实施这样的系统可能还会产生意想不到的后果，从而阻碍产品销售。这项研究探讨了在电子商务网站上实施WOM系统（通过社交媒体集成）如何在消费者购买渠道的两个阶段（即向购物车中添加产品和下订单）如何影响客户转化。识别WOM系统实施的因果关系具有挑战性，因为电子商务网站通常根据有关系统潜在影响的私人信息来做出决策，并且可能同时实施了可能混淆效果的其他举措。结果，我们与美国的一个大型电子商务网站合作，通过测试两种版本的网页进行了一项随机现场实验：一种是使用WOM系统（处理），另一种是不使用（控制）网页。我们发现，WOM系统实现对客户转换的影响可以通过WOM数量来缓和，以便其效果在数量阈值以上（通过评论数衡量）为正，而在阈值以下则为负。此外，我们发现WOM价会增强WOM系统对客户转化的影响。这些结果表明，社会学习机制正在发挥作用。此外，我们的结果表明，WOM系统的影响主要发生在上层购买漏斗的考虑阶段（将产品添加到购物车），而不是发生在下层漏斗的评估阶段（下订单）。我们的研究不仅有助于在线系统设计的研究，而且还为在电子商务网站上实施和管理WOM系统提供了实际意义。
7. 衡量推荐链接对产品需求的价值
Measuring the Value of Recommendation Links on ProductDemand
作者：Anuj Kumar , Kartik Hosanagar
在电子商务网站上重点产品页面上推荐替代产品可能以两种方式影响产品销售。首先，作为其他产品页面上的推荐产品的可视性可能会增加其曝光率，并导致更多的页面浏览。其次，替代产品在产品页面上的可见性可能蚕食其自身的销售，同时导致替代产品的曝光率更高。这些相反影响的净影响尚不清楚。我们在时装零售商的网站上进行了一项随机实验，以回答以下问题：（1）从产品到其推荐产品的额外销售方面，从产品到其推荐产品的推荐链接的因果价值是多少，（2）产品推荐链接的价值如何根据其网络特性（如PageRank和与相邻产品的关系强度）而变化？我们发现，根据一项建议，平均而言，（1）产品页面浏览量的每日数量增加了7.5％，并且（2）以产品页面浏览量为条件，其销售额下降了1.9％，其推荐的替代品增加了9％。平均而言，产品的推荐链接可使该产品及其推荐替代品的总销售额增长11％。但是，这些收益并未在所有产品中平均分配。我们发现，尽管产品的页面浏览量受到其传入链接的数量和强度的积极影响，但以页面浏览量为条件的产品销售额（其推荐产品的销售额）却受到其产品强度的负面（正面）影响传出连结。我们进行政策模拟，以突出零售商和生产者如何通过赞助商链接设计推荐网络来应用这些知识。
8. 了解Facebook业务页面上用户生成的内容和客户参与度
Understanding User-Generated Content and CustomerEngagement on Facebook Business Pages
作者：Mochen Yang , Yuqing Ren , Gediminas Adomavicius
随着社交媒体平台的增长和普及，许多公司已经使用它们与客户互动，并鼓励用户生成有关其产品和服务的内容（UGC）。但是，关于这些平台上的UGC的特征及其相应的对客户参与度的影响的研究还很少。在本文中，我们分析了多家公司的Facebook业务页面上用户生成的帖子，以了解用户在Facebook业务页面上发布的内容以及发布价和内容特征如何影响参与度（以帖子收到的喜欢和评论的数量来衡量）。我们控制各种因素，包括后语言特征，张贴者特征和后上下文异质性。我们的分析表明，对于Facebook业务页面上用户生成的帖子，否定帖子比肯定帖子的流行程度更高，这与在线消费者评论的J型价分布相反。我们还表明，参与度不仅取决于职位的价位，还取决于职位正面或负面的具体方式。我们观察到三种类型的客户投诉，分别与产品和服务质量，金钱问题以及社会和环境问题有关。我们的分析表明，与质量或金钱投诉相比，社会投诉收到的喜欢多，但评论少。只有通过分析实际的帖子内容才能发现这些细微差别，而不仅仅是帖子的效价。此外，我们在理论上进行讨论并凭经验证明，喜欢和评论是具有不同前因的参与行为。例如，正面的文章比中立的文章倾向于吸引更多的喜欢，而评论更少。总体而言，我们的研究表明，Facebook商业页面上用户生成的帖子代表着一种独特的UGC形式，从概念上讲与在线消费者评论不同。我们的工作提高了对UGC的了解，对公司的社交媒体营销策略具有实际意义。
9. 它是否覆盖了应用程序内购买价格？
Does It Pay to Shroud In-App Purchase Prices?
作者：Jeffrey D. Shulman , Xianjun Geng
应用程序（应用程序）开发人员通常以相对较低的价格出售其应用程序，然后从应用程序内购买中获得可观的收入。尽管有些消费者可能会在决定是否购买应用程序之前先进行应用内价格的研究，但其他消费者只会在购买过程的后期发现应用内价格。本文提供了一个分析模型，用于检查应用内购买隐性价格对利润和福利的影响。本文有三个主要贡献。首先，它发现在先有文献发现利润无关紧要的情况下，隐性价格的利润提高效应。在这方面，模型确定了驱动利润改善结果的新机制。其次，它发现何时可以通过披露应用内购买价格的平台来改善应用开发人员的生活。第三，它显示了旨在提高定价透明度的平台决策实际上可能会减少消费者的福利。我们还考虑了一种模型变体，使应用程序开发人员可以控制应用程序内价格。该发现对应用程序开发人员考虑隐藏的应用程序内购买以及可能限制这种做法的Google，Apple和Amazon等平台具有重要意义。
10. 在线医疗门户的问答论坛中对医生反应的实证分析
When a Doctor Knows, It Shows: An Empirical Analysisof Doctors’ Responses in a Q&A Forum of an Online Healthcare Portal
作者：Sandeep Khurana, Liangfei Qiu , Subodha Kumar
问答（Q＆A）论坛作为一种用于吸引多服务门户网站上的流量的用户参与工具而越来越受欢迎。在平台市场模型中，需求侧用户从供应侧用户寻求答案，因为此类答案可以表明所提供的价值，减少买方的不确定性并提供社会证明。通过在著名医疗门户网站的问答论坛上分析用户生成的内容，我们发现引入医生的反应会对需求方用户对所提供医疗服务的感知产生重大因果关系。更重要的是，我们的研究表明，医生的专长，经验，资历，预约的透明性，服务费和响应质量可缓解医生的问答对用户推荐的影响。这些结果表明，由于医疗保健中的信息不对称，医生使用了周到的在线回复，不仅可以与患者进行社交互动，还可以传达他们的专业知识。
京公网安备 11010802022788号
