略谈中小企业文化建设_工商管理论文
略谈中小企业文化建设
引言
我国中小企业在改革开放以来，得到飞快发展，促进我国国民经济起到很重要作用，也给我们当代大学生很多就业岗位和积累经念机会。但是世界各国经济高度一体化，我国中小企业也面临很多挑战，我国中小企业还出于起步阶段，特别我国中小文化建设太落后。而中小企业文化是在一个中小企业核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式，它使中小企业员工之间能够形成共同价值观观念，达成心理共鸣。中小企业文化是中小企业的内脏，是关系到中小的生存和健康的发展，作为中小企业家应该洞察到中小企业文化的重要性，更应该注重中小企业文化建设，使中小企业在市场经济条件下壮大和发展。
一、中小企业文化的内涵
关于中小企业文化建设的基本内涵，我始终觉得，中小企业文化就是反映中小企业整体形象的具有中小企业个性特点的一种文化形态，是中小企业工作人员共同价值观。其实文化就是反映人类创造的物质财富和精神财富的总和。也就是从物质文化层到行为文化层、制度文化层，最后再到精神文化层的完整体系。
（一）物质文化层
物质文化是企业文化的表层文化，是指企业的物质基础、物质条件和物质手段等方面所反映的文化内涵的总和。如公司布局、公司容貌、建设设施、机器设备、工作流程、技术装备、工作环境、生产产品、防护设施、环境保护、居住条件、环境美化等“硬件”构成的工作、生活环境所反映的文化内涵和文化意义。物质文化最大的特点就是客观存在的有形物体，能用肉眼观察，用手摸得着，具有直观性。物质文化是基础文化。
我认为人类社会的一切现象都可以看作文化现象，那么当然就包括物质现象、物质条件和物质基础。企业本身的物质现象、物质条件和物质基础无疑是反映文化意义的，如仪器设备、技术装备、工艺流程、操作手段等与企业生产直接相关的物质基础都是体现企业的文化素质，而且厂区布局、建筑形态、工作环境、周围环境等也是体现企业的文化意义。如上海世博会和北京的奥运会。他们的建筑风格、工艺流程等都是反映物质文化内涵。人在这样的物质环境里，体会到的是形体环境所反映的文化意义。人们应该重视企业物质文化的建设。
（二）行为文化层
行为文化就是企业的生产行为、分配行为、交换行为和消费行为所反映的文化内涵与意义，同时也包括企业形象、企业风尚和企业礼仪等行为文化因素。就企业的生产行为来说，这体现了企业的技术装备水平、生产行为的合理性以及生产产品的质量与效用等方面，因此，不难看出生产行为本身的文化意义。对中小企业来说，生产行为的文化建设是企业文化建设的最重要最基础的文化建设，生产行为的是否合理化、有效性要直接表现在分配行为、交换行为和消费行为的影响作用。这四个方面构成了中小企业经济活动的一个周期运动，但生产行为是基础，起决定作用，反过来分配行为、交换行为、消费行为对生产行为有促进和阻碍的作用。再拿企业的分配行为、交换行为和消费行为来说，它们首先体现着企业的认知水平。没有认识，就不会真正懂得坚持科学的分配原则，不会形成按劳分配和多种分配形式的实践，不会形成适应社会主义市场经济要求的新型的交换行为与交换关系，也不会形成合理的中小企业消费行为。所以，中小企业在分配行为、交换行为和消费行为中所体现的这种认识水平，就是一种文化意识和重要的文化现象。同样，在这些行为中所体现的策略、措施和方法，无疑也是一种文化意识和文化现象。卓望科技CEO谢峰认为，卓望科技的成功之处就在于它从创立初期就十分重视企业行为文化建设。从卓望科技三年来走过的路来看，从当初成立时的一个人发展到如今的三百多人，卓望科技建立了一支快速注重生产分配交换行为的一支队伍，开发能力不断增强，管理结构初具规模。在此中间他们时时刻刻到处可以体会到员工的工作激情和创业动力，以及对理想的孜孜不倦的追求。这使他们能在这个竞争异常激烈的行业生存下来，而且获得了业界瞩目的高成长。
在行为文化中，企业形象、企业风尚和企业礼仪作为行为文化中一个重要部分，企业形象是企业行为的综合反映和外部特征，曾经有学者提出的“企业形象设计”（CI）就是包括“企业理念识别”（MI）、“企业行为识别”（BI）和“企业视觉识别”（VI）三个方面的内容。“企业理念识别”是最基础重要的，是鉴别企业之间形象的一个本质特征，也是决定“企业行为识别”和“企业视觉识别”的前提和基础。例如，可口可乐公司的“永远的coca--cola”、丰田公司的“生产大众喜爱的汽车”、日产汽车公司的“创造人与汽车的明天”、惠普公司的“以第一流的高精度而自豪”、中国一汽的“永葆第一”等，都是体现企业理念、企业行为识别的重要方式。所以，企业必须注意这些方面的行为文化的建设。
