JC上海分公司人力拓展培训项目计划书_工商管理论文
JC上海分公司人力拓展培训项目计划书
摘要：本文以JC公司员工人力拓展培训项目为对象，综合运用了项目规划，项目管理，对项目进度，费用，风险等方面实施控制，从而完成项目目标。其过程涉及项目管理的方方面面，从宏观上把握项目管理。
关键词：项目范围说明书，项目结构，工作分解（WBS），项目责任分配，费用计划，风险分析。
一，项目概况
1项目简介
JC公司是国际知名化妆品公司,在世界各地拥有众多分公司。JC公司上海分公司是JC总公司在中国重要的战略基地，共有职员100余名,下设市场部、人力资源部、产品研发部、行政事务部、质量部、技术部，上海总部负责整个华东地区的战略计划销售工作。
通过公司上下过去一年的努力，JC公司的产品在华东地区取得了不错的成绩，但是在年末对公司员工的绩效评估的反馈结果中也暴露了公司各职能部门内部及各个职能部门之间缺乏沟通与协作等问题，公司在执行力、沟通、团队精神方面有待进一步的提高。于是在2007年度公司的战略计划中，人力资源培训计划成为公司下个阶段的工作重点之一。公司的人力资源部在对公司2007人力资源培训计划进行认真规划之后，决定将员工人力拓展培训项目作为该计划实施的首个项目。
此次人力拓展培训项目是以“如何形成团队内的有效沟通”为主题，围绕该主题，参训员工将在户外拓展基地接受一系列专业的拓展项目的培训，旨在使员工在经过培训之后团队素质和意识得到提高。
1．2 项目特点
项目部首先根据JC公司人力拓展培训项目的主题对公司的职能结构及员工现状进行了分析，认为本项目的实施须以以下几个方面为根本出发点：
（1）积极有效合作，（2）树立合力制胜的信念；
（3）树立主动沟通的意识，（4）学习有效的沟通技巧；
（5）增进员工的相互认知和理解，（6）提高团队的宽容；
（7）发现团队问题，（8）培养团队领导能力、改善团队管理办法。
由于本次参训学员较多,需要组建的项目部成员之间更加密切地配合才能更好的完成本次项目,因此对项目的组织工作提出了更高的要求.
二， 项目范围确定
2.1项目目标与项目描述
根据合同，项目部与JC公司人力资源部等项目的相关方经过讨论协商确定了项目的目标为：
成果：通过人力拓展培训之后，员工应当提高了积极主动的沟通意识、对 团队有高度的责任感、树立正确的工作态度、富于创新精神、懂得欣赏他人、 鼓励他人、赞美他人。
培训项目时期要求：2007年6月1日至6月22日，历时22天。
成本要求。总费用17000(以60名参训学员为前提)
为了使项目各相关方和项目团队成员准确理解项目内容，明确项目目标，项目部用表格形式对项目进行了描述，如表2-1所示。
表2-1 人力拓展培训项目范围说明书
项目名称JC公司上海分公司人力拓展培训项目
项目委托人JC公司上海分公司
客户同上
目的、使用和远景说明提高员工积极主动的沟通意识和团队精神
目标在3月19日和20日，在户外拓展培训基地对该公司的员工进行人力拓展培训，使拓展活动后员工的素质和意识得到提高
制约因素经费比较紧张
项目经费17000(以60名参训学员为前提)
要求使用的资源项目策划人员、培训师及工作人员；相关设备和器具
应交付成果以“提高团队精神”为主题的拓展培训；
项目阶段第一阶段（2007年3月1日～3月10日）：提出完善的培训方案、确定参训人数、签署培训协议。
第二阶段（2007年3月10日～3月18日）：按照培训方案对拓展培训的准备工作进行部署。
第三阶段（2007年3月19日~20日）：户外拓展培训。
第四阶段（2007年3月21日~22日）：培训效果评估及培训费用结算。
项目风险天气不好，参训员工临时出差及安全隐患
项目人员配备：角色和责任项目经理负责总体方案的策划，其他成员负责拓展培训各项内容的具体方案的制定和执行
2.2项目工作分解（WBS）
为了准确地明确项目的工作范围，项目部按照工作分解的原理对项目进行了分解，经过与JC公司上海分公司人力资源部有关人员的协商讨论，确定了项目的工作范围。如表2-2所示。
表2-2 项目工作分解图
人力拓展培训项目
1初步准备
1.1 与人力资源部负责人取得联系，明确拓展培训的目的
2拓展培训方案策划
2.1 向JC公司提供拓展培训方案
2.2 探讨、完善拓展培训方案
2.3 确认拓展培训方案
3培训参与人员确认
3.1第一次确认参训人数
