互联网正越来越明显地改变人们工作和生活方式。在一线城市,年轻一代像小张这样的生活、工作状态早已是常态,一些二线城市也是司空见惯的现象,人们不仅可以在网上做日常生活中的很多事务;买卖东西、更新驾照、提款查账、查阅文献、学习授课、协同工作、尽情娱乐、赚钱……遇到麻烦,也首先想到上网百度办法或发贴交流,与此同时,人与人之间的口头信息交流频率随着互联网的应用普及越来越低,以至于网友风趣总结为“内事不决问百度”。
网络发展改变了人们的生活状态,以至于电视媒体也日益明显地感受到冲击,像小张这样,电视对他已成了可有可无的媒体。对此现象,艾瑞集团总裁杨伟庆先生把电视媒体形象地称之为“伴随媒体”。
迹象显示,网络正越来越可能成为媒体中的“大块头”。历经2008年以来的全球经济危机,广告投放额度受到明显冲击,在经济回暖、广告额度投放曲线向上抬头之际,互联网广告曲线率先“昂首”表现明显,以百度为例,百度联盟去年的发展态势表现出色,百度2009年财报显示,其全年广告总收入近44.5亿元,年同比增长39.2%。与之形成鲜明对比的是,百度联盟2009年分成6.9767亿元,年同比增长66.7%,远远超出百度自身增速。百度出色的广告斩获表现,使其已不再仅仅是搜索引擎,而是渐成为一个块头巨大、不可小觑的电子“媒体平台”。
种种迹象表明,互联网发展的焦点已经不再单纯是简单的接入,是信息的入口,而是在此之上多层次的、可扩展性的增值服务。互联网广告额的不断攀升侧面印证互联网作为新媒体对媒体格局和人们生活方式的深刻影响。
据艾瑞调查发现,一线城市晚饭后的黄金时间,电视受众还不及在互联网上的受众多。人们流连网络,已不仅仅是浏览信息,搜索目标,在互联网公司的引导下,也在不知不觉把互联网当做工具使用,比如百度的阿拉丁开放平台,人们不仅可以在百度获得信息,也可以获得越来越多的应用。
传统渠道营销时代,企业无从得知自己的广告费哪一半被浪费了。网络营销的出现,企业可以根据访问量、发帖量付广告费。相对而言提高了投资回报率。2010年企业将会更加注重考量网络营销的深度效果。比如,更多的企业逐步发现,每个帖子的质量比总发帖量更重要,实际转化率比访问量更重要等。
网民应用互联网模式的改变,对网络营销的纵深发展提出了新的要求。这对中国的互联网企业来说是机遇,也是挑战,而谷歌的退出更是给这场充满开创式的行业格局增添一些彩头,这个馅饼不可谓不大!使得长达4年的百度和谷歌两强争霸格局,变成只有百度一个超级玩家的游戏。行业环境的变化带给百度的是难得的机遇,不过,这并非唾手可得,因为互联网发展趋势与规则也正在改写。
互联网发展趋势:从信息提供者到资源整合者
要成为互联网的王者,已不再是谁能提供海量的信息就有资格,而是谁能有效满足网民的不同需求,谁能有效整合网络资源,谁能有效疏导网民,并根据流量与去向合理配置内容以及广告等,像传统产业一样,中国互联网行业正在走出最原始的无序,一次次悄无声息的整合链频频暗中试水。就在不久前,百度在其年度联盟大会上公开宣传,构造全域营销链,要把百度联盟打造成“媒体平台”,并成为媒体平台新引擎,借此释放其流量价值,其胃口可谓不小。百度此举,已明确传递信号,要做媒体平台,就要会整合、有效管理、优化其拥有的资源,使其价值最大化,提高其在网络产业内的综合竞争力。
说到百度,大多数人的第一印象是其庞大的搜索功能,其作为互联网行业的信息提供者身份。在中国市场上,谷歌与百度的竞争从来都不仅仅在业务层面上。外企在中国互联网行业话语权的赢弱和对中国国情的漠视,造成了谷歌自始至终都无法对百度形成直接的打击。不过,谷歌在某些技术和营销公关方面的优势百度一时也难以超越,百度对中国市场的洞悉与把握让其在中国搜索引擎市场上夺尽眼球(份额已达到76%以上)。搜索引擎带来的流量、近年百度一系列技术如凤巢、北斗、百度商桥、百度助手的成功开发与应用,加上绝对的本土化(更懂中国人),给了百度整合网络资源、成为“媒体平台”的底气和能量。谷歌的退出让百度有充足的空间,在自己的规则下发力,并有可能成为中国市场上行业规则的制定者。
目前,百度已将网盟推广与搜索推广放到了同等重要的战略地位,形成了“全域营销”的营销体系;利用现有的技术实力和资源优势,紧密配置合作伙伴、用户和客户这三个层面的资源,这些联盟战略上的调整,纷纷显示出其已逐步由以往的信息提供者向互联网行业资源整合者蜕变。