（三）制度文化层
制度文化是企业文化建设的中层结构部分，从制度文化的功能看，它要直接规范企业行为及其行为文化的建设。企业行为是否效果运行，是否具有创造价值是制度文化存在重要意义，体现了制度文化在中小企业文化中地位。总而言之，制度文化的建设直接关系到中小企业的物质财富和精神财富的创造。在现实中的表现是中小企业是否在激烈竞争中不断创新和发展。
我认为制度文化层面的建设包括主要内容是组织制度、领导制度、工作管理制度、人力资源管理制度、工资与薪酬管理制度、财务管理制度等方面的总和。这些方面构成了制度文化建设的有机整体。首先说组织与领导制度，主要涉及组织的机构设置，权力构成与运行机制，领导配备、人员使用与管理，决策、执行与监督，以及企业财产占有、使用、分配和处置等方面的规则等。工作管理制度主要是为了解决企业的有效正常运行，不同性质的企业在制度文化建设上会有所不同。它具体表现在工作标准、岗位要求、工作关系、协作要求以及财务会计等方面的基本行文规范和管理程序的规定。人力资源管理制度主要是有关人力资源的聘请、录用、转正、升职、配置、激励、培训、开除、降职等方面的制度，这是各个企业重要制度。工资与薪酬管理制度也是企业制度文化建设的重要组成部分，也体现很浓的文化内涵与意义。总之，制度文化建设反映了企业对企业员工的态度，就必然会有相应的管理制度，以保证员工创造价值。
（四）精神文化层
精神文化层是企业文化结构中的核心，是相对于制度文化、行为文化和物质文化而言的，这四个层面构成了企业文化建设的一个完整体系和有机整体，包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、思维方式等方面的内容。只有较好地把握住物质文明建设和精神文明建设有机地统一起来，形成了一个由内部向外表传开、再从外表向内部进入的球体结构。精神文化是抽象一种文化形态，眼睛看不到，手够不着，但是我们只要用心去体会，就会发觉精神文化的内在含义和他重要作用，从而就会自觉加强精神文化的建设。不重视精神文化建设的企业是以个没有前途企业，没有信念企业。所以，必须重视企业的精神文化建设，从而加大企业的不断创新与发展。
企业哲学实际上是企业生产经营的理论指导，企业经营思路，决定企业的价值观念，再转化实际生活中生产。比如，若认为“质量第一”是生产经营之本，就必然会有“用户至上”的价值观念。所谓价值观就是企业对经营管理目的的基本观点和更本看法。而企业精神则是在企业价值观念的基础上所形成的一种群体意识和精神状态，形成共同观念。企业道德是发自企业员工的内心，它是企业所有员工形成约束，是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的。具体说来，就是与企业生产经营特点相适应的一套职业道德规范，除了调节企业内部的各种道德关系外，主要调节企业与外部的各种道德关系。所谓思维方式，就是我们经常谈论的思路与想法。只要有思路和想法，就会大胆去实现，产生的结果就会不同。所以说，没有想法和思路的人，是没有创造的人，就不会成功,一个企业没有想法和思路，就不会成功，就不会有战略规划，没有发展动力。
综上所述，精神文化是企业文化建设的核心内容，它直接决定和影响制度文化层的建设；制度文化层又影响行为文化层的建设；而行为文化层最终要影响和决定物质文化的建设。
二、我国中小企业文化建设目前状况