3.1.1 向参训公司确认参训人数
3.1.2 签署培训协议
3.2 确定培训人员情况
3.3 根据培训人数安排培训师
3．3．1 确定培训当日未安排工作的培训师
3．3．2 将培训师资料发至参训公司，双方协商后确认
4. 培训细节确认
4.1 确定参训基地
4.2 安排住宿、餐饮 4.3 第二次确定人数
4.3.1 向参训公司再次确认参训人数
4.3.2 将最终参训学员名单传真至拓展基地
4.4确定住宿情况
4.4.1与培训基地联系安排住宿
4.4.2将住宿安排情况发至参训公司
4.5培训细节确认
4.6为学员上一份保险
5.培训日安排
5.1 到培训基地、安排住宿
5.2热身
5.3场地拓展
5.4 确认培训班结算单
5.5 学员对培训的评估
6.培训后相关适宜处理
6.1参训单位组织者对培训方案及效果的评估
6.2培训费用的结算
三，项目管理组织形式
3.1项目结构形式
按照项目经理负责制的要求,培训中心通过内部招聘的方式委派了一名项目经理负责项目,并按照项目经理的要求与需要,组调各部门人员组成项目组织机构对项目进行管理,各部门抽调的专人成为该部门的项目负责人,该项目的组织机构图如图3-1所示
图3-1 培训项目组织结构图
3.2项目责任分配
为了对项目在执行过程中进行有效的监督、协调和管理，项目部采用责任分配矩阵的形式对参与项目各方的责任进行表述，使项目中涉及到的各部门人员明确需要负责的工作，具有相关性的工作也需要各部门之间加强沟通与联系。责任矩阵如表3-2所示。
表3-2 项目责任分配表
人员
WBS 项目经理销售部培训策划部培训实施部财务部
拓展培训项目R
1初步准备R
1．1与人力资源部负责人取得联系，明确拓展培训的目的 RAA
2 拓展培训方案策划RA
2．1向JC公司提供拓展培训方案RAA
2.2探讨、完善拓展培训方案RA
2.3确认培训方案RA
3 培训参与人员确认R
3．1第一次确认人数R
3.1.1 向参训公司确认参训人数R
3.1.2 签署培训协议RA
3.2 确定培训人员情况R
3.3 根据培训人数安排培训师R
3．3．1 确定培训当日未安排工作的培训师R
3．3．2 将培训师资料发至参训公司，双方协商后确认R
4. 培训细节确认RA
4.1 确定参训基地R
4.2 安排住宿、餐饮R
4.3 第二次确定人数R
4.3.1 向参训公司再次确认参训人数R
4.3.2 将最终参训学员名单传真至拓展基地R
4.4确定住宿情况R
4.4.1与培训基地联系安排住宿R
4.4.2将住宿安排情况发至参训公司R
4.5培训细节确认RA
4.6为学员上一份保险R
5.培训日安排RA
5.1 到培训基地、安排住宿R
5.2热身R
5.3户外场地拓展培训AR
5.4 确认培训班结算单R
5.5 学员对培训的评估R
6.培训后相关适宜处理RA
6.1参训单位组织者对培训方案及效果的评估RA
6.2培训费用的结算R
四，项目进度计划
项目进度计划是在工作分解结构的基础上，对项目活动进行一系列的时间安排，它要对项目活动进行排序，明确项目活动必须何时开始以及完成项目活动所需要的时间.
考虑到本项目本身并不复杂，并且项目组的成员都有多次参加大型拓展培训项目筹备的经历，部分工作项之间的先后关系要求并不是那么明确，项目组根据项目的工作分解结构和各种限制约束条件等，仅用甘特图来表示项目的进度计划，如图
4-1所示。
时间/天
序号任务2 46810121416182022
1初步准备
1.1与人力资源部负责人取得联系
2拓展培训方案策划
2.1向JC公司提供拓展培训方案
2.2探讨、完善拓展培训方案
2.3确认培训方案
3培训参与人员确认
3.1第一次确认人数
3.11向参训公司确认参训人数
3.12签署培训协议
3.2确定培训人员情况
3.3根据培训人数安排培训师
4培训实施筹备
4.1确定参训基地
4.2安排住宿、餐饮
4.3第二次确定人数
4.4确定住宿情况
4.5培训细节确认
4.6为学员上一份保险
5培训日安排
6培训后相关适宜处理
图4-1 项目进度计划甘特图
五，项目费用计划
项目部根据JC公司的公司人数和该公司的人力资源部门的要求，项目部初步确定此次参训学员为60名，然后根据类比估算法，对此次项目的费用进行了初步的估算。参训学员人数发生变动时,依据此计划作相应的调整,如图5-1所示.
