为什么投诉 联想ThinkPad 的这么多

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http://sobar.soso.com/tie/15473785.html
上面是随便在网上见到的投诉联想电脑的帖子。
我也正在经历一个被售后维修乱收费的事情。笔记本的一个小故障出现了。我说是小故障，因为现在可以正常使用，如果小心一点的话。就是显示器的屏轴和底座连接的地方断了，有两根线漏了出来。
首先，这样的事情出现在笔记本这样的产品上很难让人接受，纯粹是材质的问题，不是技术问题。
其次，这样的故障，售后说了，如果可以正常使用就是外观问题，不在保修的范围内。无语。。。。。。你见过打开笔记本开到显示器和底板连接的线外露还继续使用的吗？
第三，我记得我买笔记本的时候，说是三年保修的，但记不清了。售后说，保修一年，不知道他们的根据是什么，反正都是他们自己定的。
第四，价格太黑了。这样的一个小故障，他们说要是修的话，收费400-500之间，还是在我表示怀疑之后说的。第一次开口就说499。我1.5年前买的时候全价还不到5000元，修这样一个小故障就要400-500元？如果换个主板多少钱？换个键盘多少钱？换个显示器多少钱？修个不能正常开机使用的故障应该多少钱？算下来这个电脑应该有几万元都不多了吧。是不是太黑了点。
除了投诉电话还有没有解决问题的其它方式？投诉电话能解决问题吗？

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关键词：ThinkPad think Thin KPA pad 联想 投诉 ThinkPad

现在有哪个电脑售后好呢，都一样，倒是找一些私营的维修公司可能态度、收费还好一些。

http://www.tianya.cn/publicforum/content/itinfo/1/107877.shtml
http://tieba.baidu.com/f?kz=96699647
不看不知道，看完我就平衡点了，原来遇到联想就只能自认倒霉了。

华硕的售后服务态度很好的

联想质量还是可以的，但是服务不行。这就是和SONY的差距

天下乌鸦一般黑，都是为了人民币

fallenangee 发表于 2010-5-27 12:02
联想质量还是可以的，但是服务不行。这就是和SONY的差距

联想质量还可以？可能你不了解，目前有多少投诉联想质量的案例，看看都是些什么性质的投诉和质量问题，令人法旨，不可想象。我一同事，刚买了联想笔记本，第一次用光驱就不好用，就要去修理。如果说联想本的质量还可以，那不知道这个可以的标准是什么了。当然，至今没有发现它的产品爆炸伤人的。这样说，那也算不错的了。
当今世界，有没有一个品牌的笔记本电脑可以和当初IBM的向媲美？我没找到。当初也是怀着对IBM的向往和信任，才买了一个杂种，就是有IBM标和联想标的ThinkPad.没想到，短短几年，享誉世界的一代IBM笔记本就成了垃圾，真是悲哀。

a264025 发表于 2010-5-27 11:52
华硕的售后服务态度很好的

华硕曾经因为几年前的一个售后问题，把一个消费者送入监狱，而一年后，消费者出狱，原因是误判了。根源还是质量问题。一个产品没有了质量保证，就别提品牌了。现在的联想广告好像已经不提质量了，在外观上下功夫。但是，一台电脑是用来使用的，不是用来看的，做成花瓶有什么用？但它也就这点追求了。退出电脑市场可能是联想集团迟早的决定。看看网络上的电脑投诉帖子和相关质量机构的投诉统计，联想应该是第一了，这个地位可能真的是无人能撼动的了。很多品牌的电脑都有质量投诉问题，但联想的表现更为突出。也不错，总之是领先地位，管它在什么方面呢？是不是在追求GE的业务选择原则：数一数二呢？有点意思。

国内对售后服务方面法规不完善，消费者吃亏是家常便饭，国外对硬件包3年，联想也不例外。

看来是由于法制问题，国民正遭受不公正待遇啊。可怜的国人，的确很勤劳，但过不上富裕快乐的生活，总是被剥削，被不公平对待。