“三板斧”发力合作伙伴
从2010年百度联盟的发展策略可以看到,百度着力从收益、服务、成长三大方面,帮助合作伙伴实现创业生存、成长壮大、树立品牌等各个阶段的发展需求。
譬如在收益方面,将大幅提升网盟推广分成比例,幅度高达10~15个百分点。在服务与技术方面,百度联盟根据联盟伙伴不同的成长阶段提供一系列差异化的服务:百度联盟伙伴可通过百度联盟获得百度先进技术如阿拉丁平台等方面支持,还可通过百度广告管家、百度统计等完全免费的优质便捷工具进行自身网站的流量监测优化、广告运营管理等,最终达到节省成本,提高收益的结果。此外,百度联盟还提供先锋论坛、《联盟志》等增值服务,为联盟伙伴提供信息交流的平台,资讯获得的途径。
为促动合作伙伴与自己同步发展壮大的需求,百度联盟还成立互联网创业者俱乐部帮助伙伴进行自主创业,促进社会就业;加入互联网诚信协会,发起蓝天365行动,净化行业环境,规范行业发展,提升合作伙伴自身品牌的可持续发展:同时,设立“常青藤”成长计划,帮助伙伴针对联盟业务进行推广优化培训、针对公司经营管理进行Mini MBA培训、针对网站运营管理进行专项培训(如百度统计、百度广告管家、SEM等);此外,百度联盟创立联盟爱公益平台,帮助合作伙伴实现企业CSR,提升自身品牌形象。
网盟推广分成比例的提高以及对伙伴成长的培养,不仅仅是对未来行业机会的一种洞察,更是对谷歌留下的客户资源的一种吸引策略。能发掘潜在的客户价值,同时也培养了客户忠诚。在对合作伙伴资源的开发方面,百度已经由简单的信息发布过渡到关注合作伙伴的价值层面。
网民行为引导客户营销
在资源的整合方面,百度所做的不仅仅是合作伙伴的成长层面,更重要的是利用已有的优势,为客户带来实惠,为用户带来价值。即依托搜索引擎强大的功能特点,根据搜索的关键词了解顾客的需求,在需求基础上实现变现,找到其中的商业价值信息,然后带给合作伙伴。这其中的关键切入点是顾客需求。
正如百度CEO李彦宏所说,回头看一下互联网各个子产业,我们会发现,过去十几年发展最好的行业,基本上都是跟用户相关的产业,短信也好,游戏也好,即时通信也好,尤其是挣钱的产品,基本上是靠用户在挣钱。
在数据满天飞的今天,企业往往会根据自己对市场和目标消费者的判断选择广告媒体或代言人,但是并不一定有准确的数据依据。而作为全球最大的中文搜索引擎,百度目前已覆盖了95%以上的中国网民,每天响应数亿次搜索请求。百度做了很多工具类产品帮助合作伙伴分析网站的流量、分析网民在网站的行为,免费为客户提供服务,客户可以通过百度工具轻易获得消费者最真实消费行为的反映,利用这种数据再来寻找自身的定位、市场、消费者就事半功倍。然后再配上更有针对性的行销方法和手段,可以达到“知而后行”的科学营销。
百度过去做主题推广产品,是为了搜索而做,只是简单地将客户所提交的推广信息放在伙伴网站上,它的转化率并不尽如人意。而现在通过百度的搜索技术和后台的行为分析,找到联盟伙伴的需求是什么,根据需求投放相应的产品。可能所投放的网站并不大,但是投放的更精确。这种对信息资源和客户网站的整合,更好地实现了各方利益。
构筑网络产业链
从搜索引擎到网盟推广,从信息发布到资源整合,我们可以看到百度正在逐步打造自己的网络产业链。认清自己在行业中所处的环境,并适时因势利导,这是百度得以持续成功、独领风骚的关键所在。
百度具有目前为止世界上最新最全的中文信息搜索平台为用户提供多样化需求:通过收益、服务、成长的“三板斧”策略为合作伙伴提供可以持续成长、稳步提升的增值空间;通过各种软件、竞价排名以及关联广告等服务为企业提供一个获得潜在消费者的营销平台。将这些网络资源有效串联,并形成一个整体相互对接的具有内在联系的网络产业链,是百度正在做以及将来需要不断完善的战略动作。
中国的互联网企业要想填补后谷歌时代真空,要有自己的创新,在细分领域上建立自己的优势,提供给互联网用户更好的体验,并基于此提供多层次的、可扩展性的增值服务,最终在日益激烈的市场竞争中创造属于自己的“蓝海”。
“像传统产业一样,中国互联网行业正在走出最原始的无序,一次次悄无声息的整合链频频暗中试水。”
作者:李震 来源:《销售与市场·评论版》2010年第6期