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摘要：伴随着IT项目的兴起，各种针对IT项目的评价方法也被引进国内，目前IT项目的评价方法也是百花齐放，不过由于IT项目本身的特点，很多评价方法都存在一定的缺陷，更为主要的是IT项目的评价更多的给予项目本身的评价，而忽略了IT项目承接方的评价，本文试图通过运用SPSS中的主层次分析，将二者进行一定程度的结合，找出IT项目评价和企业评价的结合点。
关键词：IT项目
AHP
BSC
铱星计划
主层次分析法
1.IT项目评价产生的背景及特点：
伴随着计算机在信息领域的全面应用，IT行业正是风生水起，由此而来的IT项目也跟随者风起云涌，IT项目作为新时代的产物，和以往的建设项目有着不少的共同点，都是被作为一个管理对象，在限定的时间和预算范围内，按照一定的质量标准完成的一次任务，但是IT项目作为科学技术进步的新兴产物，它同时也具有一般项目所不具备的一些特点或者这些特点更加明显。首先，任何项目的最初设计和实施内容都会往往有所差异，主要原因是在实施过程中出现了设计上的变更，事实表明，与其他项目相比，IT项目的设计变更发生的机率更大，主要原因是IT项目的客户需求更加模糊，IT项目的客户往往不能明确详细的定义出自己的需求，因此IT项目的需求模糊性很强，正是由于这一客户需求的模糊，导致IT项目面临着高风险和时效性差的困难，同时，IT项目的高新技术性决定了软件开发是其中重要的一环，众所周知，软件开发立足于人力资本，由此而来的IT项目面临的人力资本高流动性也严重的制约其发展。
2.IT项目评价主要的采用的方法介绍：
随着国家以信息化带动工业化战略的实施，IT项目在国家经济建设中发挥的作用也越来越明显，从宏观上看，各行各业在IT方面都进行了大量的投资，尤其是一些高科技和竞争比较激烈的行业，例如计算机、通讯等行业。在引进IT项目管理方法的同时，也同时引进了不少IT项目评估的方法，这些方法为我们如何客观的评价IT项目的可行性提供了理论依据，目前主流的IT项目评价方法主要有以下几种：
(1)投资收益率：最典型的投资收益率(Return onInvestment ，R0I)方法是基于现值(PresentValue)的评价方法，即对未来现金流量收益的预期以一定的折现率转化成现值，并将该值与投入现金流相比较。管理层通过设定阀值(比率)来定义企业的最低可接受ROI。ROI的优点在于它们可以在同一方法上，让决策者比较不同项目投资的估算收益。但是缺点也很明显，特别是对于IT项目进行评价，ROI有着致命的缺陷，因为IT项目的建设往往具有战略意义，并不能简单直接的提供经济效益，也很少能取到立竿见影的效果，不少好的投资项目由于其收益很难转化成现金流，从而降低了此类潜能项目的投资可能性。
(2)成本收益分析：成本收益分析(CostBenefit Analysis，CBA)方法试图找出项目所能产生成本和收益的各个方面，并描述所有方面的货币价值。比如说，归属于成本和收益范畴的某些元素可能没有明显的市场价值，而某些元素所引发的成本和收益却不属于投资主体，运用CBA方法都能得到很好的解决。它在某种估价理论的基础上，将所有的收益和成本统一用货币价值来表示，而计算出来的成本收益值能适用于基于标准ROI方法的决策模型。
（3）盈亏平衡分析：盈亏平衡分析又称保本点分析或量本利分析法，是根据产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。通过找到盈亏平衡点来对IT项目进行评价。盈亏平衡分析法简单易用，但是IT项目设计的高新技术性太强，很多产品或者收益无法具体量化，因此很难找出盈亏平衡点。
(4)多目标多准则方法：事实上，项目的价值不仅仅可以用金钱来衡量，多目标多准则(Multi-ObjectiveMulti-Criteria，MOMC)方法允许决策者以各自的偏好，来评价不同产出项目的相对价值。比如，设定一系列评价指标体系，针对评价目标对指标赋权等方法，最终结果将以效用衡量而非金钱表示。该方法认为处在企业不同层次的管理者，对不同的项目元素能够提供的价值方面会有不同的理解。它允许在项目立项、决策时就能够探讨不同的观点，暴露潜在的冲突。MOMC方法适用于多种方案的选型以及项目控制上。
(5)边界价值：边界价值(BoundaryValues)方法提供对企业各种项目投入和收入的粗略比较。这种比较经常基于项目总支出与其他已知累计产出价值的比率值，典型的比率为总支出／总收入，每人头的项目成本，项目所带来项目支出与净收益等比率。通常有两种方式使用这些比率。一种方式是，它们标识企业应该规划的项目支出水平，或是检查企业中各项目团队的效率。另一种方式是，该技术提供评价引入新的应用系统的度量方法。如需要引进销售决策支持系统的公司可以比较成本和销售收益，发现仅仅需要1％的销售增长率就可以补偿购买成本。显然，这种销售增长率是完全可以达到的。
(6)层次分析法：层次分析法（AnalyticHierarchy Process简称AHP）是将决策有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。以此为基础，建立起由方案到评价准则再到评价总目标的递阶结构，从而形成了一个多因素、多层次的分析结构模型。AHP排序计算的基础是判断矩阵，每个矩阵体现了专家对当前层次中各指标对上层某个指标重要性的两两比较的判断。
(7)价值分析法：价值分析法(Value AnalysisApproach)试图评价更广泛概念上的效益，如无形效益。该方法认为专注于价值的创造比去考虑如何节省成本更为重要。价值分析法可以用一种诸如Delphi法之类的打分模型方法来实现。通过对无形价值采用主观打分，就可以实现经济数据、对项目成功实施有影响的定性方法及管理层的直觉之间的融合。
IT系统的应用可能带来一系列的效益，价值分析方法可以用诸如聚类分析等统计分析方法将多种属性类似的效益归于同一类。将众多效益归属到各自的类别以后，效益的价值就可以明确了。如同MOMC方法，价值分析允许通过对不同类别的效益赋以效益权重的办法来计算效益得分。另一种度量效益的方法是组合度量(Conjoint measure)。项目评价好比营销领域对新产品的评价一样，许多该领域的研究显示了消费者在做购买决策时，怎样交换使用各种产品的属性。组合度量方法将涉及一个对象用户的判断分解成每个对象属性的效益得分Utility Scores)，而后容易发现消费者的偏好。
(7)平衡计分卡：美国人Robert Kaplan和David Norton开创了用平衡计分卡(Balanced Scorecard，BSC)从四个不同视角来度量企业绩效的方法。除了传统的财务评价之外，他们还引进了内部业务过程、客户满意、学习与创新三个视角。每一个视角都被分成三个层面：使命(Mission，如成为客户优先考虑的供应商)、目标(Objective，如为客户提供新产品)、度量指标(Measure，如新产品的周转率)。而Martinson等将BSC方法应用于IS项目测量和评价上，四个视角分别为商业价值、用户导向、内部过程和未来导向，并对四个不同视角设定了目标和度量方法。如用户导向视角的目标是建立和维持良好信誉度；挖掘的机会；与客户保持良好关系；满足客户需求；被客户认为是优先考虑的IT产品与服务供应商。度量指标有外包IT项目百分比、各部门可信度、客户满意度和客户接受度等。
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