随着改革开放以来，我国的中小企业获得了快速发展，实力得到不断增强，资金得到不断雄厚，有力地支持了国民经济持续快速健康的发展。但是随着科学技术进步和我国加入世界贸易组织，我国中小企业面临着越来越激烈的国内、国际市场的竞争和挑战，目前中小企业文化建设中存在不足的问题主要有：我国中小企业在社会主义市场经济条件下和世界经济全球化，由于在经济和政治等各种因素的影响，我国中小企业文化建设相对发达国家而言，我国中小企业文化建设处于落后状态，文化建设还处于初级阶段阶段。如从企业识别系统来看，一些企业还停留在低级视觉识别系统的层面，即只是将有关标志、标准色等基本要素规范应用于办公场所和交通工具等方面，而在最关键的理念和行为识别系统方面差距很大，即在经营哲学、行为准则和活动领域，特别是企业精神等的理念识别系统方面还刚刚起步；在企业组织制度、管理培训、行为规范、公共关系、营销活动和公益事业中体现并贯彻企业精神等行为识别系统方面还几乎是空白。事实表明，企业文化建设的情况是与企业的发展现状相适应的，一些企业只注重经济效益而轻视企业文化建设，使企业的文化建设基础相当薄弱。这说明了企业文化的重要性。
1、对企业文化建设没有正确的理解和认知
特别是那些刚起步阶段的中小企业，比如，重庆王鼎商贸有限责任公司，没有统一口号，没有统一服装，在上班时间随便抽烟。带有盲目性，没有正确理解和认知，没有理解文化建设的内涵和意义，没有考虑企业文化的作用。
2、家族色彩浓厚，企业缺乏凝聚力
我国中小企业大多是家族制企业，企业所有者及其亲属是企业的主人。这种过于浓厚的，以血缘关系的治理模式不利于现代企业制度的建立，同时，企业经营者的家长制作风，独断专行，不利于形成良好的激励和约束机制，员工的责任感和归属感没有的到好的开发，不利于增强企业凝聚力和向心力，团队优势无从发挥，增加了企业的经营风险。使企业在市场经济条件下不得到较好的发展。
3、中小企业文化不能动态发展
中小企业文化建设处于随意性，因为很多中小企业注重眼前利益，而忽视中小企业走向世界走向未来的长远规划，容易受到四周的环境和市场改变自己的文化风格，文化建设没有连续性、稳定性和系统性，不能形成自己的独有文化特点。这种没有稳定连续系统导致企业的急功近利。当然，针对具体情况对企业文化不合理因素进行一定程度上的修正和更改，是相当有利于企业在动态环境中发展和壮大，企业文化的僵化，就是一概不变，没有考虑动态发展，所以随意性和僵化都不好，中小企业文化建设应该是动态发展。
三. 中小企业文化建设的有效途径
（一）以党的最新理论成果为指导
毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观是中国化马克思主义，是我们党理论创新的成果，是指导我们各项工作的总的指导思想，当然也是中小企业文化建设的指南。在新世纪、新阶段，新时期，中小企业文化要保持时代步伐，就要认真学习毛泽东思想，邓小平理论和贯彻“三个代表”重要思想及牢固树立、落实科学发展观。只有用最新的党和国家理论成果作为指南，企业文化建设才能符合生产关系适应进生产力的发展要求相，才能推动企业持续健康发展和促进国民经济的增长。
（二）把企业文化融入管理细节中
中小企业文化建设是中小企业的一项长期性和系统重要工作。企业文化建设必须融入到生产经营活动中去，理论才能转化实际行动，企业文化才显示有强大生命力；要注重细节，强化执行，细节决定成功与失败，细节体中小企业素质，塑造优美整洁的工作环境和生活环境，打造良好的行为文化。所以，要认真分析和收集企业文化的各种因素，然后处理和整理企业的文化各种因素，找出真正原因，最后归纳、总结和评定，把有形的物质和无形的行为制度精神各种有利因素应用于企业文化建设。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分工作具体区域，做到责任明确，才能治理整顿并长期保持干净工作环境和生活环境。业余时间要开展各种游艺文体活动，做到各种大小型活动制度化，即：体育活动（打蓝球、拔河等）会、企业文化艺术节等等；这些活动丰富了企业员工业余生活，给企业文化建设也带来新机遇。
企业文化建设的基本观念。
1、团队理念
2、团队精神
3、领导理念
4、管理理念
5、经营服务理念
6、精细核算理念
7、质量理念
8、文明工地“窗口”理念
9、服务理念
10、名人效应理念
11、科技创新理念
12、依法治企理念
13、品牌理念
以上等等13个理念其具体内容将层层进行征集、归纳、评价。
（三）加强培训，提高职工素质，创造出良好企业文化氛围