任务名称
工日资源名称人力资源数目材料费用交通费人力费用合计
1初步准备
1．1与人力资源部负责人取得联系，明确拓展培训的目的 2销售部项目负责人2200250
2 拓展培训方案策划
2．1向JC公司提供拓展培训方案2策划部项目负责人2200200
2.2探讨、完善拓展培训方案1同上250100150
2.3确认培训方案1同上2100100
3 培训参与人员确认
3．1第一次确认人数
3.1.1 向参训公司确认参训人数1实施部项目负责人2100100
3.1.2 签署培训协议1项目经理1100100
3.2 确定培训人员情况1实施部项目负责人15050
3.3 根据培训人数安排培训师1实施部项目负责人15050
4. 培训实施筹备
4.1 确定参训基地1同上15050
4.2 安排住宿、餐饮1同上15050
4.3 第二次确定人数1同上15050
4.4确定住宿情况1同上15050
4.5培训细节确认2同上2100100
4.6为学员上一份保险1财务部项目负责人160050650
5.培训日安排
5.1 到培训基地、安排住宿1培训师、工作人员69000180010800
5.2热身同上
5.3户外场地拓展培训2同上300010004000
5.4 确认培训班结算单1财务部项目负责人15050
5.5 学员对培训的评估1 培训师1
6.培训后相关适宜处理
6.1参训单位组织者对培训方案及效果的评估1项目经理1100100
6.2培训费用的结算1财务部项目负责人15050
图5-1 项目费用计划图
按照近几次拓展培训的情况，项目部初步拟订了此次培训的收费标准:
(1)交通：豪华空调旅游巴士（全程陪同，含过境费） 40元/人
(2)拓展基地（包括活动场地租用费，景点门票费，器材使用费用 ） 140元/人
(3)意外保险： 10元/人
(4)活动饮料费用（无限提供） 10元/人
(5)拓展培训（培训师，工作人员费用） 90元/人
(6)活动每人每餐30元标准+烧烤40元/人 70元/人
活动价格：360元/人
按照60名参训学员来算，此次培训项目的利润为：
利润=总收入-总费用=360*60-17000=21600-17000=4600元
六，项目风险计划
项目部根据以往的经验、针对该项目的现状对此次项目的风险进行了估计，主要存在以下几个方面的风险及相应的应对措施.如图6-1所示.
项目名称JC公司上海分公司人力拓展培训项目
项目方JC公司上海分公司人力资源部
项目进行阶段培训实施阶段
方面风险应对措施
后勤由于此次参训人员相比以往较多，如果培训期间基地房源紧张可能在安排基地的住宿问题上会出现一定的困难。在餐饮方面由于需要准备的食物较多，也可能会出现让部分学员不满的情况。尽量做好与参训公司和基地双方的及时沟通
安全在野外运动及一些海上运动中如果有部分参训学员不按照培训师的指示，可能会出现意外事故。由于一些团队对体能有一定的要求，参训学员也可能出现体力不支等身体不适的症状。在场地拓展开始之前做好热身活动，并加强学员的安全意识，对一些常用药品充分准备。
天气
如果在培训前预计到培训期间会一直下雨，对学员的兴致会产生一些影响，也阻碍了一些培训项目的开展，培训期间也可能遇到天气突变的情况。如果预计到会一直下雨，尽量与参训公司协商，将培训时间顺延。如遇天气突变，应做好一次性雨衣的发放工作，培训师尽量安抚学员的不满情绪。
经费
由于最近物价上涨，特别是食品的价格。那么与参训公司最初谈好的价格可能会导致经费不足，或者压缩了利润。在商讨培训协议各项条款时，协商将如遇成本上涨将价格微调加入协议
参训人员培训当日可能遇到参训学员临时有事、不能参加的情况，那么对于在一些费用的结算方面可能造成一些损失。在与公司协商，在向公司最后确定人数之后，如遇此情况，损失由参训公司自行承担。
图6-1项目风险计划图
参考文献
[1] 蒋景楠，杨洪涛，迟春洁. 项目管理[M]. 上海: 华东理工大学出版社, 2006.
[2] 白思俊，成虎. 项目管理案例教程[J]. 机械工业出版社, 2005.
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