满意度调查二级指标得分比一级指标得分都高

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

客户要求做两种调查，其一1000份一级指标的满意度评测，其二，50份的深度面访，获取二级指标的满意度。其中一级指标12个，二级指标60个，结果是我没想到的，二级指标的得分普遍比一级指标高。我该如何解释，如何分析呢？

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：满意度调查 满意度 没想到

求解答，谢谢各位，急。
我若要直接把数据列到报告中倒也可以，但总得有一个合理的解释，这里是不是有隐性指标没涉及？有的话，因为二级指标是已经确定了的，很明细。故无法在抽取主成分、