陕西省公务员考试面试之人际关系的处理该如何作答？

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从近几年看，国考、省考、银行招聘、社区招聘面试中都有涉及到人际关系的题型，就在7月25和26号结束的银保监会面试中也涉及到了，这种题型解答的思路和方法，面对矛盾，要从工作出发，并且积极乐观看待问题，把握自己的身份职责，积极主动、灵活处理。今天时代顾邦教育（陕西分校）就具体说说如何面对这种考题

　　先看看国考银保监会的面试题型，国考的相比较省考难度要大很多。

　　1、你单位做金融知识宣传，主持人遇到大雨无法到达现场，你怎么办？

　　2、你已经有很多工作了，领导又安排给你其他工作，难度很大，你怎么办？

　　遇到这种情况该怎么处理呢？

　　一、题型理解

　　1、主题：人与人之间的冲突和工作冲突，比如同事不配合、领导不满意、家人不理解等

　　2、解决问题：怎么办（解决/处理）怎么说（劝说）

　　3、总结：人际关系的矛盾为人与人之间存在的问题，大家在找题干的矛盾时需要有敏感度，只要题干中出现了不同的人，如小李、小王、老张、领导等，可能每一个人都需要去应对、解决，因此完全可以通过人设定题干的矛盾；人际关系的题目可能还会涉及工作，如果题干中有“工作”字样，则工作很有可能也是一个必要的矛盾点，需要大家在答题的过程中进行解决。

　　二、题型分析

　　人际类题型整体来看，考情喜欢在工作中穿插人际矛盾，主要涉及我和同事或领导之间可能出现的矛盾，最终导致工作被耽误、受影响等结果。那就应该把握我和同事、领导之间的相处原则，对同事应该理解包容，积极主动帮忙，在职责范围内提供一些好的建议；对领导既要服从听取其决定和安排，也要不盲从为其提供合理建议，保障工作有效开展。

　　三、历年省考面试真题

　　你是某村扶贫干部，现在有一位非贫困户找到你，反映某村民收入比他还多1元，但却被评为贫困户，请问你怎么安抚他？（汉中市、商洛市）

　　1、题干明确身份为扶贫干部，处理的是和非贫困户的之间的关系，联系此类题型可以知道需要扶贫干部处理好和群众间的关系

　　2、处理好干部和群众的关系，主要解决非贫困户对贫困户评选的疑虑，那就针对疑虑说明原因，如可以从贫困户选拔标准、选拔过程公正性、贫困户家庭情况、家庭具体情况区别等方面入手。

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关键词：公务员考试 人际关系 公务员考 公务员 陕西省