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Kellogg, D.L., W.E. Youngdahl and D.E. Bowen, On the relationship between customer participation and satisfaction: two frameworks. International Journal of Service Industry Management, 1997. 8(3): p. 206. 哪位朋友能帮忙找到这篇文章PDF格式的版本？谢谢了！！！

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关键词：营销学 satisfaction relationship Internation Management 论文 营销学