楼主: pyy644
1121 6

直播课预告 | 如何搞定基于RFM的精细化用户管理? [分享]

  • 0关注
  • 0粉丝

编辑管理员

硕士生

39%

还不是VIP/贵宾

-

威望
0
论坛币
535 个
通用积分
33.4499
学术水平
2 点
热心指数
2 点
信用等级
2 点
经验
4219 点
帖子
135
精华
0
在线时间
74 小时
注册时间
2020-5-6
最后登录
2020-8-7

pyy644 发表于 2020-7-31 15:02:10 |显示全部楼层
为提升核心竞争力并及时洞察商机,现代企业纷纷将目光投向客户关系管理,分析客户价值,精细化管理用户成关注热点。

在不断涌现的客户关系管理(CRM)分析方法和工具中,RFM模型应用最广泛,它是衡量客户价值和客户创利能力的重要手段。截止目前,RFM被广泛适用于新零售行业、电商营销及各种中高端服务行业。

——什么是RFM模型?

RFM,是客户关系管理中常应用到的一种操作模型,模型从3个维度来描述客户的价值,分别是:客户最近一次消费、购买总体频率、花了多少钱。


R:上一次消费 (Recency),最后一次消费的时间,时间越接近的客户越是优质的客户,对提供即时的商品或是服务,他们最有可能有反应。


F:消费频率 (Frequency),一段时间内对产品的消费频次,指客户在限定的期间内所购买的次数。一般来说,消费频率越高,顾客的忠诚度越高。


1-1.jpg


M:消费金额 (Monetary),用户的贡献价值,帕雷托法则认为公司80%收入来自20%的客户。


运用RFM模型,我们能将客户进行精细化分类,并针对分析结果进行精细化运营。


——如何建RFM模型?

当下,很多企业或个人会通过Excel等方式,记录并维护客户的基本属性,但想达到真正精细化管理用户,这样做远远不够。

实现精细化用户管理,我们还要知道:


1.谁是重要价值客户,他们能带来什么?

2.谁是重点联系客户,他们是否流失了?

3.谁是重要发展客户,他们有多大潜力?

4.谁是重要挽留客户,他们有什么特点?


Excel很难将这几类客户筛选出来,但通过RFM建模后,我们便可很直观得到这些数据和分类。可见,建立RFM模型很重要,如果你想搞懂并学会RFM建模,就一定不能错过8月3日20:00(晚上8:00)的直播课《基于RFM的精细化用户管理》。


4.jpg

数据分析网红彭彭老师


经验丰富的数据分析圈大IP彭彭老师,将手把手教你使用动态3D图,来观察RFM模型变化趋势,并在海量用户场景下,实现会员的精细化管理。


——这场直播课的亮点

彭彭老师将

用浅显易懂

的话语和案例

带你领略Python,

会员数据管理中的高效性、灵活性;


引领你学会使用Python,

<span]实时、动态观测会员类型变动



3.jpg



——直播课您能收获什么?
  • 掌握如何运用会员价值分析指标;

  • 了解怎样建立精细化营销下的RFM模型;

  • 学会制作RFM模型的动态3D图。



2.jpg



——直播课参与方式

识别二维码,

立刻预约听课名额!

RFM的直播二维码.png

8月3日(周一晚20:00准时开课)

报名通道已开启

我们不见不散哦!


pyy644 发表于 2020-7-31 15:03:42 |显示全部楼层
实用课程,不要错过哦!
回复

使用道具 举报

pyy644 发表于 2020-7-31 15:04:14 |显示全部楼层
来来,一起了解下RFM模型
回复

使用道具 举报

pyy644 发表于 2020-7-31 15:04:37 |显示全部楼层
8月3日晚20:00,我们不见不散哈!
回复

使用道具 举报

snzpro 发表于 2020-8-3 07:17:38 |显示全部楼层
回复

使用道具 举报

Edward6206 发表于 2020-8-3 10:35:18 |显示全部楼层
非常支持
回复

使用道具 举报

三重虫 发表于 2020-8-3 10:35:53 |显示全部楼层
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 我要注册

京ICP备16021002-2号 京B2-20170662号 京公网安备 11010802022788号 论坛法律顾问:王进律师 知识产权保护声明   免责及隐私声明

GMT+8, 2020-8-7 20:40