加强对企业职工的培育，公司出资金开办培训班，定期学习，以此带动企业文化建设。企业文化建设和发展是有关企业生存发展的全局性、长远性的工作，特别企业经营管理者的主要领导人起着非常重要的作用。作为企业中的重要经营管理者，不仅应当是企业文化的设计者、倡导者、组织者，还应当是模范的实践者，更应当是企业文化的直接体现者。领导者应该率先垂范，以自己的良好行为为优秀的企业文化提供可见的形象，同时特别需要企业领导以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和配置企业文化。作为员工的应该注重自己的素质，努力学习公司每次学习的机会，这样给自己提升机会和给公司带来利益都是很重要，所以我们员工要努力提高自己知识文化水平。在具体培训员工素质方面，我认为需要从员工的价值观、人生观、文化素质、技术素质、思想素质、创新素质、道德水准、沟通能力、行为规范、团队精神以及我们这个行业特有的艺术素养等方面进行全面而卓有成效的培训，根据自身企业的特点，营造积极的企业文化，形成自身核心竞争力，才能在激烈的市场竞争中始终保持强大和持久的竞争力。
（四）塑造共同价值观，形成中小企业文化向心力
企业员工凝聚力的建设是需要一个团队才能运做的项目活动。方案要把目标，执行，防范写的比较详细和具体。作为负责人应该多开会协调多配合，在多次的协商下作出一个总的工作计划，再进接下来具体行分工和工作协调，并要对各个分工进行有效监督和管理，要定期和不定期作总结评定，一个企业的文化建设不是在短时间内就能建立的，是一个长期的还要系统的工程，有着做不完的工作，直到永远。所以，对共同价值观的理解是非常关键性的。没有形成文化凝聚力和向心力，这个企业就很难建立起完善的运行机制和有效运行系统。这个企业就会没有创新的动力。
1、收集并分析公司信息，先精炼出公司的口号，即一句很精辟的几个字就能概括的语句，比如“努力工作”。
2、充分发挥领导的沟通和协调作用。首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做。其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。
3、增强领导才能，增强和发挥领导的指导作用，领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。
4、为员工提供深造的机会，只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多的奇迹。
5、听取员工的见解，需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心。
6、鼓励员工的创造力，创新能力也体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。
7、充分发挥领导的激励作用，在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。
8、灵活授权，及时决策，随着团队的建设和发展，领导要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与项目的决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。
结论：
21世纪中小企业的竞争，实际就是中小企业文化的竞争，它是中小企业的物质文化、制度文化、行为文化和制度文化的综合反映，中小企业文化不仅仅是中小企业综合实力的体现，也是一个中小企业文明程度的标志，更是知识形态的生产力转化为物质形态生产力的源泉。 在战略的大力支持下，中小企业应该大力开展建设企业文化，培育具有积极、乐观、团结、向上的企业文化，以客户为中心，打造中小企业良好服务形象；以员工为中心，打造以人为本的和谐氛围；以中小企业为中心，树立中小企业良好形象，明确中小企业发展和奋斗目标，中小企业文化建设活动大力地增强了企业的凝聚力、向心力，从而有效地推动了中小企业的改革和发展。更加紧密的团结，深入惯窃落实科学发展观，中小企业经济社会历史性跨越，推动了中小企业文化建设在新起点上实现新发展。
致谢
叁考文献：《市场营销学》作 者： 周立华 出 版 社： 清华大学出版社
《企业文化学原理》作者：王超逸 出 版 社：高等教育出版社
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